ZARA:阿曼修·奧爾特加與他的時尚王國

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論。　。。

“如果只是為了發財就不配當企業家”（3）

岡薩雷斯·金提安對公司和它的總裁瞭如指掌。我和他有過一次交談，他也堅持說要想理解英迪泰克斯就得圍繞著奧爾特加這個軸心做研究。他有一種無形的力量，我敢說那是他的秘訣，憑著他的威望與權力、知識與激情掌管著整個企業。當我想要把他的團隊的看法和他本人的看法進行比較的時候，阿曼修的回答也差不多是一樣的：“應該給大家實實在在的自主權，這是關鍵所在。同時，也應該和團隊多交流，和他們一起作決定。”“他們”不只是說那些位居顯要的公眾人物，也包括構成公司那眾多級別各異的專業人員隊伍裡的上百名員工。

幾個月前，在《拓展》日報上，英迪泰克斯人力資源部經理赫蘇斯·維嘉，在很短的一段採訪中說道，當奧爾特加聘用他時，給了他一個工作上的建議，用一句話來概括就是：“你要去愛那些人。”這樣人性化的建議隱含了他人生哲學中非常深刻的一面，而另一面就是他與他的團隊之間的親和力，和我交談過的人中無一例外都提到過他的這一特點。

準確地說，阿曼修的工作地點在阿爾特伊索的總部，更具體一點是在設計師們和銷售人員工作的大廠房裡，他在那裡日復一日，和不同部門的人一起工作，他眼光獨到，思路明確：“設計方面，世界看歐洲。歐洲的設計師們都很年輕，生長在全球化的氛圍。應該清楚地認識到服裝是世界性的，因為顧客來自全世界。我們這裡不是在為80個不同的國家設計不同的衣服，而是給80個國家設計同樣的衣服。所以我們的產品要做得盡善盡美。我們賣的是位於系列服裝和品牌之上的時尚文化。”這種理念我聽他說過不止一次，幾個月前他就對幾位商學院的老師們說過同樣的話，是他邀請他們一起來英迪泰克斯看看的。每當人們問他成功的秘訣時他都會那樣回答。

在一個每天都要開一家店的公司裡，工作節奏是很難確定的。“所有事情都應該在昨天完成，因為明天可能就晚了”，安東尼奧·阿布里爾對我說。他是一個性格安靜的人，而他的工作周計劃卻安排得滿滿當當，每週至少要飛五次，到不同的城市去解決各種緊急問題，而且幾乎一律是很複雜的問題。他所承擔的秘書長的工作，是法律性質的，大部分都是有關店面的合同，工作量增速奇快。奧爾特加對業務增長如飢似渴，因為這可以證明產品在銷售當中，當然也可以說是因為他的雄心壯志，總是積極向上，而最終的一切都是水到渠成。他不喜歡開長會，沒完沒了，最後也沒決定什麼事情。他深知要在當下把握成功要訣，並以市場要求的最快速度付諸實施。

“增長是生存的機制”，阿曼修曾經跟我說過這句話，那種信念成為他的動力之一。

阿布里爾也認同這一提法，他說工廠和配送中心的增加就是一種經營機制。如果資產額度不富餘，經營就沒有靈活性。奧爾特加就是基於這一出發點來行使職責的，因此對自己所做的事情充滿自信。“我們有了成功要訣，就應該用它。”他很喜歡重複這句話。

他做得完全正確。他的確沒有學過什麼專業，也沒有讀過企業管理碩士，但對自己工作的信念從不曾動搖過。他可以說是靠著自己對經商的深刻認識而自學成才的。那些在他身邊工作了很多年的人都因為他這種不可複製的才智而對他欽佩有加。當說到自己在“高亞製衣”打拼的頭幾年，他是這樣解釋的：“我是從賣夾棉家居服開始的，那種衣服當時很受歡迎，提起來大家都是津津樂道，當時我們生產出來賣給第三方。我從沒喜歡過那種生意。如果顧客當時想要買的是別的東西，我們就不能因為衣服漂亮而一定要去賣衣服給他。我那時認定應該瞭解顧客的心理，而且要站在他那一邊，但是如果想做到這一點，就得自己直接去賣。同時，我也看清楚了另一個可以讓我腦子裡所有的想法付諸實施的重要問題，那就是沒有人買東西只看價錢。一個人買東西時首先要看是不是他所喜歡的。所以產品定位一定要準確。這就是關鍵所在。”

這種察言觀色的訓練，他就是在事業最成功的時候也不曾忘記，這讓他總是願意傾聽周圍的人怎麼說。當自己出了錯，別人給他指出來的時候他欣然接受，心存感激，但是營銷方面的事他可是當仁不讓，總是說：“知道怎麼做這個生意的人是我。”

還有一點令那些和他一起開創這家21世紀的大企業的人欽佩不已的是：剛開始的幾年很艱苦，資金嚴重不足，可他從來沒有把錢當成大問題。幾個月前他跟我說：“如果說我現在掙了很多錢，