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,將員工劃出一個等級序列。

例如,如果利用數字績效分類……(5)傑出,(4)超出期望;(3)達到期望,(2)低於期望,(1)遠低於期望,就會讓大多數員工感覺像失敗者,因為即使他們在按規定辦事,也比最高等級要低二等。確實如此,主觀性的評價穿上客觀性的外衣,對組織的危害就更大,數字評分法正是這樣的一種穿上客觀性外衣的主觀評價。況且,績效評比本身就特別容易受到各種考核失誤的影響。⑨

● 減少對錶格的倚重。許多公司不僅對員工進行不恰當的評比和分級,它們還因拘泥於各種表格而不堪重負。在這些公司裡,有時候好像評估的目的就是填表,而不是向員工反饋資訊。儘管表格可以成為有用的檔案,它們卻常常主宰而不是支援評估過程,而且,填寫表格往往還會給做評估的人增加不必要的負擔。

● 運用多人評估。由於所有人都容易產生偏見(包括積極的和消極的),對績效資料的闡釋很容易扭曲。所以在運動和遊戲中,當績效表現的任何一方面不能很容易地計數的時候,通常都是讓一個以上的裁判做出判決。那麼,為什麼工作中的績效評估幾乎總是依賴於一個人的判斷呢?聰明的公司正在開始運用多位績效評估人員,包括員工、主管、同伴(同事)、團隊成員以及內部客戶與供應商。事實上,一位

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