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戶投訴基本上每天都有,而凌紅知道汪明霞因為是總經理的助理所以不會特別關注這些,如果不是比較特殊和大問題的話,可在檔案上凌紅看到的是很小的五起投訴,實在看不出有什麼問題。
汪明霞應了聲,神色有些猶豫,躊躇了片刻後說:“這五起投訴都是針對你的。”
“針對我?”凌紅睜大了眼睛,好像有些難以置信,隨後又馬上重新將那無起投訴一一仔細看完。
無論將那些投訴內容看幾次,凌紅都無法理解,所謂的‘誠信’問題到底是什麼問題,她自問從未做過什麼不守信的事,為什麼偏偏就會被人投訴這一項呢?
“知道那些客人的名字嗎?”凌紅覺得這件事不能忽略。
“不,客人保留了這方面資訊,但都是真實的,而且他們都表示過不會再來我們這裡用餐。”汪明霞特意強調其真實性,這種事件可大可小,她也覺得不可思議,只是她無能為力,何況這件事對酒樓已經有了不小的負面影響。
凌紅不知道到底發生了什麼事,為什麼偏偏是在自己沒在的時候發生這些事呢?剛回來上班,就發生這樣的事,凌紅的情緒不說低落是不可能的,帶著不安和猜忌的她完全不能專心的工作。
下午,王浩東來之後,聽到凌紅已經復職了就主動找上來了,讓有些心不在焉的凌紅稍稍感到詫異了下。
“看來恢復的不錯。”剛見凌紅便覺得她氣色好了很多,王浩東對此表示還算滿意,在凌紅養傷期間他曾去探望過兩三次,臉色都不比現在紅潤。
“謝謝總經理關心。”
“怎麼樣?休息了一個月之後回來工作還習慣嗎?我已經讓阿霞給你整理了一份你不在的時候總結報表。”
“還行,阿霞已經把資料給我了,已經瞭解了大致的情況。”
聽到凌紅這麼說的時候,王浩東有些意味深長的看了她一眼:“噢?”
凌紅並沒有發現王浩東那意味深長的神情,而是思忖了片刻,像是在斟酌用詞,才說:“總經理,之前的那幾家酒水供應商……”
“已經給回應了,是配方改變了,如果是原來配方需要加價,現在物價上漲很正常。”
“配方改變,包裝還是一樣,而且還沒有提前和我們打招呼,這是不是太……”
凌紅再一次保留後續的話,因為她相信王浩東是知道的。
王浩東皺了下眉,說:“餘經理那邊說已經請示過。”
凌紅愣住,因為她聽出來王浩東的這句話是針對她的,意思就是這件事餘經理已經向她請示過,王浩東則並不知情,可是,凌紅對此也根本就毫不知情,如果有請示過的話,那她又怎麼會不知道?王浩東的說法讓她頓時感到莫名的委屈。
但凌紅還不知道,她的沉默在王浩東的眼裡代表了預設,這讓王浩東眼裡閃過一絲失望,快的來不及讓人捕捉,王浩東有些方面自認樂觀豁達,可還沒大到足以拿酒樓真正的利益做賭注。
“關於那幾個客戶投訴的情況你看了吧?你怎麼看?”再開口時,王浩東的聲音已經帶了些許冷淡。
對王浩東的轉移話題,凌紅只是稍愣了下便馬上回答:“這……因為我不在場,所以不清楚,可我不記得我有做過這樣的事。”
然而,不知道是不是因為時機不對,凌紅最後那一句話的解釋,在王浩東聽起來卻更像掩飾和推脫,眼裡的失望之色更明顯了。
“是不是忘了?”王浩東不想就這樣判凌紅死刑,又或許是給想給她一次機會?
凌紅搖頭:“如果我做過我會記得。”
意思再明顯不過了,不是忘記,而是沒做過,王浩東很想知道自己到底應不應該相信凌紅,假如換在之前他或許會相信,可事實已經擺在眼前,他能不相信而去選擇信任凌紅嗎?答案呼之而出。凌紅也一樣,若是知道王浩東此刻內心所想,怕是同樣會感到失望吧?她不會想到自己的問心無愧和鞠躬盡瘁,所換來的會是這種回報,她從不求自己的付出能夠得到回報,但是,她不會連最基本的信任都會妥協。
之後王浩東只是簡單的說了幾句就走了,不再多留,甚至不會再像以前那樣詢問凌紅的意見,或是給她一些提醒和照顧。所幸的是,現在的凌紅並沒有發現這些,而是把注意力都放在了那幾起莫名的投訴上,商人,無論各行各業,‘誠信’都尤為重要,事關酒樓名聲和自己的名譽,即使如大度的凌紅也不得不在乎起來了。
直到晚上高峰期前,肖玲來找凌紅,凌紅才多少知道些線索