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在舒嫣華跟著鄭氏一一上門賠道歉的時候，嚴家的綢緞莊綢孚瑞也被眾多人圍著，個個都是帶著綢緞，上門討要個說法。
“嚴大爺，你這事就做的不厚道了，我是你們多年的老客戶了，家裡的料子一直都是在你們家買的，可是你看看現在這些是什麼！”
有個身穿綢緞，手上穿金戴銀的中年婦人皺著眉頭，指著自己丫環手裡捧著的布匹，不滿的道。
嚴向榮朝這位夫人拱了拱手，充滿歉意的道：“方夫人，實在是很抱歉，這一切都是我們出的紕漏，是我們的疏忽，你這些出問題的料子，我們會收回，還會把銀子全額退回去給你，你還可以在我們店裡任選一匹料子回去，我們不收你銀子。”
方夫人見嚴向榮的態度如此好，神色間盡是誠懇，也坦承的承認了是自己家出的錯，怒氣就漸漸消了，又聽最後嚴向榮說不僅全額賠款，還可以在綢緞莊裡任選一匹料子，也就不再生氣。
“哎，嚴大爺，可能是你們家的工人出了錯，你這次的損失也挺厲害的，我們多年的老顧客，只要你不是誠心來欺騙我們的，那就行了，我呀，還是信得過你們綢孚瑞的信譽的。”
方夫人言談之中帶著一股爽利，說話聲音有些高亢，沒有那些貴夫人的細聲細語，手腕上帶著金鑲玉的手鐲，頭上的首飾也閃閃的，只是身上穿著的綢緞不是雲錦，而是花錦緞，她身邊丫環帶來的也是素線縐、花錦緞，從她的衣著上就可以窺知她可能是個商賈之家的太太。
“方夫人客氣，謝謝你這麼多年來的支援，既然是我們出的錯，我們就會承擔客人的一切損失，我們綢孚瑞唯一能拿得出手的就是誠信，這麼多年來的信譽就是我們的招牌，還請方夫人放心，掌櫃的，你現在就帶著人輕點方夫人的料子，然後原價賠給方夫人，再帶方夫人選我們綢孚瑞的任一匹料子。”
嚴向榮再次朝方夫人拱了拱手，“方夫人，我知道你不稀罕我們綢孚瑞這些普通的料子，只這是我們的一點心意，還請你一定要收下。”
嚴向榮的臺階都給方夫人掃得乾乾淨淨了，方夫人就是有再大的氣也給安撫住了，更何況她也氣早就消了，順著嚴向榮的話就應道：“嚴大爺客氣了，那就多謝嚴大爺了。”
綢緞莊裡不僅店裡圍著人，就是店外也有很多人在外面圍著看著熱鬧，原本一大早看到這麼多湧進綢孚瑞的店面，處於看熱鬧的天性，路過的，附近店鋪的老闆都圍著看熱鬧。
結果就看到了這一幕，不少人紛紛點頭，“綢孚瑞的聲譽還是很好的。”
“沒錯，這聽起來應該就是他家的綢緞出問題了，居然還原件賠款，這樣的店家很少見了。”
“嘖嘖，不僅全額賠款，還讓人任選一匹料子呢，這得貼進去多少銀子？看來綢孚瑞賺了很多銀子嘛！”
“哈，人家有這個本事賺銀子，人家還有這個魄力承擔損失呢，換了是你，你肯嗎？”
先前說這話的人立即就不出聲了，傻子才會倒貼這麼多銀子進去呢。
在店裡的人這是也紛紛七嘴八舌的開口道：“嚴大爺，那我們的料子呢？我們的可也是在你這兒買的！”
“就是就是，嚴大爺，你給方夫人賠了，那我們的呢？”
“哎，嚴大爺，我們家也是你們家的老客戶了，你可不能區別對待。”
嚴向榮身邊圍著眾多的人，耳邊吵吵嚷嚷的，他依然好脾氣的聽著，並沒有不耐煩，而是雙手伸出，在空中往下壓了壓，“各位靜靜！各位靜一靜！”
吵雜的人群逐漸安靜了下來，都看著嚴向榮，等著他說話。
“各位，只要是在我們家買了那幾種有問題的料子，都可以上門拿回來給我們，我們都會原價賠款，同樣也會讓大家在店裡任選一匹料子。我們綢孚瑞說到做到，絕無戲言！”
嚴向榮鄭重的承諾，說的話鏗鏘有力，擲地有聲。
“嚴大爺，我就是相信你們綢孚瑞的信譽，行，有你這句話，我就放心了。”
“不錯，既然嚴大爺都這樣說了，我們也就放心了。”
“嚴大爺，這本來就是你的錯，我們花銀子買了料子，你把銀子退回給我們也是應有之義，難道你還想開黑店？專門坑客人？
大家能上你這兒來的買料子的，誰在乎那幾個錢，我買料子是為了裁新衣裳去赴宴，你那些料子，裁好衣裳之後，才過水......哎喲喲，那簡直不堪入目，褪色都不知道是什麼樣子了，我要是穿那身衣服出門，也就跟個叫花子一樣了。
