企業家的夢想與痴醉:強者

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大老闆與一線人員坦誠交流越多，就逼迫中間層次的管理人員深入一線，掌握一線實施過程中的諸多細節。由此，公司上下官僚主義就會越少。他也因為掌握著一線的具體態勢，而對每一個重要決策都有堅實的依歸。上下知道得越多，理解就越深，對事物也就越關心，方法也就越多。確實，一個使命感強的老闆，不會放過任何一個機會來探討他所面臨問題的求解之道。那是他的呼吸和飲食。

在實踐中，坦誠溝通與個別談話之間的尺度，還真不好把握。鄧質方的坦率方式，令我豁然開朗：與個別人能說的話，就一定能拿到公眾場合說；端不到桌面上的話，個別溝通時就別說。設想“非典型性肺炎”發生在我們公司的話，他會在第一時間把他所掌握的所有資訊公之於眾，開誠佈公地與大家探詢解決之道。而不會像我們有些地方官員，捂著蓋著怕人知道，結果反倒會謠言四起。

前任總理和清華大學管理學院院長朱總理善於利用坦誠溝通。他敢說敢做，敢不留情面當眾批評犯了錯的高官，坦誠面對媒體和國民。一般百姓都喜歡他，我尤其喜歡他面對媒體時的瀟灑與痛快。他是很具特色的人。我開始擔心他這樣磊落為官能否長久，後來也就慢慢釋然。因為坦誠是他的本，也是他的生存術。這樣把什麼話都端在明面上，不正好也說明他沒有什麼朋黨嗎？！在一個企業或是一個國家，如果高層結黨，可就犯了大忌。朱總理坦率的個性，實際上卻成了他大行其道的手段和策略。

當然，坦誠也有侷限。一個老闆追求一種大眾化的坦誠，也會失掉與人共守秘密的同盟。而這種同盟在當代人文環境下，又往往是一個人能否上升至關重要的東西。這似乎是個沒有解的兩難選擇。偉人鄧小平有解。

鄧小平深諳坦誠的底蘊，不隨便接受採訪，拿不準的事不說，舉凡說出的話，都有根有據，擲地有聲。同僚們之間關係的疏通，多數是透過孩子們一起玩玩，或是特別認真地打幾副牌來實現。他不串門，自己輕易不跟人閒聊，尤其不跟人聊時局政治。甚至包括自己的家人。對個別人能說的話，一定是可以端到桌面上來的。中國的大政治家，想要保有誠信這個立身之本和牌子，只有選擇沉默，選擇獨立承擔艱難時局加之於人們心頭的蹂躪。孤獨，或許是偉人必須付出的代價！

兌現承諾從來不容易

現代商場上技巧權變無數，誠信仍然是最重要的無形資產。愈是大的老闆，愈是要把誠信放在第一位。“小公司做事，大公司做人”！有一位頗得人緣的總經理，有點像把信送給加西亞的羅文，平時話不多，他答應下來的事，都會有很好的交代。他搞房地產開發，後面總是跟著一大群投資者，他說到做到，人們感到跟著他做任何事都有底。現實中誠信可不是說著玩的，兌現承諾從來就不是一件容易的事。而是需要有很強的責任意識，需要有很強的意志力能隨時排除大大小小的困難，把苦澀吞到肚子裡自己消化，才能把承諾的事兌現。

一個板起面孔來唬人的老闆，不會得到公司上下的認同。一些底層工作的人或是周邊不相關的人，看不見你老闆拍板的果斷與深沉，只是透過一些微不足道的細節———諸如飲食口味、微笑的式樣、看人的眼神、打招呼的口頭禪、閒暇時間的打發，娛樂的偏好等等，對老闆的行為和價值觀進行甄別。這位朋友大事小事講究恪守承諾，獲得了認同。公司內外都感到他誠信、有責任心、有主見、有魄力、可信賴，與他交往不管是公事還是私事，都讓人感到痛快。於是無形中一種講究誠信成了公司上下的氛圍和語境。有些朋友感覺納悶，他開發的樓盤，地段、設計都沒有什麼太出色的，價格也不低，可就是人氣特旺。任何一個客戶，一到公司地盤現場，所感受到的就是細微之處的體貼與放心，都能看好樓盤的升值潛力。他可以說是一個溝通高手，但他憑藉的絕對不是花言巧語，而是做人的一些本原東西，如誠信、責任、意志和創造。不負責任，無以達到誠信；缺乏意志，無法負責任；沒有創造，意志也將毫無意義。

這位搞房地產的朋友，還是個極具愛心的人。各種各樣的捐款就不去說了，那是要有一定的前提才能做的。認識他的深圳本地人，常常感念他的不忘舊情。雖然現在的事業已經很大了，卻每年過年過節還能跟十幾年前交識的本地人相聚一起，並能平實地跟人說話，直視著別人的眼睛，關心他人的小孩教育、老人逸樂等問題。一般來講，家族企業總要有一些自己感覺不錯的族人行為上不那麼檢點，或是鬧出一些小的紛爭。而在他的公司裡卻沒有這樣的情況，大家都積極上進，做事到位，