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吳斌:眼鏡行業在2004和2005年就被媒體稱為十大暴利行業之一,它的銷售環節中有很高的利潤,我現在做平價仍然是有利潤的,與其他傳統零售業相比,利潤還要高一點,所以我不會刻意控制成本,但我在經營中不在最豪華商業圈租底商的門面房,因為租金太貴,我儘量租二樓或地下室,由此可以降低房租的費用;另外,就是從渠道上,我們用現金直接採購,可以拿到更低的價格;還有就是大場面眼鏡公司股東有很多廠家參與,也就是說大場面眼鏡公司不是狐立的,它是很多品牌、很多廠家的聯合體,是聯合起來做平價這個概念,同時也降低了成本。

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衝破價格堅冰(2)

服務至上

紀春:在創業過程中有沒有一些有趣的故事或感到欣慰的事?

吳斌:一個週六下午,一位頭髮花白的老人,配眼鏡後去交費,當時有十幾個人在排隊。我們的店長看到他排在後面,就主動上前說:您可以優先交費。老人說:我可以排隊,要守紀律嘛。其他排隊的消費者也同意,對店長說:你們這樣的服務理念,值得讚賞。當老人離開的時候,他的一個隨從跟我們店長說,他是國家**部的部長。老人姓什麼我們也沒去問,但我們的服務的確得到他的讚許。還有一天,一位中年婦女慕名而來,要配一個她指定品牌的老花鏡,可那個牌子的眼鏡當天斷貨了,她很失落,說她特意從通州趕來,這麼遠就是為買這種眼鏡。我們的店長當時說:沒關係,您把度數告訴我們,明天我們把眼鏡送到您家。當時她非常感動。

我希望員工在服務中追求細節,有人情味,要把消費者當上帝。

紀春:一位保定的朋友問,你們的價格低廉,能夠給消費者更多的利益,可是品質是不是能得到保障?

吳斌:我在這說一下,平價並不等於不贏利,平價絕對不會不保證產品的質量,也不會影響我們的服務質量。因為雖然我們在做平價概念,但與傳統眼鏡店裡那種暴利相比,也還有很大的利潤空間,我們有足夠的利潤空間來保證產品質量。大場面的每一款產品,包括鏡架、鏡片、墨鏡、太陽鏡都有它的出生證,每一款都有質檢報告。還有,我們的裝置是一流的,我們的從業人員都是經過專業培訓的,具備了相關的職業資格。我們的平價也高質量、高服務的。

陽光交易

紀春:這是吳董給大家的承諾、真誠的承諾。我們知道在眼鏡行業當中流行這樣一句話:成本不足二十元的鏡架二百元賣給你就是講感情,三百元賣給你就是講友情,四百元賣給你就是講行情。那應該說,您的這種行為打破了這種規則,有人說,大場面是價格屠夫等等,會有各種各樣的言詞在您耳邊縈繞,您肯定也承受了一些壓力,那您感覺如何,您到底想做什麼?

吳斌:我現在做平價,始終說不等於不贏利,一百元的鏡架,別人賣三百,我那怕賣二百,也會有很高的利潤。我想我只是做我自己的事,別人怎麼想是他們的事,我是按市場規律辦事,我是讓利消費者。開業以來,市場給我的信心和消費者給我的信心對我總體的信心提升非常大,我認為只要是符合市場規律的東西,有消費者支援的東西,它一定有生存的空間,一定能成功,我堅信不移。

紀春:聽說過廣東因為眼鏡業內人士把價格應該的成本告訴了別人,而引起一個價格大戰,您對這事怎麼看?

吳斌:我認為行業把價格底線通報給消費者是一種進步。作為商家,我們都應該按照市場規律辦事,賺取合理的利潤應該在陽光下進行。

紀春:有朋友問,一路走來,您經歷的最大的困難是什麼?有沒有想過放棄呢?

吳斌:在開業之初,確實我們遇到了一些問題,也就是有極個別的品牌的廠家迫於其他同行的壓力,斷我們的貨,僅是太陽鏡,而且是在社會上可比較的品牌。他們面對的是,如果供貨給我們,其他商家全部撤櫃,他們只能犧牲我們,暫不供貨。但實際上我們從其他渠道還是能拿到這幾個品牌的貨的。另一個問題就是,消費者對平價眼鏡超市的認可,我估計不足,造成人手不夠。當時我策算,每天人流量幾百人,一天賣幾十幅眼鏡,我以此來配置人手。但現在遠遠超出。

自認為不適合經商的商人

紀春:太原的一位朋友問,您自已非常適合做商業嗎?與以前法律專業背景相比,您覺得您更適合法律呢?還是更適合做商業?談談您的感受。

吳斌:我認為我不是一個適合做商人的人,我更適合

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