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，目光接觸更是不可或缺。還有無數細小的姿勢用來傳遞性的訊號：頭部傾斜，目光接觸時間比一般要長，胯部的角度，還有穿過秀髮的手指。環顧左右這個姿勢本身可以表示懷疑，但如果與微笑和眯起雙眼同時發生，它就是一個有力的調情姿勢。男人走路昂首闊步以傳遞訊號，女人則扭動胯部；男人輕輕鬆開領帶，女人輕舔雙唇。雙方不斷透過目光和姿勢傳遞著對彼此的興趣，直到一些細小的動作加入進來，並且表示“可以”。
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封閉式身體語言（2）
P55圖側文字l 措辭l 語調l 身體語言
一致性
為什麼我們明知那些名演員講話時只是念別人寫好的詞句，卻依然喜歡他們，把他們的話當真？因為他們可信，因為他們保持了自身的一致性。
資訊混雜（1）
羅莎是個服務生。她把從報紙上撕下的廣告折起來，擦好桌子準備放電腦，然後離開了住處。在電器商店，羅莎在Megahype品牌的臺式電腦旁瀏連，這時一個年輕的促銷員看到了她手中的廣告，然後向她走來，他解開了夾克衫的扣子，手掌向上，注視著她的雙眼。他微笑著說：“我看你已經找到了。你好！我叫託尼。”接下來的10分鐘，託尼自然、真誠地和羅莎交談起來。他們討論著這款電腦的特性，同時他注視著她，沒有藏起雙手，身體還不時地向前傾斜一下。託尼主動贈送價值95美元的附件，甚至同意為她付稅。羅莎饒有興致地聽著，頭向一側傾斜，手託著臉頰。最後，羅莎磨擦著臉頰做出了決定。她點頭說道：“行，這一款適合我。”“太好了。”託尼迫切地搓起了雙手，“我把這臺電腦拿下來，再找幾個箱子來，這就需要5分鐘。”羅莎側面對著託尼，皺著眉說：“你們難道沒有裝在箱子裡的新電腦？”“現在可能不太好找。”託尼的手握了起來，乾脆放進了口袋裡。“可能你不會相信，我們的電腦賣得飛快。”他繫上夾克衫的扣子，聳了聳肩，神情緊張地笑了笑。
“可這是一臺展示品呀？”羅莎歪著頭問。
“這是今天早晨剛到的貨。”託尼帶著虛假的微笑回應道。他把雙臂交叉放在胸前，側面對著她，假裝在看鄰近的電視機專櫃發生的情況。他支支吾吾、聲音微弱地說：“它和新機子的質量保證是一樣的。”
羅莎懷疑地用手磨擦著鼻子的一側。“今天早晨才到的貨？好吧，你有書面保單嗎？”託尼背過身去，轉向螢幕，擺弄起電源線，總之是在找藉口迴避她。無意中，他看到了牆上的鏡子，看到了自己在鏡子中的形象。哦，我的天，簡直像個大傻瓜，他心裡暗想。他咬住嘴唇，向羅莎轉過身去。
但是羅莎已經走了。
作為一名出色的服務生，羅莎習慣於閱讀別人的身體語言。她看出那個促銷員的姿勢和言語是相互矛盾的（不一致），於是她知道應該相信對方的姿勢。託尼的語調由令人鼓舞到委曲央求，正好驗證了她的猜疑。
1967年，現任加州大學洛杉磯分校名譽教授阿爾伯特·梅拉賓（Albert Mehrabian）開展了一項廣為引用的交流研究。他認為，可信性取決於交流在三個方面的一致性，也就是三者的相輔相成。在一篇題為《解讀不一致的交流》（Decoding of Inconsistent munication）的論文中，他指出了不同交流渠道傳遞出的資訊百分比：非常有趣，55％是透過我們的視覺傳遞的；有38％是透過聲音傳遞的；有7％是透過實際所說的話傳遞的。
教授把它稱之為交流的“3V”：視覺（Visual）、聲音（Vocal）和措辭（Verbal）。要令人相信，這三者必須傳達同樣的資訊。這是有意建立的和諧關係的最根本所在。在整個交流中，非語言成份佔一半以上！最為重要的是交流表現，是我們的身體語言：我們的動作、穿著、活動、姿勢等等。
這需要證明嗎？想一想上次你和某個人在一起的情景，她站在那裡雙臂交叉，腳不停地敲打地面，神情煩躁，然後生氣地甩出一句話：“我挺好的。”你相信哪個線索—措辭、身體語言，還是語調？身體訊號通常比所說的話份量更重。交流中有55％是透過身體語言完成的，所以透過身體語言向別人傳遞敞開或封閉的姿態，不管是有意識還是無意識地，做起來都輕而易舉。姿勢而不是措辭，才是你的本能反應的真實寫照。如果你想讓別人相信你是值得信任的，那麼就必須保持一致，口頭語言和身體語言必須傳遞同樣的訊號。否則，別人的身
