讓人無法說no攻心說話術

第2部分 (第1/4頁)

款的人，不但沒有躲起來，還每天大搖大擺，一副吃定他的樣子，他當然要心情不好。

為什麼他在社會上工作這麼多年，已經當上了經理，現在卻會遇到這種情況？

原來，幾個月前，他碰到一位以前服兵役時同單位的弟兄，兩人相見把酒言歡，喝了幾次酒，這位隊上的弟兄知道他在某大品牌的洗髮精公司當經理，就說要捧場，向他用很低的折扣訂了九千元的貨，然後，拿去以直銷的方式賣給親友；由於這個品牌的洗髮精在電視上經常有廣告出現，知名度不低，因此，貨很快就銷完，讓這位隊上弟兄賺了一筆。

然而，我這位當經理的朋友要去跟他這位隊上弟兄收款時，卻碰了軟釘子，這位弟兄竟然說，因為都是賣給親友，等於半賣半送，甚至有的沒收錢，等於做虧本生意，因此身上沒有錢可以還。

他每天打電話催收，前前後後催了三個月，不是被對方東拉西扯推掉，就是一再被騙，說什麼錢已經匯進去了，要他去查檢視，他費了功夫去銀行查了半天，終究是一場空。

或許你會質疑，為何這位行銷部經理不生氣，不報警或不用激烈一點的手段？他也是人，當然氣得每天高血壓，甚至對那位弟兄破口大罵，問題是，對方就是一副不怕罵的架式，不然就是不接電話，如果說要去告他，才九千元根本划不來；如果要找討債公司，人家也不願意接，因為就算討債酬勞高達五成，也才四千五百元，哪一家討債公司會做賠本生意。

這時他才恍然大悟，原來他的這位隊上弟兄早就算準了，區區九千元，根本沒有人會去告或去找討債公司，因此才會吃他吃得死死的。

當我這位任職行銷部經理的朋友來找我時，他早就認栽了，一直說就當花個九千元交學費，看清人性的惡劣面。

這時，我安慰他先不要放棄，慢慢把事情經過說來聽聽，或許死馬還可以當活馬醫。

他把事情始末說了一遍，我再三問他是如何要債，他說用過軟的拜託，請對方可憐，但沒有用；後來氣起來一直罵對方不夠意思，但人家也是皮皮的，說要付錢後來又耍賴。

我立刻分析給他聽，表示他的要債說話策略都是失敗的，因為這些說法對方早就料到了，就算嘴皮說破，人家也不會理你。

事實上，要債跟談判一樣，都需要“攻心策略”，要攻心，就要先摸清對方底細和性格的弱點，再精準“攻”其“死穴”，結果對方急著送錢到你眼前，拜託你收下。

我再問這位行銷部經理，是否知道那位隊上弟兄的底細，例如住哪裡？做什麼工作？家裡有什麼人？當初是否有名片給他？當初喝酒聊天時，是否聊到他在做什麼行業？

結果他除了聽說對方在做直銷外，其他一問三不知。

難怪他會要不到錢，因為你連對方的生活背景都不瞭解，更不用說要攻他的“死穴”。

於是，　我開了一帖藥方給他，要他照做救救看這九千元能不能起死回生。

這帖藥很簡單，就是打電話給以前隊上的其他弟兄，打聽一下是否有人知道那位存心倒賬的弟兄過去在幹什麼，目前又在做什麼，生活背景如何。

他一口氣打了幾十通電話，一開始都問不到線索，後來，問到了幾個弟兄，這才發現他們也同樣被騙幾千元；他又進一步到處打聽，這才知道，原來，這位四處騙錢的弟兄早就有詐欺和背信前科，之前聽說是在做直銷，後來失業很長一段時間，家人也和他斷絕往來。

事情發展至此，終於摸清對方的底細，但是這種人一再犯錯不知悔改，且不知道他目前的詳細狀況，等於還沒找到他的死穴，還是不能出手。

不過，打了這些電話，至少知道了對方的底細，也知道了還有其他被害者，我的這位經理級的朋友這才稍稍釋懷。

過了幾天，他又被公司逼著交錢，於是又打電話四處探聽，這才問到一個線索，原來，這位四處騙錢的隊友目前還在假釋中，他又去問一位律師，才知道犯人假釋期間，如有任何違法事實，將會馬上再被拘提入監服刑或是被檢查官或假釋官約談。

當他告訴我這個情報，我立刻告訴他，這就是那位隊友的“死穴”。於是，我就教他這麼說：

其實，大家朋友一場，九千元也不算多，我幫你墊了也就算了，但是我的公司有規定，一定要把倒賬客戶的資料交由法務室送警方或檢方報備，這是例行性的程式，我是基於朋友立場來告訴你，我們公司法務室已經查到，你有前科在身，目前也在假釋，一旦資料送進去，