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故事,能增長你的見聞、陶冶你的情操嗎?
導遊是提供了熱情的服務,但目的卻是騙你消費,榨乾你身上的錢,這不是宰你嗎?如今的旅遊從一開始就是一個陷阱,沒有幾個旅行社和導遊能讓遊客真正享受旅遊,感受旅遊的真諦。
不相信嗎?試看中國百強社有那一家不是這樣的操作呢?有哪一家會告訴你購物店裡的東西不能買、不值得買呢?只要做不到這一點,就已經足夠了,你相信他們不知道旅遊購物的真相嗎?
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2、你知道我在宰你嗎?(1)
一、廣告
——從旅行社的廣告開始,就已經充滿了宰客的陷阱。許多人不明就裡,受到虛假廣告的吸引,參加了旅遊團,就踏上了被宰之旅。
如今的旅遊廣告,與某些酒樓推出的“一元一隻雞”的做法相似,但到酒樓吃飯的顧客都明白,“一元一隻雞”只是吸引顧客的幌子,酒樓還會有許多的附加條件。絕大部分的食客都明白這“一元一隻雞”的意思,不會就只點那麼一隻雞。從食客所點的其他菜餚中,酒樓會賺回那隻並不是很大的雞的成本,並且還會有贏利。當然酒樓為了吸引顧客回頭,這隻雞雖然虧本,但還是會盡心盡力把這隻“一元的雞”弄得色香味俱全。而當真的出現顧客就點了那麼一隻雞,吃完就走的情況,酒樓也心平氣和、客客氣氣地送他們出門,歡迎他們下次再來。這才是市場經濟,這才是促銷者應有的心態。
但是出門旅遊的人卻弄不懂55元的香港一日遊(廣州出發),600元的海南遊,999元的泰國遊,以及2000多元的泰新馬,這種旅遊界的“一元一隻雞”的做法。各旅行社的廣告宣傳中沒有詳細的解釋清楚,600元的海南遊,就是一元一隻雞,這不是忘了解釋,而是根本不能解釋,只能靠你自己去理解。為什麼不能解釋呢?因為它跟真正的“一元一隻雞”又有不同之處。
首先,旅行社跟酒樓不一樣的是他並不考慮你是否回頭的問題,只做你一次生意。酒樓提供的是價廉物美的服務,所以酒樓在廣告宣傳時會理直氣壯;而旅行社則是價廉物也差,這一點是旅行社在報名時不可能對你明說的,所以做起廣告來也是遮遮掩掩的。
電視及報紙的旅遊宣傳廣告的線路價格非常清楚,然而卻很少提及其品質保證。當你前去報名時,又被告知需要參加一定數量的自費專案或者還要另付小費。以廣東省的泰新馬行程為例,遊客在國外必須參加近千元的自費的專案,稱為規定自費,這是每個人都必須要參加的。既然一定要參加,幹嘛不直接加在團費當中,何必多此一舉呢?給人的感覺就像根據廣告的價格去買汽車的時候,卻被告知那個價格是不包括汽車輪胎的一樣,而汽車輪胎卻又是非買不可的。現實當中當然不會有這樣的汽車廣告,但這種旅遊廣告卻是屢見不鮮,甚至沒有一個不是這樣做的。還有所謂的泰國豪華團,遊客參團時就被告知,回程時大概100港幣的機場建設費是沒有包含在報名費裡的。只要是乘飛機離境,這個機場建設費無論大人小孩子是必須要買的,否則你就進不了機場海關。至今為止,我還沒聽說過有哪一個純去泰國的中國旅遊團是游泳或走路回來的,幾乎百分之一百是乘飛機,那就是百分之一百的都要買機場建設費,這不包機場建設費的做法又是何苦呢?
其次,酒樓會提供一份價格清楚明白的選單,價格高低貴賤一目瞭然,怎樣消費完全主隨客便。為了獲取最大的利潤,酒樓會聘請一些形象口才俱佳的點菜員,根據食客的要求並結合本酒樓的實際,推薦令食客滿意的美味佳餚,最後達到食客滿意,酒樓贏利的雙贏局面。旅行社同樣會給你一份選單,那就是自費專案表,裡面各種自費的價格寫的很清楚,美其名曰當地旅遊局為了保護旅遊者的利益而制定,是否參加完全自願。看看泰國,為了整頓旅遊市場和國家形象,經泰國國家旅遊局認證,泰中旅遊同業公會出臺了一份《中國團自費專案價目表》,在機場由旅遊警察向中國遊客派發。請注意,只是泰中旅遊同業公會向中國遊客派發而已。自2003年開始,隊了非典期間,本人幾乎每月都要去泰國一次,卻從來沒有看到什麼泰日旅遊同業公會、泰韓旅遊同業公會、泰新旅遊同業公會向日本、韓國、新加坡遊客派發這樣的東西。是我們中國人哪裡出了毛病,要讓外國的政府和同行來對我們進行特殊的關照?
同樣購物商店裡面商品,以及自費專案也相當於選單上的菜餚,但與食客不同的是,遊客弄不懂那些商品和自費的實際價值,到底值不值得去購