讓人無法說no攻心說話術

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然會選擇那些看上去幾可亂真的仿冒品，反而不重視商品的品質，這也是為什麼很多仿冒品或低價商品一推出之後來勢洶洶，卻又在短短的幾個月後就不見蹤影的原因。

因為仿冒或低價品價格低，內在的品質和價值也不夠高，因而讓人不想去珍惜或儲存，產品生命期也不會太長。

在這裡，想提醒企業不僅要懂得“攻心”術，做吸引顧客的廣告，更需善於經營，應善用“質量”這張王牌；否則，名聲在外而無其實，終會失敗。

相對的觀念是“酒好不怕巷子深”，現代人則應採取“酒好”但“巷子”也要淺的經營之道。

拉近距離的“釜底抽薪”策略

日本前首相中曾根康弘第一次訪美時，故意不用真名示人，此事引起國際社會的廣泛關注。

里根總統接見他時，見翻譯所說的名字並非日本首相，不禁一愣，隨後便恍然大悟，且用同樣的方法回敬對方。如此一來，雙方自動強調各自的立場，距離無法拉近，自然沒辦法達成共識。而日美關係最終並沒有更進一步發展。

這是一個人際互動上完全錯誤的案例，因為不坦誠使用真名，會讓對方失去信任和安全感，彼此的隔閡就會加深。

從心理學的觀點來看，人與人的心理距離越來越近時，他們的稱呼就會由頭銜而改為名字或小名。

相對的，人與人的距離如不能拉近，或者彼此間存在著隔閡，不僅是商場對手，甚至連父子、母女間存在的代溝或誤會，都可以說是人際關係上的障礙，也就是釜底下的“薪”。如果能抽掉這個“薪”，也就是造成隔閡和對立的關鍵，自然彼此關係便會拉近，許多話對方也就聽得進去。

有些人雖然不常和對方見面，但每次打招呼卻都直呼對方的姓名或小名，這種策略可以讓人產生每天見面或彼此很親密的錯覺。

這就是“釜底抽薪”的策略運用之一，雖然不常見面，或者關係不密切、不深，但一見面就抽掉了造成隔閡的“薪”，彼此就不會生疏。

然而，沒有利害關係的雙方，固然可以因為一句小名的稱呼而親密起來，但有嚴重衝突的兩方，此舉反而容易增加彼此的反感。

利用語言來俘虜對方，主要靠說話者的智慧和生活經驗。除此之外，運用語言技巧也甚為重要。有些人不重視語言的妙處，以至於自己失敗後還找不到原因。

打個比方，如果你遇上一位不好相處或不易交心的朋友，不妨運用變換稱呼的方式來縮短你們之間的距離，而口吻也要自然熱情，千萬不能油腔滑調，或明顯帶有戲謔的口氣，否則對方會以為你是在裝腔作勢。若能因此而拉近兩人的距離，則談話更能觸及核心，完成你預期的任務。

一開始或剛見面就直呼小名是使雙方關係更進一步的捷徑，因為雙方感情上的共同點若得到認可，就會覺得對方原來是一位很可愛的人，溝通起來也就容易得多。

一對新婚夫婦在婚禮上被親朋好友起鬨，要求公開戀愛經過。新娘說：

“我們剛認識時，彼此之間並沒有很強烈的感覺。但有一次他突然叫了聲‘鈴兒’，我們的感情從此便發展迅速，最後就下嫁給他了……”

語音剛落，便引起人們的陣陣歡笑，有的人甚至拍手叫好。原來男友一直以姓名稱呼她，突然間喚她的小名，使她一下子產生一種親近感，突然發覺他是那麼體貼且有親切感。二人於是難捨難分，終結百年之好。

如果你是上司，手下的部屬傲慢又無禮，首先要做的就是澆熄他的囂張氣焰，使他面對現狀，然後再語重心長地對他進行勸導、建議，使他認識自己的錯誤。

說話雖然有多種技巧，但並非各自獨立的，有時可以綜合運用。面對視自我利益高於一切的部屬，不妨先用抽薪止沸的方法使他從目空一切中冷靜下來，對自身有一個清醒的認識，然後再攻入他的心理弱點，讓他對你忠心不二。

運用這種方法必須注意：你所要對付的物件，一定是那種頑劣不堪之人，是雖經別人多次勸導仍無濟於事的頑固者。面對這種部屬，消除他的傲慢心理就是“俘虜”他的關鍵。

約翰是麻省理工學院的高材生，在校期間曾因發表《巨集觀控制與微觀調節》的論文而聞名全校，他自己也引以為傲，沾沾自喜，從不把別人放在眼裡。

畢業後他幸運地被華爾街一家大公司網羅，聘為高階主管。由於他一直心高氣傲，很少與同事往來，並且常常批評公司上層管理人員，說那些人只是公司養的寵物，整天除了吃飯睡覺便