星際觀察者

第22部分 (第1/4頁)

從班布這邊下手行不通，她努力在奧利爾面前晃。

班布直接問：“這就是嚮導的普遍水平？”強買強賣，還不如導遊攻略手冊。

小白貓這才不甘不願走遠了一點。

片刻後，大門外匆匆進來一個年輕人，很瘦，穿著非常普通的短袖格子襯衫牛仔褲，頭髮紮了個小馬尾一甩一甩，身後揹著一隻帆布包。

他直接往前臺小跑過來，步子稍微有點瘸，嘴角也青了一塊，手腕上非常明顯沒有光腦的影子，反而多了好幾道紅印，誰都看出他剛打了一架。

“抱歉有點晚。”他先跟招待員小姐打了招呼。

然後規規矩矩給輪椅行禮，自我介紹：“老爺，下午好，我是小黑貓。”又向班布行禮：“客人，您好。”招待員小姐跟他說是兩位客人要點他做嚮導，雖然班布看起來很小，恭敬些總沒壞處，“抱歉，路上出了點意外，光腦壞了，沒有及時出現是我的過錯。”

說完就等著客人發話。

班布沒有接話，反而問了一個問題：“‘赤蠍子’是誰？”

小黑貓一愣，不由摸上了手腕紅痕，他剛剛在門口被人堵，領頭的就是“赤蠍子”，這件事，這個小孩子怎麼會知道？

多一事不如少一事，他微微笑：“沒什麼，他只是看我不順眼。”真當他軟柿子？等回頭騰出手來慢慢收拾。

優質嚮導與劣質嚮導區別之一：一團和氣不得罪人。

他說話時直視班布的眼睛，語氣誠摯，態度自然。

班布的第一感覺，就是這個人眼睛很好看，看著你的時候，你會覺得他眼裡只有你一個人，你就是他的一切。

班布又說：“我聽見小白貓五分鐘前提過這個名字。”

小黑貓立刻就明白大概又是小白貓搶生意沒搶到，叫人找回場子，這客人把這件事告訴他，明顯送了他一個人情，於是點頭道謝。

老爺一直沒說話，小黑貓自然不會忽視這一點：“老爺，您要小黑貓做些什麼，小黑貓只要不陪咱們會所的客戶，一定隨叫隨到。”

“你已經被預定了半年，”還是班布在說話，“需要付多少違約金？”

小黑貓微微一怔，這麼直爽的直接往臉上砸錢的人，實在……惹不起。無論是他自己選，還是通知老主顧，都是得罪人啊，他嚮導的信譽還要不要？

平心而論，就面前的老爺而言，他還是更喜歡之前的老主顧，但是哪個主顧他也惹不起，無論選哪個，區別大概就是今天死還是明天死而已。

班布絲毫不覺得自己變成了令嚮導進退兩難的罪魁禍首，還在等著他的回答。

小黑貓沒有直接回答，還是那麼誠懇地笑笑：“客人想要小黑貓做點什麼呢？”他兩邊都不想得罪啊，但實在不行，只能跟老主顧商量了，老爺是三當家，油水不一定大，但無論如何也得應付過去——宇盜的三當家還不清楚紅罌粟佈局？要他這嚮導做什麼？必然是因為這個小孩子了，如果他能跟這個小孩好好說說，沒準兩邊的生意都能吃下。

“介紹紅罌粟的全部情況，就這。”

小黑貓一聽，就知道這次果然沒有什麼油水可撈，心裡暗暗嘆了口氣，也輕鬆了一些：“客人，感謝您選擇小黑貓，小黑貓非常願意為客人服務，只是——您也清楚我的情況，小黑貓很努力地養家餬口，懇請慷慨的您給我一個機會，讓我能夠獲得一點喘息的機會，同時使您不至於太過破費，獲得價效比最為合理的嚮導選擇。”

優質的嚮導和劣質嚮導的區別之二：事事為主顧著想。

“什麼意思？”班布問，他聽不懂，“你也要我換人？”

小黑貓連忙解釋：“並不是這樣的，而是……”

他提出的方法就是協調時間，同時領取雙方的嚮導任務，只要時間不衝突就可以，不過這種時候比較少，一是大家都不想看到一個靠藥劑支援體力的嚮導，二是每個主顧都是挑著最熱鬧的時間段，沒有人願意讓出來，因此容易發生衝突。

但如果是純瞭解情況的話，小黑貓真誠地建議：“我們可以在人不多的時候，慢慢走完全場，環境不那麼喧鬧，注意力集中，我可以為您更加充分詳細地描述其中的情況。到時候，您對哪個區域感興趣，我都可以跟負責人說，給您安排合適的位置。既全面，又重點。您還能節省大筆違約金，我的老主顧也會感謝您。”

優質嚮導與劣質嚮導區別之三：會協調，願意吃小虧。

班布沒怎麼遲疑，就點了頭，小黑貓說