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邁克站在那裡，嘴巴張得大大的。我將椅子轉了轉，不再看他，開始在電腦上查收郵件。過了一會兒我轉過頭，他還站在那裡，像《指環王》裡的紅毛怪物，不停地握著自己的拳頭。
我再一次告訴賈瑞德，要他命令安保部門派艾維和尤里過來。“告訴他們帶上泰瑟槍。”我話音剛落，那隻怪物便迅速離開了。
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你小時候被人拿磚頭砸過腦袋嗎？
日期不清。心情：忘記
經常有人問我，我的管理風格是什麼，特別是自從我在斯坦福大學發表那次演講之後。所有人都意識到，我是一個思想多麼深邃的思想家。網際網路上有傳言說那次演講的稿件不是我自己寫的，而是找人代筆。對此我只能說：隨便你們怎麼猜吧。我的確找人為我糾正了幾處語法錯誤並做了幾處潤色，但實際上為這篇稿子我光收集資料便花費了半天時間。
像蘋果公司其他事情一樣，我的管理方法的確與眾不同。對於東海岸的管理專家（比如傑克·韋爾奇）的傳統觀點，我從不敢苟同。比如，韋爾奇說，要多做總結，使人們時刻了解自己在幹什麼。我卻認為絕不可這樣做。正相反，千萬不要使人們知道他們自己在做些什麼，要讓他們感到迷茫和恐懼，否則他們便會沾沾自喜。創造性往往來自恐懼。設想一下，一名畫家、作家或者作曲家之所以瘋狂地工作，是因為他們害怕自己餓死。這便是創造偉大的源泉。蘋果公司和皮克斯公司也是這樣，員工們每天都會認為世界末日就要到來，因此他們每天都會瘋狂地背水一戰。這點請相信我。
你們知道為什麼嗎？恐懼能夠管大用。看看那幫底特律的傢伙們造出的蹩腳汽車吧，那是因為他們從未有人被解僱。相比起來，越南的血汗工廠造出的東西就是好，影片《桂河大橋》裡的那座橋也是如此。這座橋造得好，並不是因為英國人是完美主義者。我喜歡英國人，雖然他們的工藝水平並不值得稱道。你開過美洲虎汽車嗎？懶惰、愚蠢的英國人之所以造得出這樣的好車，是因為他們害怕高效和野蠻的日本人。將人們置之死地，他們才能玩兒命工作。
當然，我們不能當真將員工置於危險的邊緣，但我們必須要讓他們感覺到危機的存在。這需要採取許多心理措施。看看我們取得的成就吧。如果我們的工程師不能認識到，每出現一個程式錯誤便會有一人捲鋪蓋卷兒，那麼我們永遠也造不出OS X這樣效能可靠的系統。
另外，我還有一個管理秘訣，那便是不必用能力最強的人。只要你能唬住他，你便可以僱任何人。問題的關鍵還是那兩個字：害怕。這不僅適用於生產線和工廠的工人，也適用於其他員工，包括高層管理人員甚至是董事會成員。因此，這一規則必然會產生這樣一個結論：只有那些傻瓜才能得到提拔。但也不是每一名傻瓜都可以，他必須還得自我感覺良好，並且易於掌控。實際上，這樣的人很容易發現。麥肯錫公司的顧問們個個都是不錯的候選人。
MBA們認為，你需要制定高標準，使人們知道自己的目標並對其孜孜以求。對此，我的意見略有不同：你應當制定出一個永遠不能達到的目標，並且不要告訴他們這一目標到底是什麼。你還要告訴他們，如果不能實現目標，你便會炒他們的魷魚。你知道這樣做的結果嗎？他們都會變得瘋狂起來。原因何在？因為人一旦瘋狂起來，其創造力和工作效率便會大大提高。每一名心理醫生都知道這一點。
對於MBA們所推崇的另外一種觀點，我也不敢苟同。他們認為，CEO或者總經理的工作應當前後一致，易於被別人理解。我的觀點正相反：你必須反覆無常，讓別人難以捉摸。一會兒認為某件事情值得去做，並把做這件事情的員工奉為天才。而第二天，你卻把這件事貶得一錢不值，然後將這位員工罵個狗血淋頭。只有這樣，員工才會想盡一切方法討好你。
那些所謂的管理大家們還告訴我們，要適當地讚揚和獎勵。對此我也不認同。我的座右銘是永遠不要表揚自己的部下。你一讚揚他們，他們便會認為自己與你一樣聰明瞭。這樣會很危險。你得設法使所有員工一直認為，你在任何方面都要勝過他們。要實現這一點，便需要透過不斷的批評，並且是以最嚴厲的方式。
要使一個人的精神崩潰，最好的方式莫過於不分青紅皂白地解僱他。扔東西，大聲斥責，罵他，然後解僱他。或者，更好的辦法是暫時不解僱他，使他們誤認為自己還有幾天活頭，然後等到他們完全放鬆之後，將他叫進自己的辦公室解僱他。所有這些做法都是恐懼文化的體現。
