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的工作。
工作中,如有不足之處,比如時間上,質量上,溝通上有問題,您也可以請直接和我聯絡,我們會盡快改進。
希望我們的服務會讓您滿意。
謝謝!
TT
X年X月X日
他前天剛給客戶發了這樣的郵件,第二天就出現了問題。TT突然拿著一張紙把我和刺蝟叫進辦公室。那是一封列印出來的郵件,不過全是日文的,它認識我,我不認識它。
“我今天收到木村的一封郵件,是他們大老闆發過來的。郵件的大致意思是最近一個多月的工作交期經常延後,而且會出現找不到我們這邊擔當的情況。他說以前的擔當,也就是Helen擔當的時候沒有出現過這種情況,他希望還換成原來的擔當。”TT拿著那張紙給我們翻譯。
我和刺蝟相互對看了一眼什麼沒說話。“Joan呢,剛接手工作不久,有可能一個忙不過來,出現這種情況也是可以原諒的。不過也有可能是中秋擔當的時候出現的問題,總之,客戶對現在的擔當很不滿意。”
我們兩個又互看了一眼,又沒說話。TT見我們都不說話,於是跟我們說:“情況已經發生了,你們也別太在意了,工作上也不要有什麼負擔。這樣吧,你們倆先回去,下午把全組的人都叫過來,一起開個會,研究研究這個問題。”
於是我和刺蝟一句話沒說又出了會議室。但我心裡清楚,引發這結果的不是我,之前刺蝟擔當的時候,我把做好的東西給他,他一邊玩著小遊戲一邊有一搭沒一搭的說知道了,但客戶卻一直不知道,因為他根本沒發,等過兩天客戶催的時候,他才一拍大腿,“哦,我忘了。”而且這種情況不只發生一次。
下午剛吃完飯,TT就招集人馬開會,等大家坐定,TT說話了:“我手上這個是客戶發來的郵件,我已經跟中秋和Joan說過了,總之就是客戶對現在的擔當不滿意。”他說完,掃了我們一眼。
“當然我不是指責Joan的工作沒做好或者是中秋的工作沒做好,這已經不重要了,咱也不再去討論責任出在誰身上了,就說一下接下來的工作安排。客戶希望我們還用原來的擔當,我呢,我是這麼一個人,我是押上一塊寶不行,再押一塊寶,不行再押,一直押到行為直。所以呢,Helen一邊做現在的策劃,一邊幫幫Joan給客戶發發郵件,設計方面先由邱紅把關,這樣一段時間後慢慢的再把所有工作轉交給Joan。大家覺得這樣OK嗎?”
來電
沒有人說話,就算預設了。如果我再不說話,我也就等於預設了這個事實。雖然他說最終還是交給我,但我還是感覺自己背了一次黑鍋,更多的是不想跟捲毛正面接觸,不願他乾澀我的工作。其實TT繞來繞去還是繞到了最初的狀態,還讓Helen做AD的工作卻沒有AD的權力。客戶只是說交期延後,並沒說設計有什麼問題,我不知道他為什麼在設計上也做文章,於是我提出自己的意見:“既然最終還是要轉交給我,為什麼不多給我一點時間呢?我接手才一個星期,也就五個工作日,五個工作日我還處於跟客戶的磨合期,還沒等我做什麼就已經給我判了死型。何況在我接管的這幾天裡,並沒有延期,甚至還會提前。這種結論是不是太武斷了點?對我來說也有失公平。也別說兩月時間了,就一個月,如果情況沒有得到改觀,如果客戶還是這麼說,我無話可說,說明我真的不適合,那時候我心服口服,但是現在,我不服。”
“不是說你不合適,我是讓他幫幫你。”TT說。
“好吧,就算是幫,要幫到何種地步?以何時為期限?以什麼好壞為標準呢?之前你說現在把我先升成資深設計師,給我兩個月的時間,如果OK就升為AD,如果不OK但努力了又是一個副度。這些都沒有問題,而且很明確,我知道兩個月是我的期限,可是現在呢?我不知道多久才是我的期限。一個月?兩個月?還是半年?一年?計劃不用我排,郵件不用我發,電話不用我接,開會也不用我去,這些我沾都沾不上邊,我只管做設計,那樣的話我根本獨立不起來。”
“你沒聽TT說嗎?我只是暫時的管理一下,等你各方面都成熟了還是會把工作交給你的,你以為我想管嗎?我現在都試著讓婷婷一個人管理TCM,我相信再過兩三個月,她一個人就可以獨當一面。你可能在心裡上接受不了,但這是事實,就是在你擔當的時候發來的郵件。那TT要非得說是你的責任,你該怎麼著?什麼叫沒給你時間,給你一天時間也是給了,是你做的不好就是不好,怪