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面！你想，面對能夠滿足同樣需求的兩種產品，消費者為什麼會選擇品牌產品呢？”我想提醒“紐約客”不要輕易從問題表面下結論。
“我贊同‘消費者的需求是指南針’的說法，這是毋庸置疑的。同時，我覺得人的需求不僅多樣，而且帶有突然性，故，對於消費者需求的研究是一個長期的過程，當然，這就需要生活閱歷不斷地增加。至於滿足同樣需求的產品，消費者之所以選擇品牌貨，我估計是由於品牌滿足了人們的某種需求。”“悍匪”儘管看上去粗獷，實際卻是一個心思細膩的人，他看到了“紐約客”忽略東西。
“‘悍匪’你說到了一方面，你覺得人的需求難以觀察與量化，至於如何發現需求，你認為跟生活閱歷有關。你怎麼不好好想想為什麼人們會有變化多端的需求？這些需求之間是否存在著某種聯絡？什麼是生活閱歷，為什麼說生活閱歷豐富才能更好地發現與理解需求？”我想告訴“悍匪”，在迷霧森林中思考是不能停止的。
我想我的話把“悍匪”弄糊塗了，他不再出聲。
“消費者的需求是人*望的一種外現。因為人有著永遠都無法全部滿足的慾望，所以人才會有變化多端的需求；而讓這些需求產生聯絡的也正是人的慾望。比如，一個女人有著很強的虛榮心，她就會有關注時尚雜誌和服裝的需求，如果我是服裝店的老闆，我會重點考慮把那些虛榮心較重的人作為我的目標消費者，一方面，我會在店鋪放置時尚雜誌以供她們查詢服裝的前沿資訊，另一方面，我所進的服裝也會基本比照時尚雜誌中的那些款型。”“硬指標”有些志得意滿。
“‘硬指標’，我們不妨想想——人們的‘虛榮心’是否真就是人的慾望？人的慾望究竟是什麼？人的慾望又是如何產生的？”我照樣給了“硬指標”三個問題，以此來規範其在迷霧森林中的思考。
可惜，“硬指標”和“悍匪”一樣不再吭聲。
點點星空下，沉默一片……
“其實，需求、慾望統統都是我們自己發明的象徵符號，你們的思考不應該只停留在這些的象徵符號上，因為我們的消費者是人，所以，我們所有的思考都務必直指人心與人性的根本！第一次見面，我就問過你們為何選擇創業？你們回答說想要過上自己設計的生活。既然你們這麼回答，那就說明在你們的內心深處，你們對現有生活並不滿意，你們希望透過自己的努力改善生活。這就是因為我們不願由著自己的人生軌跡按照命運的設計來執行，所以我們有了自己的想法，而想法與現實又有著種種不吻合，因此，每個人就必會滋生慾望，慾望就是我們改變自我現狀的源動力。所以，需求、慾望只是表象，而在這些表象之下，想法才是根本。每個人看到與感覺到的內容不同，自然，想法也就不同，既然想法不同，那麼表層的需求與慾望就會顯現出變化多端的特性，從而令人難以琢磨。
說到這裡，你們應該明白我反覆強調走不出迷霧森林的另一個重要原因，那就是消費者始終在不斷給我們製造迷霧！”說到這裡，我停了下來……
“你也說消費者的想法各不相同，不就是說很難有效把握消費者的想法？難不成你想告訴我們，在迷霧森林中，我們其實沒有指南針？”“紐約客”沒等我接著往下說，開始反問我。
第三課： 探路者（8）
“錯！我是要你們明白，對於消費者而言，作為創業者的我們的價值——想他們所想，用我們的行動實現他們的所想！”我一針見血，反駁了“紐約客”，“這就是我心目中的指南針，而指南針發揮作用的前提是我們清楚自己的方位與目的地的方位，否則，指南針毫無用處。現在，我們回到你們的專案上來！”
“‘媚兒’，你先來說說你們如何利用指南針探路！”我示意“媚兒”。
“我們除了考慮市場與需求的問題，更為重要和迫切的還有研發上的問題。我那個計算機學院的朋友告訴我，他原本以為手機主流操作平臺塞班系統是C＋＋語言編寫的，應該和電腦的C＋＋程式差不多，結果，那個塞班平臺並非想象中那麼簡單，所以，他只有重新開始學習，最快也要半年才能熟練掌握相關技術。現在，對技術一竅不通的我簡直是‘騎虎難下’！”“媚兒”有些喪氣。
“你能告訴大家當初為什麼選擇這個專案嗎？”我轉移了“媚兒”的低落情緒。
“因為我們發覺研發手機防毒軟體的人比較少，而手機病毒正呈氾濫趨勢，另外，做這樣的軟體不需要大量的資金投入。”“媚兒”樸素地以為“先下手為強”是一個
