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“在別人不幸的時候,”少年皺著眉頭道,“真正用心去同情別人的不幸,理解別人的難處,在別人需要的時候,及時地給予幫助。”

長老微微一笑,又說出一句話:“把別人當成別人。”

少年說:“你的意思是讓我充分地尊重每個人的獨立性,在任何情形下,都要根據別人特點和需要來調整自己的行為。”

“說得很好!”長老眼中流露出讚許的目光,說出了第四句話:“把自己當成自己。”

想了一會兒,少年遺憾地說:“這句話的意思,我一時還悟不出來。而且這四句話之間也有許多自相矛盾之處,我用什麼才能把它們統一起來呢?”

“很簡單,用一生的時間和經?歷。”長老說道。

少年沉思良久,叩謝而去。

無論窮困潦倒,還是春風得意,我們時刻都不要忘了換位思考,想想別人,反思自己。只有這樣,我們才能用理解和寬容對待每一個人,才能把敵人變成朋友,把朋友變成手足。

在工作中,面對客戶、同事和上司,我們是否具備一種換位思考能力,時刻從他們的角度出發思索自己怎樣去做呢?在做每一件事情的時候,我們是否都能夠像關心自己和親人一樣去關心他們的利益、滿足他們的需求呢?所有這些,都直接決定著我們工作的效率和業績。只有具備了這樣的能力,我們才能由己度人,做到“己所不欲,勿施於人”,才能由此及彼,達到知己知彼,百戰不殆。

而在商場上,熙熙攘攘,皆為利來。如果我們能夠從每一個人的切身利益考慮,讓利益出面調動別人,就能使生意向著有利於自己的方向進展。而在此其間,無疑蘊o?著無窮的智慧和財富。

長期以來,喬西一直租用紐約一家大酒店的舞廳,來舉辦一系列的名人講座。

但是,在一個季度快要結束的時候,他突然接到酒店的通知:從下一個季度開始,他必須交付相當於現在兩倍的租金,否則的話,就要終止合約。

喬西當然不想終止合約,因為他已經?與數位名人簽訂了演講合同。而在紐約,他再也找不出這樣合適的會場了——別的會場不是太小就是太大,要不就是租金高得驚人。但是,要支付這筆高出一倍的租金,喬西也難以接受。

當然,喬西知道跟酒店的人爭論是沒有用處的。於是,幾天之後,他敲響了酒店經?理的房門。

“收到您的通知,我有點吃驚。但如果我是您,我也一定會發出一封類似的通知。身為酒店的經?理,您當然有責任儘可能地增加股東的收入。因此,我根本不怪您。”喬西平靜地說道。

“不過,讓我把您因此可能得到的利弊列出來。”喬西取出一張紙,攤開在桌子上。他在紙的中間劃了一條線,一邊寫著“利”,另一邊寫著“弊”。

站在對方的位置上(2)

他在“利”這邊的下面寫下“舞廳空下來”幾個字,然後說:“您把舞廳租給別人開舞會是最划算的,因為像這類的活動,比租給我作講課場所能增加不少收入。按月計算,如果我把您的舞廳佔用20個晚上來講課,您的收入當然就要少一些。”

“現在讓我們來考慮壞的方面。首先,如果您堅持增加租金,您不但不能從我這兒增加收入,反而會減少自己的收入。事實上,您將一點收入也沒有,因為我無法支付您所要求的租金,我只好被迫到另外的地方去講這些課。”

“除此之外,您還有一個損失。這些課程吸引了不少受過教育,修養高的人到您的酒店來,這對您是一個很好的宣傳,不是嗎?事實上,如果您花費5000美元在報上登廣告,也無法像我的這些課程能吸引這麼多的人來您的酒店。這對您來講,不是價值更大嗎?”

喬西一面說,一面把這兩項壞處寫在“弊”的下面,然後把紙遞給酒店的經?理,說:“我希望您好好考慮自己可能的利弊,然後告訴我您最後的決定。”

第二天,喬西收到一封信,通知他下季度的租金只上漲三分之一,而不是原?來的一倍。

在商場上,還有什麼比利益更能調動別人的嗎?真金白銀的威力要遠勝於空洞的說教。

只有從對方的角度出發,抓住對方的利益點,我們才能牢牢地把握主動權,或者投其所好,或者打其軟肋,進可以攻,退可以守,從而應對自如,穩操勝券。

丘吉爾說:“我們沒有永恆的朋友,也沒有永恆的敵人,只有永恆的利益。”利益,永遠是調動一切的積極因素;利益,永遠讓別人替你著

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