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帳戶不存在’,我怎麼知道少了一個數字?”
方採菱冷笑一聲,“你每天起碼輸入幾百個賬號,少了一個數字還半天發現不了,你的業務素質真讓人懷疑。”
女營業員聽得幾乎跳將起來,“這位太太,你真的很莫名其妙呃,自己錯了還怪別人。”
方採菱回敬道:“你的眼光也有問題,我還未婚,你竟然叫我太太?!”
女營業員一臉鄙夷打量了她一下,自言自語地低聲道:“仲未結婚,似個姑婆甘長氣。”
方採菱儘管不是廣東人,但廣東話還是基本能懂,聽見營業員罵她“像個老姑婆一樣羅裡羅嗦”,讓她如何不生氣?便質問:“你什麼態度啊?還罵人?”
女營業員也不甘示弱,站起來胸部一挺,“誰罵你了?你問問大家,我剛才罵你了嗎?”後面等著的客戶早已不耐煩了,紛紛要求息事寧人,快點辦事。
方採菱不願與她羅嗦,當下記下視窗上營業員的編號,拿出手機,說:“我現在就投訴你!”
女營業員此前面無表情的臉,現在寫滿了各種表情,此前眼皮都不抬,此刻雙眼圓睜地盯著方採菱。
電話通了,方採菱說:“我現在要投訴你們的營業員,編號是0415,我投訴她三點,一是業務素質差,二是服務態度差,三是對人不尊重……”不待方採菱說完,女營業員已經嚷了起來,大堂經理也過來了,保安也過來了,客戶都群情大動,議論紛紛……
兩個女人吵架,從來沒有真正的贏家。方採菱看似佔了上風,銀行熱線客服不斷地向她道歉,那個女營業員最後也很不情願地表示了歉意,但自己耽誤兩個小時,還弄得不歡而散,一肚子怨氣;女營業員自然覺得倒黴透頂了,明明是對方填錯了單,還被投訴了三條罪名。申訴辯解?是沒有用處的,領導自然都是相信客戶的,事後還得給領導一個書面彙報,說白了其實是書面檢討。
方採菱出了銀行,已經是下午一點了。按理這正是下午晴好的時候,可深圳自過了國慶後,就難得見到太陽,但也不下雨,天空老是灰沉沉的。這種陰沉不像老家成都,成都平原是盆地,周圍高山林立,空中雲霧連月不開,一月難得見到幾回太陽,但成都的天氣陰沉並不讓人沉悶,因為幾乎每個夜裡,成都都會來場夜雨,一到早上雨就停了,於是道路溼漉漉的,空氣涼絲絲的,雖是入秋,也能感覺到“沾衣欲溼杏花雨,春面不寒楊柳風”春意情懷。深圳秋後的陰沉就大不相同,是純粹的陰沉,沒有嫵媚的陽光,沒有溼潤的空氣,沒有清爽的秋風,整個兒的壓抑、乾燥、沉悶,在深圳的盛夏吃火鍋或許沒問題,但秋後多吃點燒烤,都會有點上火。電視上的氣象專家說,這種天氣叫“灰霾”,建議大家多喝水。看來以後的《天氣預報》得改改了,說到深圳,就得說:“深圳20~26度,灰霾三級,午後有短時陽光,空氣乾燥,出行多帶飲用水,保持身體水分”。
方採菱沒有過多的關注天氣,反正這天氣就她的生活一樣,日復一日,沒有變化,如果偶爾來點變化,自己還會不適應,就像今天這樣,楊總監跟她一表白,就打破了她平靜的生活,讓她方寸大亂,以至於剛才在銀行,有點太過敏感,做得過分了。她感覺到自己最近變得越來越煩躁,容易無端地生氣,莫非這就是女人三十歲的綜合症?或者是“早更——更年期早到”?可是自己還沒結婚呢!如果沒結婚就到了更年期,那該是多麼可怕的事啊,如同那無花的果,尚未度過燦爛的花期,便已瓜熟蒂落。
“嘀嘀……”一聲汽笛聲將她驚醒,原來她不知不覺已經到了街道中央,而此時綠燈已過,身旁的車道因為她而排起了長龍,而前後的車道川流不息,她被困在街道中央了。她感到一陣暈眩,陰沉的天空下,都市的森林裡,車流人群熙來攘往,她如同滄海一粟,迷失在茫茫人海中……
第三章 相約江湖
在外人看來,銀行職員可都是眾人羨慕的高階白領:高工資,高福利,辦公環境舒適,身處穩定而高收益的行業。中國的家庭都希望家裡有個當官的,辦事不愁,有個從醫的,看病不愁,有個在銀行的,借錢不愁。誰家兒女要是在政府、銀行工作,那不羨煞旁人?然而幸福都是別人嘴裡說出來的,真實的生活如同腳下的鞋,舒不舒服只有自己知道。可奇怪的是,大多數人在乎別人的眼光,多過自己的感受,就好比明明穿布鞋比穿皮鞋舒適,但穿皮鞋的遠遠多過穿布鞋的,因為一雙皮鞋關乎面子,至於腳受點委屈又算得了什麼呢?
甄真,是個在國有大銀行上班的白領,自