高情商領導

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所有這些全都發生在大腦的額葉前部區域——這是注意力集中的地方，因此也是自我意識的所在——這個部分監控著有關偏好的各種感覺。因此，大腦的那個部分中的神經迴路庇護著我們的積極向上的感覺，當我們向一個目標努力的時候，神經迴路悄悄地、一遍又一遍地將這些正面的、積極的感情帶給我們的心靈。因此，愉悅的想法在操作中猶如一個鼓勵元件，驅策我們不斷努力，經過漫長的歷程以取得最後的成功。從神經學的觀點來看，促使我們在生活中向著我們既定的目標不斷努力前行的東西，歸根結底還是思想的力量，這種精神力量不斷提醒我們，使我們想到當我們完成那些事情、取得希望中的成功的時候我們將會感覺到怎樣的愉悅與滿足——這種能力存在於扁桃體和左額葉前葉的迴路之中。

無論是什麼驅策著我們盡我們最大的努力做好工作——不論是成功所帶來的純粹的興奮與刺激，還是學著更好地做事情所帶來的滿足感，抑或和那些極具才能的同事們共事的樂趣（甚至只是我們賺得的金錢所帶來的愉悅）——所有的激勵因素都分享著這同一條神經通路。對工作的熱愛，在大腦的層面上意味著當我們在做工作的時候，連線左額葉前部皮層的神經迴路抽出的是一系列相當穩定而良好的感情激流。

與此同時，以左額葉前部為基礎的大腦神經迴路還以另外一種激勵方式發揮著自己的作用：它們令挫折或煩惱的感覺變得平靜緩和，而這些負面的感覺原本可能使得我們放棄後續的努力。這意味著我們能夠在任何值得為之奮鬥的目標不可避免地會給我們帶來的挫折、沮喪和失敗之中奮起，重振旗鼓、大步向前。我們能夠從一次挫折反覆之中看見隱藏著的機會或者從中吸取有益的教訓，並且繼續前行。

那些額葉前部的迴路能夠多好地滋養、傾注積極的、激勵性的感覺，並且在多大程度上控制那些令人氣餒的感覺，這造就了一個悲觀主義者和一個樂觀主義者之間的差別，悲觀主義者總是糾纏於那些錯誤的東西，並且因此而失去希望，而樂觀主義者則總是在心中擁抱著目標實現時所能獲得的巨大滿足，因而不管遇到什麼樣的困難都能夠不斷前進。

所有這些如何能夠適用於領導者和組織呢？工作方面的動機通常被視為理所應當，我們想當然地假定人們會關心、在意他們所做的事情。但是事實卻是有差異的：無論人們被工作角色裡的什麼地方所吸引，都暗示出他們真正的快樂位於何方——而快樂本身就是提供動力的源泉。雖然諸如獎金、認可這樣的傳統的激勵形式可能刺激人們做出更好的表現，但是任何外部的激勵因素都不可能使得人們做到表現最好。

聰明的猜測

直覺，這種必不可少的領導能力，不僅能夠運用於技術等專業方面，而且能夠應用於制定商業決策這樣的生活智慧方面，對於那些自我意識明確的領導者來說，這種直覺是自然而然、與生俱來的。在今天的商業世界中，可供領導者使用的硬資料氾濫成災，為什麼直覺作為一種感覺應該在這個領域佔有一席之地呢？因為根據神經學方面的研究，按照我們的感覺行事則能夠幫助我們找到資料之中的意義，並且藉此做出更好的決策。因此，我們的情感記憶銀行能夠使我們更有效率地對資料進行判斷。現在，科學告訴我們情感是理性的一個組成部分，而不是理性的對立面。

就是因為今天的領導者們面對的是如此龐大的資料洪流，所以聰明的猜測對領導者而言比以往任何時候都重要——通常，這些資料都無法為它所預示的未來提供一幅清楚明確的地圖。正如第一資本公司（Capital　One）執行長理查德·菲爾班克（Richard　Fairbank）所說的那樣：“作為一位領導者，尋找、發現一個你相信會是高瞻遠矚的戰略其實是一件非常直覺的事情。許多事情都是領導者不可能運用資料來簡單預測的。你怎麼知道在三年之後你將會需要什麼？然而，你必須從現在開始就著手培養、發展這些東西，否則當你需要它的時候，你將悔之晚矣。我們的公司僱請那些聰明絕頂的資料分析家，我們擁有世界上最大的甲骨文資料庫之一。但是，最終我卻發現，資料所做的一切只不過是將我們向外拓展得更遠，而我們所面對的，不是別的而是另外一個全新的、不確定的邊界。”

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第3章　領導的神經解剖學原理（5）

今天，領導者所肩負的重任不是投資於過去，而是創造公司的未來，因此遠見卓識作為領導者素質之一的意義變得空前重要。遠見卓識所要求的素質，