信任創造績效:大雁的力量

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以外的生活情況的長談。

很難說一種方###比另外一種更好，但是一定要注意它們的不同之處。當一家美國公司想和一家日本公司建立商業合作伙伴關係的時候，美國人可能會覺得日本人太拖拖拉拉——他們好像只是熱衷於沒完沒了地講笑話和閒聊，而不是想認真對待正事。另一方面，日本人可能覺得美國人太遲鈍和幼稚了——你不花時間先去了解你的合作伙伴，如何能建立信任的商業關係呢？

選擇供應商

選擇合適的員工對高信任組織很重要，選擇好的供應商也是一樣。如果選得不好，你可能會遭遇低質量、不可靠的送貨時間、甚至是供應中斷的情況。如果供應商向你提供的是無形的服務——廣告的策劃、新的計算機系統或者管理諮詢，錯誤的選擇可能導致公司的完結。

傳統的選擇供應商的方法是這樣的：寫下你所需要的產品的規格；組織投標；選擇價格最低的公司。讓我們來看一看你們公司每年都要重新印刷的宣傳冊的例子。每一年你們都組織投標，你們選擇價格最低的公司。你可以接受遲交貨和質量問題，因為總是這樣。而且你還說服自己經過組織投標的過程是公平的，因為可以得到最低的價格。

用傳統的辦法選擇供應商的效率和用傳統的方式挑選員工一樣。高信任組織的目標是與供應商建立長期的關係來保證高質量和低成本。由於他們的目標是建立長期的關係，所以他們不需要每年都選擇供應商。他們會使用我們在選擇合適的員工時所用的三種技能