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ss公司,38樓。
石林靠在椅子上,一手託著腮,一手翻閱著檔案,審閱著景區的執行方案。
這些運營方案包括《酒店運營方案》、《美食城運營方案》、《生態園運營方案》等十幾個運營方案,所有運營都有淡到暢遊平臺。
暢遊平臺是ss旅遊公司準備開發的區域網絡平臺,遊客僅需要在手機上下載“ss暢遊”手機app客戶端,在景區內的所有吃住玩購物都可以透過平臺進行消費。
與暢遊平臺相關的還有旅遊公司的“暢遊卡”,暢遊卡就相當於一把鑰匙,進酒店客房、進出景點、美食城消費、購物等,都必須出示暢遊卡,無卡不通。
每張卡與個人資料相關聯,成年人就必須用身份證開戶,學生則用學生證,即一人一卡,禁止一人多卡。
當然,想完全杜絕一人多卡還是比較難的,身份證還好查,但學生證還是比較難查的,且容易偽造。
遊客可以直接從手機客戶端上充值金額到暢遊卡,若想退款也可以直接退,就相當於某寶功能一樣。
比如在《酒店運營方案》中提到,與一般酒店不同的是,但ss旅遊公司的酒店很多崗位就沒設定,比如私人陪遊、商務司機、收銀員、會計、營銷人員、按摩師、保健師、足療技師、spa技師等崗位,在酒店內就沒有。
在酒店裡開按摩業務,其實跟開s情差不多,真的要想做這些按摩服務,還必須到正規店去。
方圓三十公里內全是ss旅遊公司承包的土地,所有設施全是ss旅遊公司的,ss旅遊公司也沒有開放店鋪,私人根本無法承包酒店或店鋪,想開展一些特色的業務非常難。
對於ss旅遊公司來說,每個酒店安排這些人員都是多餘的。旅遊公司將建設自己的旅遊網路平臺--暢遊平臺,以上工作全部將由電腦系統(暢遊平臺)負責。
若想入住酒店,就在暢遊平臺上查詢即可,不僅可以查到每個酒店的位置、房間配置、價格、照片、評分、是否空閒等資訊,還可以直接下單訂房,其實跟某些旅遊平臺一樣,看上哪個客房,然後網上消費,暢遊卡只當是房間鑰匙而已。到店後出示證件登記即可,把暢遊卡在房門上刷下就行,若為下單房間,自然能開啟門口。
若想需要私人陪遊,只要在ss暢遊平臺上,可以查到所有導遊人員的情況,比如陪遊價格、是否空閒、導遊星級、通曉語言等,確定付款後,私人陪遊人員自然會自動上門。若不滿意,可以退款,但要收取一定的誤時費。
住酒店,就是那麼簡單,玩通暢遊平臺即可。
對ss旅遊公司來說,一切酒店營銷都是無需的,各個酒店之間可以說是沒有惡性競爭的,做的好,遊客評分自然高。酒店評分高,同時也是體現各個酒店人員的服務態度和工作能力。
ss公司的員工不得干涉旅客評分,以各種手段進行賄賂旅客評分,發現則重罰,以求評分真實,以便於旅遊公司更好管理。
為了防止遊客霸佔房間,轉賣行為,下單後四個小時內必須真實身份登記,否則將定為非法倒賣,取消入住資格。
房間也不能轉讓,一個帳號一天最多訂房兩次,必須登記真實身份入住,這樣也是為了避免以後景區爆滿,酒店床位不足後,黃牛黨和一些鑽空子的公司倒賣客房資源。當然,景區內也將加強監督。
雖然ss旅遊公司計劃的客房足夠,但未來,有些稀缺客房可能不足。
所以說,有了暢遊平臺,酒店運營有很大的優勢。
那麼,暢遊辦理非常容易,對景區來說還有很多優勢。
暢遊卡必須到景區的迎賓大廳辦理,上交個人證件核實資料即可辦理。
因此,景區內將不會進行人工賣票,一切將由機器自動出票。票只是當作紀念品而已,進出景點還是必須出具暢遊卡。
只要網上購票了,暢遊卡在景點檢驗機器上將會發出綠燈,“歡迎你”的聲音,同時顯示屏顯示“已購票”,即可進入相應的景點。若未網上網上購票,檢驗機器上將發出紅燈,警戒聲,顯示屏顯示“未購票”。
只需要花幾分鐘的時間辦理暢遊卡,在景區內的所有消費將使用暢遊卡。因為景區景點非常多,一卡通的運用,也減少了遊客的多次購票。
在各種消費買單中,ss公司的員工也不必再花大量時間去找零錢,確定真假鈔。
把ss旅遊公司原本要做的事,轉移到遊客身上,從而減少旅遊公司的工作