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。我曾經參加過一家外企的新產品推廣院內會,當時覺得挺新鮮的,與會的有各科室的主任醫師,產品推廣的效果也很好,我覺得那時醫師們在專業上對自己要求也很高。然而隨著先改革,後開放,走到市場經濟化的今天,專業化學術推廣反而變得不能適應市場了,許多外企的專業推廣變得名存實亡。畢竟醫生也是社會人,有著各方面的需求。另外,藥品流通環節當中過多的環節也是無端地增加了用藥成本。
和昔日的同事們聚會,發現他們除了按處方發藥之外,對藥品的生產、渠道銷售並沒有多少了解,基本上有什麼藥就用什麼藥,至於療效和副作用他們並不關心,更不瞭解藥品裡面隱含的資訊不對稱,藥品招投標中政策制度的不完善。用這樣的態度工作,病人的利益很難得到保障。
曾經,我也是藥師!(2)
隨著醫改制度的實施,我想這一切都會盡快得到改善,病人的利益也可以最大限度地得到保障,曾經是藥師的我,也許這一生再也沒有機會穿上白大褂為病人服務,但是我會在力所能及的範圍內,為病人做我能做的一切!
為患者用藥安全負責的八個小時(1)
時鐘指向6點半,“丁零”清脆的鬧鐘叫醒了我,緊張的一天開始了。快速地梳洗、快速地吃早飯、快速地蹬腳踏車,腦子裡快速地轉動,一天的工作如何安排……說起咱們藥劑師忙碌的一天,真是有說不完的事情。
從早晨上班前就開始做好各種準備工作,首先是清潔藥架和櫃檯,然後就是穿好整潔的工作服,上衣的左上方別好自己胸牌,最後就是檢查一下各種常用藥品的數量是否充足,不足的立刻備貨。準備工作就緒後,我們緊張的“戰鬥”就要開始了。
當我們開啟視窗不一會兒,第一批患者就開始陸續下來了,自然我們的手、腦、口就沒有空閒的時候了,我們的腦子也隨之進入興奮狀態。從患者手中接過處方,就開始“四查十對”,如審方、調劑、複核等。遇到特殊的病人,把藥品拿給他們後,要反覆告訴他們服藥的注意事項。經過這一個完整的工作程式以後,我們才能夠接過下一張處方。沒有人計算過我們一天工作下來要說多少話,如果有時遇到耳朵背的老人,我們還要提高嗓門的音量,難怪有的同志們開玩笑地說:“你們藥劑科的同志發藥時聲音那麼大,有的病人不理解,當然要怪你們態度不好。”有時候視窗太忙碌,就有患者抱怨:“嘿!您的手麻利點兒行嗎?看看外邊的隊有多長了?”咱們也只能笑著回答:“您彆著急,我儘量快一些就是了。”其實如果我們只顧速度,一旦發生了差錯,患者的健康和安全就受到侵害了。隨著法律知識的普及,現在病人自我保護意識增強了,一出現問題,開口就讓你賠償精神和身體損失費,碰上個不講理的要個成百上千元的事情並不少見,一場糾紛下來,弄得精疲力竭的不說,還要被扣獎金再加上批評,我們也不願意啊。
調劑西藥和成藥辛苦,中藥的飲片調劑更加辛苦!那些高高低低的藥斗子,足以讓身材矮小的同志望而卻步。一張處方十幾味藥,每一味藥都在不同位置上,為了取藥前後左右奔波一天下來,怎麼也有二三十里路吧!這樣的路程對老一些的同志來說是一個艱苦的磨鍊,難怪負責飲片調劑的藥劑師們自嘲:我們減肥呢。
至於在病房藥房工作的同志們,雖然不是直接接觸患者,但是每天五百多張病床的住院患者,每天三次單劑量的口服擺藥,也夠我們的藥劑師們擺上大半天的。而24小時全天候開放的急診藥房,更是讓人沒有個喘氣的工夫。您剛要端起飯碗,患者來了,只好馬上放下手中的飯碗,先給病人拿藥。都說急診晚上病人少,可以一旦來了就都是心急火燎的,我們會盡量縮短寶貴的搶救時間,用最快的速度給患者用上救命的藥品,當病人轉危為安或者病情緩解的時候,病人通常會感謝醫生,而不會感謝我們藥劑師,這時我們總是安慰自己:我們是幕後英雄。
其實這些都是我們每一天的常規工作,現在的藥學發展很快,各種新藥不斷推出上市,所以我們平時還要參加繼續教育的學習……嗨,真是累啊。
現在我在藥劑科負責接待處理患者的投訴問題,這是一個新的崗位,可以說有本領的人不願意幹,沒本領的人幹不了。當患者感到在藥劑科視窗受到了什麼委屈或者遇到不順心的事情,極有可能氣勢洶洶地,甚至是火冒三丈地來找到你,起碼也是要討個說法,這時我就要先給投訴者倒上一杯水,認真傾聽對方投訴的理由,然後耐心而和氣地曉之以理、動之以情,平息對方的怒氣,解決
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