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產的重心就會從原來的注重產品的更新換代轉變到更注重產品的質量,提高產品的效能。這樣就從根源上杜絕了浪費。而當有一天製造商完全遵循這種體系而運轉的時候,他會驚訝地發現原來這樣可以賺更多的錢。
道理很簡單,我們看得到隨著技術的發展,電子產品的更新換代越來越快,製造商和代理商的利潤也變得越來越少,大家爭先恐後地生產新品,花大量的錢在廣告宣傳上,而實際的利潤卻少得可憐。可是當你從出售產品轉變成出售服務時,利潤空間也許瞬間就放大了。這就是為什麼IBM公司寧願捨棄自己的看家業務——膝上型電腦的生產,而去投身諮詢服務的最大原因。
相比“買賣”這個一次性的交易行為,“租”是一個長期的契約,後者比前者更容易獲取顧客的忠誠度。每當一個新產品推出的時候,為了獲取大眾的青睞,從眾多競爭者中脫穎而出,“賣方”總是會為一個人們來不及體驗的概念花大血本做廣告。但如果換成“租”的話,人們會更在乎體驗的真實感受,這將引導服務提供商把更多的資源放在提高服務的水平上面。
所以,之前提到的由製造商來提供產品租給消費者而不是賣給消費者的模式,並不是天方夜譚。實際上,有很多公司,無論是大型跨國公司還是新興創業公司,已經在嘗試這種模式了。比如,索尼公司在歐洲生產的PSP遊戲機就已經開始啟用一種回收體系,如果你有一臺用壞了的PSP,可以直接打電話給索尼公司,公司會上門送你一個看上去更新的機器而收回原有的。它這樣做並不虧,因為誰都知道,索尼公司是為了讓消費者能持續不斷地購買它的遊戲,這才是真正的利潤來源。同樣,富士施樂公司也開始將自己的一部分影印機產品“租”給他的客戶。
從賣地毯到租地毯
變賣為租的趨勢將徹底改變企業的思維和經營模式,有一家生產標準化地毯的公司已經成功實現了這種轉型,它至今依然佔據著全世界第一的市場份額。
InterfaceFLOR公司的CEO雷?安德森有一天突然意識到,自己的公司過去給環境造成了很大的汙染。最初,他只是想做一些事情來改變這種惡習,比如減少公司日常的廢棄物排放、降低用水量等,他使用一切辦法要在2020年把自己的公司變成一個零排放的公司。
其實雷?安德森最初的做法也是現在很多企業領導的做法,他們希望能改變公司的形象,多做一些對環境有益同時又能節約公司成本的事情。不過,雷?安德森比別人走得更遠,他意識到整個社會和消費者對於環保的要求已經引發了一種“變賣為租”的新趨勢。在這種新的趨勢下,如果依舊按照原有方式來經營的話,即使採取了很多環保措施,依舊是隔靴搔癢,治標不治本。必須要從戰略上做些改變,於是,“租地毯”的方式就自然而生了。 。。
租來的生活(3)
你有沒有發現在某個酒店大堂裡,總是中間一排的地毯磨損得最快?因為人們走中間的路會多一些,這部分地毯自然壞得快一些。可是如果只是一部分地毯壞了卻要更換整個地毯,那不是太浪費了?所以InterfaceFLOR所提供的地毯都是18平方英寸的標準地毯。這是個創新的舉動,從設計的最初就加入了對環保的考量。對於顧客來說,如果某一塊地毯磨損了,或者弄髒了,只需更換一塊或幾塊18平方英寸的模組地毯,這無疑節約了成本,而InterfaceFLOR公司則可以將壞了的地毯重新生產或者清洗,依舊可以使用。InterfaceFLOR公司後來做得更徹底,乾脆把地毯“租”給顧客,而以提供產品和後續服務的方式按月向顧客收取一定的費用。
在InterfaceFLOR的研究室裡,你會看到,技術人員在竭盡全力地研究回收地毯的最新技術。InterfaceFLOR公司的歐洲公司已經生產出了百分之百地用從顧客那裡回收來的材料製成的新地毯。同時它也開始要求供應商也爭取用100%的自然纖維產品,儘可能地使用亞麻纖維和天然著色劑。它正在把這種新思維傳導到下游企業。
將分享進行到底
變賣為租的轉變從根本上來看,是隨著社會的發展,人們需要共享資源,讓社會有限的資源能夠最大化地利用,在這樣一種思路下,真的是沒什麼不能租。
說起新能源汽車,大家可能都會有這樣的感受,環保、酷,但是昂貴、不實用。豐田普銳斯混合動力汽車已經成為全世界最為流行的新能源汽車之一,但是動輒30多萬元的售價還是讓很多