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情感衝動的抑制能力。所謂“衝動”,是指人的情感受到外界事物的強烈刺激,使語言、行為出現非理智現象的一種心理反映。情感受到外界事物的刺激,在領導者的工作實踐過程中是不可避免的。尤其是責任重、壓力大、困難多的領導者,其遭遇外界施與的強烈刺激更是在所難免。對於現代社會的一般領導者來說,失去理智的情感衝動一般在這樣幾種情況下容易發生:一是受到他人強烈的惡意刺激,如被譏諷、受委屈、遭侮辱時;二是困難、失敗的挫折形成巨大心理壓力時;三是自己的良苦用心不能被人理解情況下;四是被人傷了面子,虛榮心、自尊心受到巨大傷害情況下;五是在急於實現某一目標過程中受到阻礙時。“衝動”的方式大致也有這樣幾種:一種是直接“衝動”,在語言或行為上明顯失控,採取過激言辭或行動;一種是間接“衝動”,崇尚“冷戰”、萎靡不振、消極對抗。之所以出現衝動,往往是由於自己對個人目標高度期待的急迫心情,出發點雖然是好的,但實際效果卻適得其反。無論何種衝動表現方式,也無論在任何情況下針對任何人,都會使形勢變得更加糟糕。不僅完全無助於問題的解決,還使形勢繼續朝著不利的方面轉化,至少形成僵局。有的領導幹部愛發脾氣,一遇到問題就沉不住氣,動輒大發雷霆。這種衝動是缺乏自我控制能力的表現,是真正不成熟的表現。情感活動中最容易出現的問題就是情緒衝動。能夠有效地控制衝動,使其不發生,即使發生了也能夠得到控制,就會避免情感時空的負面效應,達到用其利好,避其禍患的目的。

情感挫折的承受能力。所謂挫折,是指領導者在進行領導實踐活動的過程中,遭遇困難和阻礙或是失利和失敗之後的一種情緒感受。所謂情感挫折的承受能力,實際就是指領導者對情感、情緒的自我調節能力。有心理學家說:“所有成功的故事都伴隨著一些失敗的故事,兩者唯一的不同在於,那些最終成功的人們能在每次失敗之後都重新站起來。”這就印證了“失敗是成功之母”的那句名言。心理學家的科學研究證明,由人的心理形成規律所決定,當成功到來的時候,人的心理承受力呈現出

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