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方威和肖芸不約而同地說：“惠康。”
塗主任點點頭繼續說：“惠康無論在全球還是在中國，最主要的對手是哪家公司？就是捷科，惠康首先就要將你們置於死地。他們的的技術和產品的實力也不輸於你們，他們在經信的關係深厚啊，你們千萬不要和他們硬碰硬。”
方威向塗主任請教：“那我們應該怎麼做呢？”
塗主任斟酌著說：“你們可以想辦法做做崔行長的工作，他為人正直做事很嚴謹，而且一直負責這個專案。聽說他將要去上海參加一個展覽，會專門考察這個專案。”
在方威的記憶裡，像崔行長這樣高層的客戶是很難在辦公室裡搞定的，聽到這個訊息他立即興奮起來：“您幫我確認一下參觀的具體安排，行嗎？”
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第三週 佈陣（1）
18。週一，上午九點三十分
劉豐回到自己的辦公室裡就找到了狀態，他在國內金融界是一個舉足輕重的、一跺腳整個行業都要顫抖的人物。美國和加拿大雖然好，他卻覺得自己只是一個普通的匆匆過客，顯不出自己尊貴的身份。劉豐坐在辦公桌後的包裹得很舒服的大皮椅上就像穿上鎧甲的將軍，覺得沒有什麼是不可征服的。劉豐知道自己的一切都和這個位置有關，包括待遇、他人的尊敬甚至兒子未來的前景。這個位置是賦予他這種魔力的源泉，因此他要不斷鞏固自己的位置，還要使這個位置越來越高。
自從鞏固了經信銀行行長的寶座，劉豐就將每週的碰頭會移到了自己的辦公室裡。雖然辦公室直通專用的會議室，劉豐還是覺得坐在寬大的皮椅上，居高臨下地和坐在小沙發上的副行長們一起開會更有感覺。各個副行長們已經逐一彙報了工作，劉豐點點頭，表示不僅已經知道了而且首肯了。當負責建設和技術的副行長崔國瑞開啟自己的小本開始彙報的時候，劉豐移了移身體，準備認真地傾聽。
由於並非出身金融業務，崔國瑞是所有副行長裡的異類。他在幾年前負責行裡的資料分析，隨著資訊科技的發展，過去的專用封閉的系統正在升級為現在以網際網路為中心的開放網路體系，崔國瑞覺得這些技術將逐步而又深刻地改變著金融行業，他覺得資訊科技的走勢既難以預料又商機無限。
劉豐原本喜歡又紅又專的人，現在越來越喜歡有專長的人才，而崔國瑞就是這樣的專才。在他自己的定義中，紅是指對自己忠心耿耿的下屬，專是指踏實工作並有一技之長的下屬。在現在這個越來越開放的時代，忠心是難以持久的，如果自己一旦失勢，這些人會跑得遠遠的。
“不錯，很好。”當崔國瑞介紹了自己的工作安排後，劉豐滿意地點點頭，然後說道：“但是有一件事你還沒有提到。”
“什麼呢？”崔國瑞抬起頭不解地望著劉豐。
“就是客戶關係管理的專案，這次我在美國參加會議與很多國際的銀行專家交流後，深刻地覺得客戶管理的重要性。我們不僅要懂金融業務，而且要懂營銷。我看這個專案不能久拖不決了，要早點啟動。大家有什麼意見嗎？”
崔國銳是這個專案的堅定推動者，以前卻卡在劉豐這裡，現在見到他意識到這個專案的重要性，立即表態：“我舉雙手贊成，這個專案已經勢在必行。”
劉豐看到其他幾位副行長也表態支援，便接著說：“好，這個專案儘快啟動。我們不僅要將這個系統建成國內最先進的客戶關係系統，也要透過這個專案改進銀行內部的流程，使得銀行的管理上個新的臺階。這件事就由崔行長負責，從相關的部門中選拔精兵強將，組成專案組儘快提交一個可行性報告給我。”
19。週三，上午九點整
方威站在會議室的白板前，面對著會議桌旁的肖芸、周銳、林佳玲和工程師們。在上海他自認為做了一些大專案，但是和眼前經信銀行的專案相比都是微不足道的小訂單。方威就像一位身經百戰的古代將軍，面臨有生以來最大的一場會戰時心中充滿期待和不安。對於這個專案，他像作戰的將軍一樣有足夠的耐心，在出擊之前仔細研究戰場並精心挑選最佳的作戰時機。方威這兩天和肖芸一起泡在經信銀行，利用她已有的渠道全面地收集各種各樣的資料，然後將資料分類研究。
方威首先研究的是經信銀行的全方位的背景資料，包括髮展歷史、規模、業務範圍、收入和盈利情況等等。這是開始銷售的背景，就像作戰前研究戰場四周的地形一樣；然後方威開始瞭解和研究銀行營銷的現狀，尤其是銀行現在是如何進行客
