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常需要加班加點。星期天加班不算,就連過春節,廠長還宣佈不休息,發40元獎金作為補償鼓勵。
這一措施引起許多職工的不滿,尤其那些單身漢們,為此事特別惱火。他們找到廠長,對廠長說:“你能不能積點德?我們好不容易找了個物件,你星期天不休息也就算了,春節還加班,要是物件吹了,怎麼辦?”
廠長說:“我體諒你們的困難,但訂貨多,任務緊,你們說怎麼辦?”
工人說:“如果我們超額完成任務,你能不能給我們假日獎勵。你們當領導的天南海北都跑遍了,讓我們工人也出去開開眼。”
廠長採納了這條意見,宣佈只要完成任務,超額30%的給三天假期,超額200%的給兩個星期假期。這個措施一宣佈,中午吃飯,食堂人少了,帶上兩個饅頭在車間吃;5點鐘下班,你往外轟他也不走,他要超額。
為什麼沒有了加班費,工人的積極性反而高了呢?原因很簡單,因為假日最適合他們的需要。
落實細節才是真(5)
最後,許諾要兌現。下屬對領導的許諾總是非常認真的。如果你許諾了,一定要兌現,否則,不僅起不到激勵下屬的作用,還會使你失去威望。
宋太祖時,曾經發生過這樣一件事:
有一次,宋太祖答應讓張思光做司徒通史的官,張思光很高興,天天等待正式的任命,可是日復一日,年復一年,卻遲遲不見任命的通知。張思光失去了耐性,便想了一計,故意騎一匹很瘦的馬到宋太祖的面前。
宋太祖看張思光騎的馬那麼瘦,很吃驚地問:“你的馬太瘦了,一天吃多少飼料呢?”
張思光回答說:“一天一石。”
聽了張思光的回答,宋太祖更不理解了:“不可能吧!既然給那麼多的飼料,馬怎麼還會這麼瘦呢?”
張思光說:“我答應一天給它一石,而實際上,我並沒有給它那麼多。”
宋太祖聽出了話中有話,不久就下旨任命了張思光。
要說宋太祖的記性還不錯,張思光一暗示,他便明白了。如果不是這樣,張思光肯定會灰心喪氣,工作起來也不會賣力氣。
由此可見,不能輕易許諾,許諾就要兌現。
(3)逆反激勵
人都有自尊心、自愛心、榮譽心,也有虛榮心和好勝心。逆反激勵,就是有意識、有目的地運用富有刺激性的語言,將工作物件的這種心理啟用,使其改變原來的態度。這種方法俗稱“激將法”。
有一家造紙廠,改革用人制度,在廠內張榜招聘車間主任。
招聘榜貼出後,人們都把目光對準了技術員小黃。大家覺得他有技術,懂管理,應該站出來揭榜,但小黃卻猶豫不決。這時候,退休了的工會主席走到了小黃面前,對他說:“大家都以為你挺有出息,沒想到,你是這麼個窩囊廢,連個車間主任的位子都不敢接,不知道你是怎麼上的大學,怎麼當的優等生!”
“我是窩囊廢?”工會主席的話還沒說完,小黃就跳了起來,說,“我非幹個樣兒來讓你看看不可!”說著,就上前揭了榜。
小黃有當車間主任的能力,但卻沒有勇氣“毛遂自薦”。但這時候要是正面勸說鼓勵,恐怕很難收到實效。工會主席很清楚這一點,因此,便採用了逆反激勵的方法,有意“貶損”他、否定他。工會主席的銳利言辭“觸傷”了小黃的自尊心,有血性的漢子怎麼能受此“窩囊氣”?他要挽回面子,他要證明自己的能力。於是,他勇敢地站了出來。當然,工會主席的激勵目的也達到了。
逆反激勵運用得好,可以事半功倍;運用得不好,則會傷害被激勵物件的情感。怎樣才能運用得好呢?關鍵在於審時度勢,切中要害,採用最有效的“啟用劑”。具體說來,要注意如下幾點:
首先,要了解激勵物件的性格。逆反激勵並不適用於任何人。一般說來,它多適用於那些性格剛烈,自尊心、榮譽心或者好勝心很強的人。這種人大多都喜歡別人看重自己,希望自己超過別人。因此,激勵者用帶有刺激性的語言一激他,十有八九會成功。但如果工作物件性格懦弱,內向,做事謹小慎微、自卑感強,沒什麼榮譽感,刺一千錐子也不出血,整個兒是一個麻木不仁者,逆反激勵是沒有用武之地的。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲弄,並極有可能導致怨恨心理。所以,運用逆反激勵,必須瞭解激勵物件的性格。例如:
泰勒是第二次世界大戰中美國的一名海軍