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麼總是一再把事情辦砸?”“我的助手一天到晚地在忙碌,卻效率極其低下,簡直讓人無法忍受!”

“員工在執行任務之前,他們準備好了嗎?”人們往往會有這樣的疑問。在工作中,使員工苦惱的,往往不是工作的複雜與繁重,而是他們沒有弄清要怎樣去完成任務。是他們的能力沒有達到嗎?是他們不積極主動嗎?其實不盡然,是他們沒有做好應有的準備。

2003年的秋天的一個早晨,電子公司的董事長詹姆士·拉爾走在他的廠區裡,經過一個正在清掃樹葉的保潔員身旁。保潔員拿著一把長長的掃把,費力地掃著。而那把掃把實在太舊了,齒間稀疏,漏掉了許多的葉子。

詹姆士停下來問:“先生,你的工具太不好用了吧,為什麼不換一把?”

“我的操作間裡只有這一把。”保潔員頭也不抬地繼續幹著他的活。“你為什麼不去倉庫裡找找呢?”

“沒有,倉庫離我的操作間也實在太遠了。”保潔員用手擦拭了一下發邊的汗水,才發現和自己說話的竟是董事長,不禁有些不知所措。“噢,詹姆士先生,我不知道是您,我這就去倉庫找找。”

看著保潔員離去的背影,詹姆士十分生氣:“這是在做工作嗎?真不能理解!要不是看在他一直辛勤地工作,從不偷懶的份上,我現在就開除他。”

看到這裡,我們要為那個保潔員感到慶幸,幸虧詹姆士對他有所瞭解,如果詹姆士對他的平時表現一無所知的話,那這個保潔員的命運就可想而知了。換一個角度來想,如果這名保潔員在做工作之前,就把工具準備好,並設想一下工作程式,做到最省力與省時,詹姆士就會在辛勤、本分的印象上再加上一個聰明與能幹的好評語了。現在,我又要替這位保潔員擔心了,即使他今天躲過被解僱的危險,今後的工作如果仍舊沒有準備的話,誰又能擔保下次不被解僱呢。

在一個企業中,如果只是做一個時刻擔心自己職位的員工實在是太可悲了。怎樣才能使自己成為企業中最受歡迎的員工呢?做好充足有效的準備是一條捷徑。當然,我們前面所強調的勤奮、敬業、忠誠、主動也是不可缺少的。而準備是這些品質的前提條件,沒有準備,勤奮、敬業、忠誠就如同建立在沙堆上的空中樓閣,誰也不知道會在什麼時候坍塌。

可以這麼說,沒準備的勤奮是效率低下的勤奮;沒準備的敬業是不斷貶值的敬業;沒準備的忠誠是盲目的忠誠;沒準備的主動也許就是添亂的主動。

企業呼喚具有羅文精神的員工,而要做一個受企業歡迎的員工,就一定要具備準備意識。當一切準備就緒時,工作中的問題會因為你有所準備,而一個個被解決掉,工作也就不再是一件難事。

沒錯,如果你把該做的準備工作都做好了,剩下的事情就非常簡單了。那些得到公司肯定和欣賞的員工正是因為做事更有效率,執行力更強,才得到企業青睞的。因為企業畢竟是以效率來論英雄的。

海德與艾米是在同一部門——銷售部做銷售助理。兩個剛來到新的工作崗位的年輕人都躍躍欲試,工作都很積極賣力。但以後的事情則大大出乎人們的意料。

一天,海德預約的一個客戶按時來到公司,找到正在忙碌的海德。此時的海德正低頭埋在一大堆客戶資料中,焦頭爛額地分類。看到已經到來的客戶,才想起這宗早已預約好的簽單業務。

海德滿懷歉意地請客戶來到洽談室,這才發現應該影印的檔案和資料以及產品的說明書都還沒有準備好,不禁大驚失色,連聲道歉,匆忙跑去影印。等一切準備就緒後,海德發現客戶已經十分不耐煩了。

當海德滿懷歉意地向客戶介紹產品的效能時,才發現在慌亂中,他把產品說明書影印錯了。這次客戶沒有再等待,而是直接轉身離去了。

海德的懊喪可想而知,但經理沒有過多地批評他,只是告訴他,明天艾米也有一個簽單業務,讓他去看看艾米是怎樣做的。

第二天,艾米按照預約的時間,笑容可掬地站在洽談室門前等待客戶的到來。客戶沒有遲到,但還是對艾米的等待多少有些意外。可以看得出來,這種被重視的感覺讓客戶心裡很滿意。海德不禁想起昨天自己對客戶的態度,臉不由得紅了起來。

只見艾米不慌不忙地開啟資料夾,裡面的產品資料、使用說明、文字合同一應俱全。艾米有條不紊地一項一項地向客戶介紹產品的情況,並把近期公司舉行的優惠活動詳細地告訴了客戶,並站在客戶的角度上提出了一些非常有益的建議。

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