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識經濟時代的到來,人的知識、智慧、才能和技術越來越成為重要的資本,員工的積極性和創造性將成為企業最重要的財富。可以說,在當今時代,現代人力資源管理的最終目標就是讓員工發揮出更多的知識和才能。藉助於員工付出的時間、精力、才智和經驗,企業才得以保持活力和發展,顧客的需要才能夠不斷被滿足。所以,企業要確保和員工合作的長久和穩定。
同時,管理者為員工提供了一個發揮自己才能和智慧的舞臺,任由員工盡情揮灑自己的才幹,在這個意義上,可以說是“企業搭臺,員工唱戲”。在企業提供的良好工作環境、薪金待遇以及發展空間下,員工可以使個人的價值得到最大限度的體現。當企業為員工提供了最能發揮其潛力的位置時,員工也可以得到最好的個人發展空間。這樣,對管理者懷著知遇之恩的員工自然會發揮出最大的能動性。
惠普公司就宣告要給顧客提供最好的服務:客戶總是希望惠普的產品和服務具備最高水準,同時希望所獲價值亦能持續長久。為滿足客戶要求,所有惠普人,尤其是經理人員必須率先積極熱情、加倍努力地工作。
同時,他們的管理理念中仍舊宣告瞭員工的重要性:“我們面對任何情況都堅信:只要給予員工適當的手段和支援,他們就會願意努力工作並一定會做得很好。我們吸納那些能力超卓、個性迥異及富於創新的人加入惠普,我們承認他們對公司所作的努力和貢獻。惠普人積極奉獻,並能分享其透過努力所獲得的成功。”
一個企業的管理者時時為員工的成功感到欣慰的時候,同樣是員工對管理者的回報在一天天增加的時候。企業和員工是合作伙伴關係,合作伙伴的成功就昭示著企業的成功。即使是員工的高薪也不會剝奪企業的利潤,因為企業成本增加的同時,它的利潤更是在快速增長。
日本著名企業索尼公司從二戰後一家僅有20人的小作坊一躍而成為今天年銷售額達到300億美元的大型跨國公司,與它依靠科技、不斷創新的理念是分不開的。但索尼的創始人盛田昭夫深深地知道,不管企業有怎樣的創新都離不開員工的貢獻。索尼有一個政策,不論身在何處,什麼職位,只要是索尼的員工,就是大家庭中不可分割的一分子。
在索尼,員工和管理者之間相處融洽,親如一家。不管是管理人員還是普通工人,都穿同樣的工作服,在同一個食堂吃飯,都有權利對企業的工作提出自己的看法和建議。即使後來公司的規模擴大了,盛田昭夫也堅持與員工進行密切的接觸。一次,盛田昭夫注意到一個小夥子悶悶不樂,就耐心地詢問他。聽說他是因為自己的意見得不到上司的注意而苦悶,盛田昭夫立即重視起來,他們發行了一份內部週刊,及時通報各部門的工作情況,並建立了內部職位流動的制度。
正是由於管理者重視員工的意見,員工的創新精神才得以充分發揮,使得索尼保持著同行業技術創新的先導地位。
對於一個企業來說,顧客是上帝和員工是上帝在根本上是統一的。和諧管理使兩者相互相統一,使企業和員工產生雙贏。
無為而治是一種管理上的和諧
和諧管理所要達到的最理想狀態是無為而治,也就是實現“不管之管”的目的,以最小的管理行為取得最大的管理效果。要想使管理達到這樣的理想境界,管理者就要將監督和指揮減少到最低限度,實現員工的自主化管理。當一個管理者只管自己該管的事的時候,他所在的企業必然能夠在最佳的狀態下執行,員工工作自動自發,效率顯著。
但是,並不是每一個企業管理者都有這樣的自信。據一份權威的調查分析報告顯示,中國企業管理中“管”與“理”的比例大多為80%與20%,也就是說中國企業中的管理者將80%的時間用在管理上,只有20%的時間用在工作上。正是這樣的管理方式,造成了中國企業缺乏競爭力的結果。Ж米Ж花Ж書Ж庫Ж ;http://www。7mihua。com
要想使所有員工恪盡職守,達到自我管理的目的,管理者就要減少管理的時間,對員工放手,從而實現無為而治。
用文化引導員工,而非用制度控制
美國著名管理學家雷鮑夫有一個著名的管理法則,他認為,對於管理者來說,在著手建立合作和信任時要牢記語言中:
(1)最重要的八個字是:我承認我犯過錯誤;
(2)最重要的七個字是:你幹了一件好事;
(3)最重要的六個字是:你的看法如何;