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進一步完善”，公開設立內部監督信箱的措施馬上出臺。聲稱旨在發現問題以便及時為領導層提供決策依據，所以歡迎大家坦誠相見，“踴躍投稿”；用真名更好，匿名也行。嚴禁憑空捏造，誰若誣陷他人，將“嚴懲不怠”。具體怎麼個“嚴懲”法，沒有說。
你不是在支付大宗貨款時故意拖延經常索拿卡要麼？你不是經常吃供應商的回扣麼？那好啊，“牢固樹立對外服務觀念”的詳細制度馬上出臺。客戶的要求必須在四十八小時之內響應解決，大宗採購仿效政府採購制度公開招標，由具體採購部門、財務部、分管副總、行政部組成評委，同等條件下價優者得。嚴令此項制度的文字資料要“送達每一個客戶”手中，公開對外設立客戶投訴信箱。
客戶“自願主動”請吃請喝請玩？對不起，請一次付款時間後延一星期；請兩次後延一個月！只要你有錢沒處花又不急著用錢的話，儘管請好了。
這幾項實施起來很容易，燕赤霞就能做主，不必請示聞心微。在高層辦公會議上的宣佈不過是象徵性的形式，在劉意珊和曾玉其的帶頭擁護下，諸多部門經理紛紛附和贊成。聞心微憑心而論，這些措施如能貫徹執行，對公司確實是有莫大好處。楊彩良雖隱約覺得不對頭，但又無話可說；平時她已一人之下數百人之上不是副總經理的副總經理自居，心下老大不以為然。
