第7部分 (第1/4頁)
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“非常抱歉,我們今天確實沒有配備多餘的機組餐食,可能無法滿足您的需求,請您諒解。”我微笑道。
胖男人似乎不樂意,“我知道你們有機組餐的,給我來一份,這麼少,怎麼夠我吃。”胖男人抖動著手裡的旅客餐盒,一臉不悅道。像這樣的人應該經常坐飛機,所以知道我們大概的配備情況。一般,飛機上會多準備1…2份餐盒。
“真是非常抱歉,機組餐盒已經用完,所以還是無法滿足您的需求,請諒解!”我仍保持著微笑,心裡卻有些許不耐煩起來,因為後面的旅客還等著發餐。
胖男人終究沒能如願,最後不滿的嘀咕道:“人家G航空都有,就你們沒有,下次再也不坐你們天羽航空的飛機了。”說完,他“嗤”的一下扯開盒子,吃了起來。
2號向我使了個眼色,示意接著發餐,我們便很快推著餐車前移。我們發餐也需要遵循一定得原則,先身份高,後身份低,先女後男,先裡後外,逐一發放。稍過幾分鐘,便開始回收雜物。須將垃圾回收於餐車的垃圾袋內,動作及時迅速,忌急躁,防止回收物灑潑濺漏,回收雜物時,禁止無禮貌用語。
做完以上這些,便可以稍憩幾分鐘,開始巡艙及細微服務。幫助休息旅客調暗客艙燈光,幫助閱讀旅客開啟閱讀燈,保持客艙整潔,收回雜物和水杯,及時打掃衛生間等。如果旅客有任何需要,只需輕輕按響呼喚鈴,我們便會上前貼心服務。
第一次飛行(2)
這時,17排C坐的呼喚鈴響了。二號示意了我一眼,我馬上扯了扯衣服,快步走去。呼喚的是一位年約三十多男乘客。
“先生您好,請問有什麼需要嗎?”我問。
男乘客從包裡掏出相機,道:“咱們合個影吧,你長的蠻漂亮的。”
我笑了笑,對於這樣的要求,平素我們多有練習。再說,我根本不願意。
“先生,不好意思,現在是我的工作時間。”我微笑道,儘量保持親切的語氣。
“哎呀,就一分鐘,一分鐘就好了。”男乘客笑道,說著,便站起身子來。
“先生,真是抱歉,現在真是我的工作時間,等工作結束後,我們再下機留影,可好?”我仍微笑道,其實這只是委婉的拒絕,等飛機到達目的地,一般是不會滿足其要求的,除非你真的願意。
如此一說,男乘客也不好再勉強,便放下了手中的相機,笑道:“那,你說的,等到了三亞,一定得合個影。”
我笑了笑,快步離開。想合影?沒門兒!
接著,又有不少旅客需要飲料茶水,我一個人東跑西跑,忙不過來,而那二號乘務員卻舒服的坐在座位上,塗著手霜、擦著口紅,指揮著我。我心裡犯嘀咕,可是一想到自己現在是帶飛階段,又忍了下來。
還是師傅觀察細緻,走到我面前,輕輕說道:“你剛來,也許還不知道,我們公司雖然不大,但已經形成了一種潛在的風氣。那就是,乘務長只管指揮下面號位的乘務員,後艙由二號和最低號位負責,但二號一般不幹活,除了發餐發水。”
我點了點頭,規矩?我明白。頭等艙八個座位,基本由三號全權負責,而後艙共有一百幾十號人,也是一個人幹活。收垃圾、打掃衛生、為旅客提供服務等等。我知道,乘務長小時費是最高,其次是二號,拿的最少的便是我這樣的最低號位,可是所有的活卻被這拿錢最少的幹了,還不得有怨言。
師傅拍了拍我的肩膀,又道:“慢慢習慣就好了。”說完,又回到了前艙。
習慣?是啊,任何事都是由看不慣到習慣,可是我就不明白,乘務員職責規定,他們所擔負的應該比我還多才是。錢,拿得多,活幹得少,養了一群吃閒飯的,而公司卻不理不問,視而不見。據我所知,D航空,J航空,N航空,G航空,其他所有航空上到乘務長,都會很積極的配合工作,相互分擔,恐怕就只有此家小公司,形成了這道獨一無二的風景。
所以,親愛的朋友們,當你們坐在經濟艙內,不斷的提出需要時,請給我們最低號位的乘務員一些尊敬和鼓勵,因為她最累。
好不容易,可以得到稍事的休息,我累的一屁股坐在座位上,二號卻悠閒的在那裡修著指甲。
“哎,你怎麼不塗抹點手霜呢?看你的手都幹了。”二號盯著我的手道。
我搖了搖頭,道:“沒帶手霜。”
“下次記得帶。”二號湊過頭來,“飛機上乾燥,輻射大,紫外線強,所以要不時的補霜,保持溼潤。女人就這