企業政治研究

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完成後即由購買者進行實際意義的控制。如果是這樣，則人力資源者就是奴僕的特性了。因此，企業對行政支配關係的人力資源並不具有所有權，這與企業的土地一樣，只具有使用權，所有權仍然是人力資源者的。

⑵經濟支配關係。經濟支配關係人力資源是指利用經濟利益構成的人力資源，這包括利益加盟人、品牌共享人、營銷代理人、供應商（含貨幣、技術、資訊供應）、產品需求人等，這部分人力資源的支配維繫機制就是經濟利益。也許有觀點會認為將這一類人也視為人力資源是不可思議的，其實不然。深入企業實際考察，對企業事務進行精細的辨識，就會發現一個規律，這些我們一般稱之為業務單位或顧客的人，在沒有與企業發生任何實質關係之前，都是一種資源形式存在，即使曾經與企業發生過交易行為，但並不等於下次一定會再發生交易關係。要讓他們與企業保持一種持續穩定的交易關係，就必須將其當作一部分人力資源來經營。企業實際中就是這麼做的。什麼是市場維護？什麼終端維護？歸根到底就是運用經濟規律特點，依據人的利益需求，對人力資源進行經營管理。只是所用的方式不是行政手段，而是經濟手段。人們常說“顧客是上帝”，其實不要將顧客看成上帝，只要將顧客視之為人力資源就足夠了。這就意味著，企業作為供應方與需求方存在著一個共同的經濟利益需求關係，而不是誰比誰的地位更高，其實大家是平等的。

⑶情感支配關係。情感支配關係人力資源是運用情感力量實現支配的人力資源。人類需求二重性顯示，情感是人的一種需求特性，尤其是具有悠久文化傳統的中國社會，情感是非常豐富的。因此，情感對人的支配能量是不可以忽視的。親情成就了人的生命，愛情可以致人不顧生命，朋友可以讓人兩肋插刀，可見情感能量之在。兩個不同服務態度的同樣生意人所獲得的顧客量是不同的，這就是情感支配力的表現。現代企業已經充分認識到了情感在擴充企業資源上的重要作用，悲情牌、服務牌、文化牌已經是企業常用工作手法，一個專門以情感為研究物件的“情商”的理論體系正在形成。從這裡，我們可以看出，情感並不只限於親友之間的親情、友情，親友之情固然是情感範疇，然而情感所是指向的是普遍存在於人類之身的人的情感需求，也包括親友之情在內。人的情感需求的突顯，標示出人類已經不僅僅只滿足於經濟需求的新趨勢，人類的生活質量在發生新的飛躍。

⑷法定支配關係。除上述三類種支配關係的人力資源，還有一類可供企業支配的人力資源，這就是公共人力資源，包括政府機構、社群機構、公有資源機構等系列的人力資源，這類關係，我們習慣地將其視為機構，其實落到實質處，仍然是一種人力資源的形態。這類人力資源的特性是控制著社會公共政治資源和經濟資源，如土地、道路、水源、電力、燃氣以及相關政策、法律保障等，是企業的社會利益所在，為企業的立足之本。我們將其歸入人力資源，理由在於，人類社會一切事物的最終歸結是人，我們過去提倡過對事不對人，而事實上對事不可能不對人，一定的事總有著一定責任人和利益人。尤其是人的情感需求突顯的今天，認識事物不從認識人開始，是無法真正徹底認識事物的。這類機構中的人也是人，不是神仙，也存在著情感需求。因此，作為價值增值的經營者，企業沒有理由不將這類為企業提供服務的人不視為人力資源。只是支配這類人力資源的機制，不同於上述幾類，是一種國家法律、政策規定支配關係人力資源。

綜合上所論述，也許會有觀點指出這是一種泛“支配”主義，尤其是對於法定支配關係不一定認可。其實“支配”並無褒貶，與“調動”並無太大實質性語義差別，只是表達語態上更具有能動主導性，企業政治倡導的就是這種能動主導性。企業在實際工作，為了實現一個利益目標，總是千方百計調動一切積極因素。這些調動的手法包括悲情請求、正常交易、利益收買、利益挾持等等，所謂威逼利誘，色彩俱全。這些只要沒有觸犯一個國家的法律，理論上是沒有理由懷疑其正當性。這些詞彙上所攜帶的色彩實質是一種社會文化的色彩。企業給某甲一筆錢讓其弄到一份商業情報，這一行為，社會文化完全可以解讀為甲被企業所收買，而企業政治則可以解讀為企業運用經濟利益的方式支配著甲。中國現在處於傳統文化與創新文化相碰撞的時代，我們有理由在堅持優秀文化傳統文化的同時，積極認識認同創新文化，不然，我們無法解讀生動的企業文化。

企業社會利益人際

第二章　企業資源運動形