改變千萬人一生的書

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西給我看呢？”年輕的推銷員馬上說：“是的，先生，我們剛剛做出了一種恰好適合您需要的產品。”他一邊說一邊把那個有問題的樣品遞給顧客。他對這種產品的讚賞聽起來非常誠心誠意，於是顧客馬上決定訂購一大批。一直默默旁觀的斯圖爾特先生插話了，他告誡這位顧客不要急於訂貨，再好好檢查一下。然後他讓這個年輕人到財務部門結算工資，因為從現在開始他不再是公司的員工了。

梅耶？安塞姆給我們講了另一個關於誠實的故事。他是赫赫有名的羅特希爾德家族財團的創始人，18世紀末，他生活在法蘭克福著名的猶太人街道上，他的同胞們往往在那裡遭到令人髮指的迫害。雖然關押他們的房門已經被拿破崙推倒了，那時他們仍然被迫在規定時間回到家裡，否則將被處以死刑。他們過著卑微和屈辱的生活，生命的尊嚴遭到踐踏，在這種環境下，猶太人很難保持誠實。但實踐證明，安塞姆不是一個普通的猶太人。他在一個不起眼的角落建立了自己的事務所，掛了一個紅盾，他稱之為羅特希爾德，在德語中的意思是“紅盾”。他在這裡做借貸生意，邁出了創辦橫跨歐陸的大型銀行集團的第一步。

當拿破崙把蘭德格里夫？威廉從赫斯卡塞爾地區的地產上趕走的時候，威廉還有500萬銀幣，他把這筆錢交給了安塞姆。當時，侵略者隨時會把這筆錢沒收。安塞姆精明地把錢埋在後花園裡，等敵人撤退後，他再以合適的利率把它們貸出去。威廉返回時，安塞姆差遣大兒子把這筆錢連本帶息還給了他，還附了一張明細賬目表，使威廉喜出望外。

在羅特希爾德家族世世代代的成員中，沒有一個人給家族的誠實的名譽抹過黑，不管在生活上還是在事業上。如今，“羅特希爾德”這個品牌的價值高達4億美金。

商業領域有個信條：“顧客就是上帝，滿意的顧客是最好的廣告。”那些得到良好服務的顧客，會樂意向別人推薦這家商店。

一個成功商人儘可能做到不讓一個顧客失望，這是準則。不滿意的顧客不是回頭客。任何一個顧客對他沒有信任感，對他的自尊心是一個巨大的傷害。因為誠實是立業之本。

如果人們在商業交易中都很真誠，講真話，那麼雙方的合作就不會破裂。“不要相信那個做人不誠實的人。”勞倫斯？斯特恩說。同樣的道理，難道我們會相信那些根本就不誠實的人嗎？商業交易需要雙方都做到正直誠實。當人們不再互相信任的時候，就永遠不會達成交易了。

波士頓市長哈特先生說，五十年來，他目睹了誠實和公平交易的深入人心，90％的成功的生意人都是以正直誠實而著稱，那些不誠實的人的生意最終都會走向破產。他說：“誠實是一條自然法則，違背它的人會受到報應、受到應有的懲罰，就像萬有引力定律不可違背一樣，誠實的定律也是不可違背的。違背的結果就是受到懲罰，不可逃脫的懲罰。他們或許可以暫時地逃避，最終卻無法逃避公道。商人擁有顧客們所需要的東西，同時也需要顧客所擁有的東西。當交易發生的時候，如果雙方都是誠實的，那麼雙方都會受益。對資本家和工人來說，誠實對雙方都是有利的。如果資本家不能誠實地對待工人，那麼資本家不會贏得利潤；反之亦然。就像90％的成功人士的經驗所證明的，這是一條在生活中的任何方面都行得通的法則。”

正直也是一筆值得珍惜的財富。為什麼成千上萬的商人在芝加哥大火中失去所有的財富，卻仍能夠迅速東山再起呢？有人甚至還成了規模更大的批發商。他們並沒有創業資本呀。然而，誠實信用就是他們的銀行賬戶。商業機構認為他們是正直的人。他們從不拖欠，也很勤奮，對所有的人都講信用。這種聲譽就是東山再起的資本。這種聲譽讓一個身無分文的人可以買到數千萬美元的貨物。大火毀掉了商店，卻毀不掉正直的聲譽。

聖？路易斯銀行主席最近在一次銀行家會議上說：“成千上萬美元借出去了，惟一的抵押品就是信譽。有的人雖然不富有，但卻有高貴的品質。他們借款從來不超過自己的承受能力。”當他被問到做小生意的人的償還能力時，他是這樣回答的。另一個銀行家說得更加明瞭：“我寧可借錢給那些誠實的窮人，也不願借錢給不誠實的富人，雖然這些富人有很強的償還能力。”這些話表明，精明的商人非常重視商業信譽。信譽就是資本，而且是每一個人都可以擁有的資本。

對於準備從事商業的人來說，開始最重要的是瞭解商界的規則。商人們根據你過去的記錄採取行動。你的所作所為都要言而有信。一旦進入這個圈子，商業機構就記錄