設計與你有關

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“我是某公司的市場經理，希望聘請你們為我們設計一個獨一無二的企業形象。”聽到這裡我就已經可以斷定，對方要麼是個新手，要麼是個剛剛起步的小企業的老闆，除非電話那邊舉著話筒的人是史蒂夫·喬布斯。

大部分擁有市場經驗的人都知道，消費者只相信那些大公司推出的新產品，只會傾聽那些大人物腦子裡的奇思怪想，這是客觀的事實，任何主流社會里的人都不會為有風險的花銷買單。市場只認可那些安全的、有資料理由的策略。如果沒有“地毯式廣告轟炸”那樣的火力支援，任何新玩意兒都會面臨失敗的命運。所以在成熟的市場經理眼裡，陌生的策略往往不是最好的選擇。

而我們的設計師卻往往迷戀那些新鮮的表現技巧，為那些無足輕重的畫面效果和字型大小放棄策略方面的研究和學習。但這不能完全歸罪於他們，要怪還是要怪教育，因為沒有人告訴他們什麼是生意，什麼是市場，什麼是策略，在這中間設計扮演了什麼角色，能夠發揮什麼樣的作用等等。在整個商業環節，設計肯定不是拯救一切的上帝，起碼在消費者那一端，第一競爭力至今還是價格，在企業那一端，世界五百強企業中，沒有幾個在形象上面是標新立異的。

2000～2003年，我為國美電器服務過三年。那時候他們的廣告投放量已經很大了，但只是堅持在每個城市的晚報上投放，並不採納我們建議的一些白領媒體，而且廣告的內容永遠只是本週的促銷價格、打折商品。那時他們沒有企業形象，沒有VI等現代企業所應擁有的一切。面對我們固執的糾纏，他們總是耐心地說：“你們建議的那些玩意兒並不能幫我們賣東西，到了我們成為中國首富的時候，我們自然就會擁有了。”四年之後，他們如願成為中國首富，賣電器已經不是他們最重要的生意了。後來我和美國的設計師聊起這件事，他們說沃爾瑪也是這樣的。

理性地講，設計僅僅是設計師提供的一些專業服務，是一項標準的訂單生意，客人先要預付定金，設計師必須諮詢和理解客人的目的，結果是雙方合作完成的，產權屬於客戶。

行業裡總是有人抱怨客戶這個不懂那個無知，這是事實，可是這個事實的本質恰恰證明你的客戶檔次不高，你在設計經營上面的失敗，沒有能力服務高階。高階的客人比設計師擁有更高的見地，否則世界上就不會有那麼多偉大的設計了，你服務過喬布斯嗎？服務過勞斯嗎？服務過LV嗎？別抱怨了，抱怨只說明你的處境還很低端。

什麼是方法？

方法是藝術家排斥的字眼，因為如果熟知了創作藝術的方法，我們就將進入一個徹底複製的時代，那將是多麼無聊的事情。到那時，藝術就真的走到了末路。可是除藝術之外，我們所有的工作都需要複製，這就需要方法，方法是我們解決問題的道路。

設計工作的本質就是解決問題，客戶一定是帶著問題找到設計師的，“我們的產品銷量太少！”“我們不知道客戶到底喜歡什麼！”“我們不知道怎樣讓別人記住我們。”“我們怎樣才能讓客戶喜歡？”“信任！”“信賴！”……

你會嗎？你知道70後喜歡什麼？80後喜歡什麼？90後喜歡什麼？什麼顏色？什麼形狀？什麼大小？什麼內容？世界上有那麼多種人，不同語言，不同習慣，不同信仰，簡直是形形色色。可是世界上竟然有麥當勞、耐克、iPod、寶馬汽車、沃爾瑪、IBM、索尼……這些盡人皆知的玩意，為什麼？對著鏡子盯著你的眼睛，問自己：“你會嗎？”　電子書　分享網站

第九章：創意的生產方式（2）

世界上只有兩個人全都知道，一個是上帝，一個是方法。告別冥思苦想，告別頭腦風暴，告別激情，告別創意，告別標新立異吧！去安靜地學習方法，學習做事情的方法，學習找到高階客戶的方法，是設計師的唯一出路。方法在哪裡？它一點兒都不神秘，一點兒都不遠，就藏在別人做過的事情裡，但是有的人能找到，有的人永遠也找不到，這很無奈。

用生活培養我們的腦袋

石頭是早晨設計合夥人團隊中的一員，是中國最好的剪接師之一。他抽菸，但身上從來沒有菸草的臭味。他很會烹調，家裡擁有非常寬大精緻的廚房。他衣著乾淨，汽車裡永遠整潔。他喜歡所有的運動，尤其擅長攀巖和滑雪。他愛聽音樂，有四五個iPod。他喜歡攝影，可以以此立命，用他自己的話說：“精通各種雕蟲小技。”他非常會討女孩子喜歡，是個熱愛生活的人，所以他是一個優秀的設計師。

“怎麼好久不見張三，