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5、旅遊者的悲哀
——如今的旅遊,充滿了欺騙,但旅遊者並不完全都是無辜的。造成這種局面,部分原因恰恰是在旅遊者自己。悲哀的是,許多旅遊者面對低價的旅遊市場,不能理性消費;更悲哀的是,旅遊者不懂什麼是真正的旅遊?為什麼要去旅遊?
什麼是旅遊?是一種具有審美價值的精神活動,是讓人賞心悅目、心情愉快的遊山玩水,是增廣見聞、開拓視野的參觀遊歷,這種綜合性質很強的活動,將在人的一生當中留下美好的記憶。
為什麼要去旅遊?增知益神、觀賞消閒、娛樂健身。
身為旅遊者,你懂嗎?
在中國旅遊市場,旅遊者分為三種。一種是消費觀念還很不成熟,還處於“出門走走”、“聽說那裡好玩”、“別人都去過了”、“就是出去玩”、“沒事兒幹,出去轉轉”的階段,對自己出遊的動機,要花多少錢,為什麼花錢以及預期達到的效果還完全沒有準備,這種人出遊不多或者沒有什麼旅遊的經驗,他們常常是那種被痛宰的人,當然也是無良導遊最喜歡的遊客,稱之為有“素質”的遊客。
第二種是有機會常常出來旅遊的人,消費觀念比較成熟,他們對旅遊市場的做法有所瞭解,在參團旅遊過程中很善於保護自己,卻沒有意識到旅遊的真正意義,以及導遊和旅行社的生存。他們自以為聰明,不會在旅遊過程中參加多餘的消費。實際上卻經常掉進享受不到真正旅遊的陷阱,或者說他們明知那是陷阱,也要往下跳,這種人是最悲哀的,他們有一定的經濟能力,也有一定的文化素養,偏偏正是導遊最討厭的人,與前一種想反,被導遊稱之為“沒有素質”的遊客。因為他們會挑三撿四,為自己的不配合導遊的行為找各種各樣的藉口。
第三種是那些有思想、有意識的人,他們理解這一行業的做法,又苦於沒有真正的品質旅遊團隊,不得已而參加那些普通的旅遊團。但他們會適當配合導遊的工作,參加一些額外的消費,不會讓導遊太為難,不過導遊也絕對不會在他們身上賺到太多的錢,可惜是這種人少之又少。
大部分的旅遊者都屬於前兩種,基於他們的消費動機,很多遊客對旅遊市場所提供產品的價值失去了理性的判斷,市場上也提供了投其所好的低價現象。沒有目的和準備的旅遊者永遠都是低價的俘虜,而這種低價使旅遊失去了真正的意義。
現在的旅遊者追求低價已到了十分不理智的境地,甚至想得到“白吃的午餐”。正常而言商家是不可能提供“白吃”的機會的,可是目前不規範的旅遊市場上卻真的出現了可以“白吃”的“午餐”,如浙江600元海南遊、廣州1元泰國遊、55元香港遊的誘惑。
你真的以為那是可以“白吃”的嗎?
有的旅遊者稱,當然知道不能“白吃”,但那是你旅行社的事,與我無關,總之我交了錢,你就得按標準提供服務。
你以為得到的會是什麼樣的標準?
就吃飯來說吧,一般國內遊標準都是“八菜一湯”,這一點任何一家旅行社都會保證,但他們有向你保證你吃的是什麼東西嗎?
“菜是八個的,青菜為主的;豆腐是酸的、隔夜用剩的;米飯是黃的,糙米摻和的;青菜是爛的,市場裡撿的;魚蝦是臭的,死了才買的;湯是清淡的,紫菜蛋花的;肉片薄薄的,還是病豬的;餐廳偏遠的,郊外竹搭的;空調沒有的,風扇大大的;檯布不用的,桌面油油的。”有好事者為旅遊餐下的如此結論,也許有誇張之處,但並不過分。
就是在廣東,就是在珠三角這一帶,甚至可以做到13元/人的用餐標準,也要保證八菜一湯,您想想能有什麼好吃好喝的給你。更不要說海南的10元/人、雲南的8元/人了。
“食在廣東”,這句話幾乎每個能吃飯的中國人都知道。廣東的早茶聞名全國,光是點心就有上千種,還有老火靚湯、海鮮也都是出了名的。但是幾乎沒有哪個來到廣東的普通國內旅遊團能安排去喝個早茶、嚐嚐靚湯、吃上一餐海鮮的,而來自海外的旅遊團也是沒有的。這點錢他們出不起嗎?一個人一餐早茶平均下來十五、六元差不多了,可是來廣東的旅遊團天天就是油條、稀飯、炒粉、饅頭、雞蛋、鹹菜,一點“食在廣東”的感覺都沒有。沒有辦法啊,五六塊錢的早餐標準,您想吃點啥。深圳的樂園路,海鮮便宜的要命,幾乎就沒見到有哪個旅遊團到那兒去吃飯的。那些出名的飲食都已成為用做賺錢的手段,在有高額利潤的前提下經典美食也在低