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李嘉誠對推銷輕車熟路,第一批產品很順利就賣出去。接下第二批、第三批、第四批……他手裡捏著一把訂單,招聘工人,經過短暫的培訓就單獨上崗。他實行三班倒工作制,開足馬力,晝夜不停出貨。

他不再是惟一的管理人員,他招聘了會計、出納、推銷員、採購員、保管員,他沒想到投產後會這麼順利,簡直就是一帆風順。

正當李嘉誠春風得意之時,遇到意想不到的風浪。一家客戶宣佈他的塑膠製品質量粗劣,要求退貨。李嘉誠不得不冷靜下來,承認質量有問題。他知道他太急躁了,一味追求數量,而忽視質量。

李嘉誠手中仍攥著一把訂單,客戶打電話催貨。李嘉誠騎虎難下,延誤交貨就要罰款,連老本都要貼進去。他親自蹲在機器旁監督質量。然而,靠這些老掉牙的淘汰機器,要確保質量談何容易!又加上大部分工人,只經過短暫培訓就當熟練工使用,他們能夠操作機器將製品成型,已是很不錯了。

推銷員帶回的客戶的反饋,令李嘉誠不寒而慄——客戶拒收產品,還要長江廠賠償損失!

客戶都是中間商,他們或將產品批發給零售商,或出口給海外的經銷商。塑膠製品早已過了“皇帝女兒不愁嫁”的好年景,使用者對製品的款式質量變得挑剔起來。塑膠工廠日益增多,競爭自然日益激烈。競爭的法則是優勝劣汰,粗劣的產品必然會逐出市場。

事態嚴峻,質量就是信譽,信譽是企業的生命線。事業的航船,甫揚風帆,就遇到驚濤駭浪。

危機之中的李嘉誠,真正體會到做老闆的難處。他曾做過塑膠褲帶公司總經理,全盤掌管日常事務,可重大決策仍是老闆拍板。現在身為一業之主,就要承擔一切風險的責任。“如履薄冰,小心翼翼”——許多處於景氣中的業主,仍是這種心態。李嘉誠太年輕,餘勇可沽,而把困難設想得太少。

企業的主人,就像一船之長,決策即是航向,任何失誤,都可能把航船引向滅頂之災。李嘉誠承認,他創業之初不是個出色的船長。他說人們過譽稱我是超人,其實我並非天生就是優秀的經營者,到現在我只敢說經營得還可以。我是經歷過很多挫折和磨難,才悟出一些經營的要訣的。

李嘉誠又一次陷於人生的大磨難中。這之前,他經歷的磨難是不可抗拒的天災人禍;這一次,卻是他自己的失誤造成的。對熬出頭的人來說,磨難太有裨益,可磨難又可能將一個人徹底摧毀。

倉庫裡堆滿因質量欠佳和延誤交貨退回的玩具成品。一些客戶紛紛上門要求索賠,還有一些新客戶上門考察生產規模和產品質量,見這情形扭頭就走。客戶是企業的衣食父母,李嘉誠急如熱鍋中的螞蟻,業中人常說:“不怕沒生意做,就怕做斷生意。”長江廠正處在後一種情景中。

產品積壓,沒有進賬,原料商仍按契約上門催交原料貨款。李嘉誠上哪去弄這筆錢?他逼急了,就說:“我實在拿不出錢,你們把我人帶走。”原料商笑道:“你想得美?我們要你幹什麼?我們要的是錢!”原料商揚言要停止供應原料,並要到同業中張揚李嘉誠“賴貨款的醜聞”。這又是一道殺手鐧。

牆倒眾人推。銀行得知長江廠陷入危機,派職員來催貸款。弄得焦頭爛額、痛苦不堪的李嘉誠不得不賠笑接待,懇求銀行放寬限期。銀行掌握企業的生殺大權,長江廠面臨遭清盤的邊緣。

長江廠只剩下半數產品品種尚未出現質量問題,開工不足,不得不裁減員工。部分被裁員工的家屬上門哭鬧,有的賴在辦公室不走,車間和厂部沒有片刻安寧。留下的員工人心惶惶,為長江廠的前途,更為自己的生計憂心忡忡。那些日子,李嘉誠的脾氣不免暴躁,動輒訓斥手下的員工。全廠士氣低落,人心浮動。

李嘉誠回到家裡,強打歡顏,擔心母親為他的事寢食不安。知兒者,莫過其母。母親從嘉誠憔悴的臉色,佈滿血絲的雙眼,洞察出長江廠遇到麻煩。母親不懂經營,但懂得為人處事的常理。母親是個虔誠的佛教徒,嘉誠走向社會,母親總是牽腸掛肚,早晚到佛堂敬香祭拜,祈禱兒子平安。她還經常用佛家掌故,來喻示兒子。

母親平靜地說道:很早很早之前,潮州府城外的桑埔山有一座古寺。雲寂和尚已是垂暮之年,他知道自己在世的日子不多了,就把他的兩個弟子—一寂、二寂召到方丈室,交兩袋谷種給他們,要他們去播種插秧,到谷熟的季節再來見他,看誰收的穀子多,多者就可繼承衣缽,做廟裡住持。雲寂和尚整日關在方丈室唸經,到谷熟時,一寂挑了一擔沉沉的穀子來見師父,而二

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