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“intel inside”的標誌是為了突顯產品的可靠性,代表使用英特爾晶片能確保電腦正常執行。英特爾晶片與電腦的搭配,帶給使用者高度信賴感及尊榮的價值感。
可與英特爾這三個字畫上等號的人,就是格魯夫。
他是英特爾三大創辦人之一,曾歷任公司總裁、執行長、董事長等重要職位,讓原本一家小型半導體實驗室,成功發展為全球最大的半導體企業及電腦CPU製造商。
格魯夫出生於匈牙利,是猶太后裔,幼時曾罹患猩紅熱,導致聽力嚴重受損,必須終生佩戴助聽器。受到納粹的*後,他以難民身份逃至美國。
在美國呼吸到自由空氣的他,進入紐約市立學院化工系就讀,總是緊緊把握每一分鐘的學習機會,最大的奢侈是在地鐵站享用一杯可口可樂。他認真研讀化工系的每一門基礎課程,以優異的成績獲得該校獎學金,並以第一名的驕人佳績從化工系畢業。
之後他進入加州大學伯克利分校攻讀化工博士,全心全意投入研究,完成學術論文,順利取得博士學位。
格魯夫在工程領域的化工學位,為他建立起π型人堅實的第一隻腳。
格魯夫的管理專業
畢業後,格魯夫經過反覆思考及評估,決定放棄進入貝爾實驗室的機會,選擇進入快捷半導體公司任職,成為這家小公司的第三號員工。因一號及二號員工只懂得研發工作,他便一肩扛起經營公司的重任,開始接觸企管事務。
當時興起一陣半導體的淘金熱,新創的小型科技公司如雨後春筍般不斷出現。這些公司擁有優秀的科學家與科技人才,以及卓越的技術,但在草創初期,大多欠缺完善的管理制度。
成功就業的兩大工作支柱(2)
聰慧過人的格魯夫在短時間內,就注意到三個潛在的管理問題。
�員工向心力不足——矽谷眾多的外在誘因使得年輕的工程師及研發人員,往往無法長期專心在一家公司工作。人才過度的頻繁異動,造成管理上的嚴重困擾。
�欠缺管理制度——工程人員在實驗室內可天馬行空地盡情發揮創意,但在實際生產線上必須講求紀律與秩序。沒有完善的管理制度,就無法制造出優良的產品。
�公司成敗取決於管理——製程良率會影響產品的成本,產品的品質會影響公司的信譽。一家管理不善的公司,絕對無法永續經營。
因原有公司的管理問題層出不窮,他便另起爐灶,與諾宜斯及大名鼎鼎的摩爾,共同創立了一家新公司——英特爾。
格魯夫瞭解企業管理的重要性後,開始自我充電,每週研讀一本與管理相關的書籍,自學重要的管理理念及策略,並以嚴格的紀律,自我要求執行既定的學習計劃,並在工作中實踐這些管理理念與方法。
他最喜愛的一本書是彼得·德魯克所寫的《管理的實踐》(The Practice of Management)。由書中清楚勾勒出的高階管理者理想模式,他明白最佳的管理者應是三位一體,將旁觀者、思想者與行動者合而為一。在三位英特爾創辦人中,剛好諾宜斯是旁觀者,摩爾是思想者,而他本身則是行動者,三人相輔相成、通力合作,共創半導體的黃金帝國。
格魯夫認為管理是在受到上級主管指派任務後,將任務分割成小塊,再將各小塊分派給下級幹部,讓各級幹部各司其職,最後再行整合,完成交付之使命。
他以化工的流程圖理念,幫助自己思考新公司的組織架構;以歸納筆記的技巧,系統地規劃公司未來的發展藍圖。
為了降低半導體元件的生產成本,格魯夫採用化工標準作業流程的理念,鼓勵員工撰寫工作手冊,鉅細靡遺地記錄各項工程細節。他將這些手冊稱為“英特爾漢堡”,如同麥當勞全世界各分店皆遵循一定的標準作業流程,以同樣的方法制造口味一致的漢堡,大幅提高產品合格率並降低生產成本。
格魯夫在公司內部積極實踐各項管理策略,也提出獨到的“策略轉折點”、“建設性的衝突”、“高槓杆效率”等重要理念。
他還將個人的管理心得撰寫成書,出版了《格魯夫給經理人的第一課》、《遊向彼岸》等管理類暢銷書,成為名副其實的管理大師。
他曾被《時代》雜誌選為年度風雲人物——美國之夢的標杆,被沃頓商學院選為最具影響力的企業領導人,亦被美國管理學會選為“年度卓越經營者”。 格魯夫在管理領域的豐富知識與卓越能力,為他樹立起