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一 管理人員必備精神（1）
只有不怕死的人才配活著
只有不怕苦的人才配幸福
只有服從領導的人才能領導別人
只有面對問題的人才能解決問題
這就是精神
精神問題
你就是用壓力把他壓死
也解決不了問題
第一節
拿掉五大心魔
心魔太重的人
越是有能力
越是不能用
他當員工未必合格
當了經理更是問題
所謂調整心態，就是拿掉五大心魔。
所謂“五大心魔”，就是不滿意、不理解、不公平、不服氣、不平衡。為什麼把它稱為“五大心魔”呢？因為這東西可以讓人失去理智、能把一個正常的人扭曲得不成樣子、能使一個人的心態和言行和魔鬼進入同一頻道。心魔左右了普通員工，影響的只是員工個人；但如果心魔左右了經理人，影響的卻是一個公司或部門。這就是為什麼我在開篇就把“五大心魔”講給經理聽的原因。對經理人來說，解開心魔需要自己教育自己、自己說服自己、自己調整自己。如果做不到這一點，當員工也未必合格，當經理就更沒有資格了。
現實沒有絕對滿意、沒有絕對公平，讓你滿意就意味著讓別人不滿意、對你公平就以為著對別人不公平。無論你到什麼地方，都無法事事讓你滿意、事事都很公平。既然如此，與其追求不現實的滿意，不如做好很現實的工作。
一 管理人員必備精神（2）
第二節
拿掉問題員工
10％的問題員工
耗掉了我們
90％的精力
我們不得不用10％的精力
去處理90％的員工問題
這就是管得很累
又管不好的重要原因
日常工作中，經理人面對的主要問題，一是問題員工，二是員工問題。關於問題員工，該拿掉的時候就要拿掉，如果不拿掉，一兩個問題員工就會把你耗得精疲力竭，就會讓你喪失工作重心；而問題員工太多，就不能隨便拿掉了，它說明你把員工問題沒有解決好，導致一些本來不是問題的員工也成了“問題員工”。你就得“有問題、找自己”，花精力解決員工問題。員工問題解決好了，問題員工自然而然就少了。否則，問題員工不但沒有解決，員工問題反而堆積如山，不但管不好，而且越管越累。
第三節
拿出“要麼精神”
一：要麼論
行為準則
要麼不做，要麼就做最好
諾言準則
要麼不說，要麼說到做到
管理準則
要麼不管，要麼一管到底
團隊準則
要麼服從；要麼馬上走人
創業準則
要麼修身成功
要麼殺身成仁
孔雀展示自己的美麗，用的是開屏；公雞展示自己的價值，用的是打鳴；老虎樹立自己的權威，用的是威猛；人要塑造自己的形象，必須使用“要麼論”。“要麼論”其實是一種精神，稱為“要麼精神”，這精神對職業經理人塑造自己的“小領袖”形象，有十分強大的作用。
那麼，塑造自己的形象，為什麼要使用“要麼論”呢？請看下文：《上帝的三不》。
二：上帝的三不
人心中最完美的形象就是上帝。這個完美：一個是絕對正確，一個是絕對神聖。以至於上帝即使犯了殺人罪、放火罪、強姦罪，我們也不會認為上帝有罪，而是認為該殺該燒該強姦。人們不禁要問：上帝用什麼手段把自己塑造得如此神聖不可侵犯呢？回答是三不論：
上帝不說一句話
上帝不做一件事
上帝不見任何人
如果上帝經常說話，就會有人出來反駁
如果上帝動手做事，就會有人評頭論足
如果上帝經常會客，就會與人發生分歧
我們和上帝一樣，也要塑造自己的形象：但我們和上帝又不一樣，我們無法不說話，無法不做事，無法不會客，無法不和人發生分歧。在這種情況下，人要塑自己的形象，只有靠“要麼論”。如果你天天都在做，天天做不好，事事都在管，事事一團糟，只見嘴巴講，說完不算數。上級下命令，總是不服從。那麼你的形
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