第245章 公關事件 (第3/4頁)
520農民提示您：看後求收藏（奇妙書庫www.qmshu.tw），接著再看更方便。
而且是站在顧客的角度處理問題，還明說要嚴肅處理她們的門店，意識到問題的嚴重，馬上出門叫老闆過來，今天第一天開業，老闆也來了，此時正在吃飯。
而與顧客爭執的女銷售員，此時不敢反駁，方柏站出來為顧客說話，她瞬間臉色蒼白，雙唇緊閉，呼吸急促，眼神中充滿了不安，弄不好真被開除了。
她還是有點眼色的，方柏是星海廣場的老闆，她們老闆，也就是她的親戚表叔依賴商場混飯吃。
一瞬間，讓她不知所措，怔怔地站在一旁等待處理。
“讓你們老闆過來吧，自今天起，整改三天進行服務培訓，禁止營業；
如果再出現類似的問題，那就整改一個月。
再不行，換個地方營業吧。
你這個銷售員，大錯沒有，需要加強服務意識，不能開除，不能拿員工來洩憤。”
方柏說完後，讓李夢負責處理後續事宜，他就先離開繼續考察其它地方。
他的話，讓店員和群眾都震驚了，還真是嚴肅處理啊。
三天做不了生意，店家老闆要虧大了。
而女銷售員聽到這種處理，估計老闆會把她臭罵一頓，但方柏偏偏又為她說話，不能開除她。
群眾看到方柏讓管理人員留下處理，然後離開，鼓掌歡送他。
李夢看到方柏走之後，問了下其他店員：“你們陳老闆人呢？”
“領導，請稍等下，我們店長去叫我們老闆了。”副店長看到穿著小西裝的李夢，看她年輕，但不敢小覷。
人家胸口處夾有一塊精緻的小標牌“副總-李夢”，這可是星海廣場高層領導。
星海廣場的管理人員，都統一西裝革履，胸口處夾有工作標牌。而普通員工，同樣統一穿著，都很好認出來。
李夢是負責銷售和業務，職位是副總經理；
景天也是副總經理，之前主要擔任超市和電器店的店長。
星海廣場開業了，他們幾個高層的職責要重新分配，不僅僅要管理溫城的星海廣場，還有申城的星海廣場，極有可能每個人直接管理一家商場。
幾分鐘後，服裝店陳老闆抹著額頭汗水小跑回來，旁邊跟著店長。
在路上，陳老闆大概知道怎麼回事了。
李夢看到略胖的中年男人小跑回來，把處理結果跟他說一下，然後淡淡問他：“陳老闆，對處理有沒有意見？”
“李總，沒有意見，一點意見都沒有，我馬上停業整改。”陳老闆咬咬牙，擠出諂媚的笑容。
在方柏已經明確表態的情況下，他又哪裡敢提出異議呢？
星海廣場採用的是低租金，高分成的經營模式。
雖然星海廣場拿走了一大部分分成，但龐大的人流量使得生意依然能夠賺大錢。
停業三天會造成很大的損失，但總比被趕出商場好。
他麻的，心裡暗罵了一聲，第一天就碰上這樣的倒黴事。
他瞪了一眼那位銷售員，這是他的親戚，心裡更加生氣，怒瞪一下：“還不向顧客道歉，愣著幹嘛！”
女銷售員，最終還是向顧客真誠道歉。
陳老闆看到李夢還不走，看了眼顧客，咬咬牙，努力擠出一個微笑，對顧客說道：“這位女士，我代表商家向您道歉。剛才你看上的衣服，我們送給您，希望您能夠不計前嫌，給我們一個改正錯誤的機會。”
女顧客看人家老闆態度不錯，也不敢要人家衣服，說到底還是怕方柏，擺擺手，說了句“算了，我不計較了”，然後離開。
李夢看顧客滿意，周圍群眾也滿意，嘆了一口氣，還是淡淡地跟陳老闆說：“陳老闆，希望你認真整改整頓，到時候別讓我難做。”
“放心吧，李總，我理解，馬上停業整改。”陳老闆滿臉堆笑，內心也很苦，心在滴血啊，這可是過年，三天營業要抵上平時一個月了。
李夢看到群眾散開後，低聲安慰道：“估計你心有抱怨，但這一次事情，影響比較惡劣，周圍上百群眾盯著，直接影響到整個商場的口碑。
我們要是不這樣處理，估計其他商家會罵你，說你敗壞商場名聲，壞了他們生意，換作是你，你願意嗎？”
陳老闆笑哈哈點頭賠笑：“是的，李總說的有道理，我們要共同維護這個市場。”
李夢點頭，淺揚嘴角，然後離開。
陳老闆看李夢離開後，嘆了一口氣。
轉過頭，看了眼自家門店
