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能力並不出眾的人在職場取得成功的例子比比皆是。在這裡,關鍵是看他對工作有沒有誠心。
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〃食物裡的誠意和汗水,就是秘方〃(2)
用誠意做事情,永遠站在對方的立場考慮問題
長今被分配到韓尚宮處做宮女,韓尚宮用特殊的方法教導她…給師傅倒水喝。第一次,長今倒了一杯涼水,韓尚宮眼皮也不抬,說:〃再倒一次。〃第二次,長今換成溫水,韓尚宮的反應依然是:〃明天繼續倒〃。接連幾天,長今不停地給師傅倒水,從冷到熱,再到放入柳樹葉子等等,絞盡腦計之後,長今猛然想起母親在給她喝水前總是先問她:肚子疼不疼?解手了嗎?或者嗓子疼不疼?於是這一次長今也怯怯地問了韓尚宮這三個問題。經過詢問,長今瞭解到師傅近日喉嚨痛,上火,於是她倒了一碗加入少許鹽的溫水,讓師傅慢慢飲下,以潤喉去火。韓尚宮笑了,長今終於給師傅倒了一碗合格的飲用水。
師傅的良苦用心是要讓長今明白,凡提供飲食之人首先要有一個正確的心態,要了解吃你提供食物的人的喜好及其當時的身體情況,有針對性地進行食補食療。
今英和崔尚宮在兩次御膳競賽中,都敗給了長今和韓尚宮,論手藝她們並不比長今和韓尚宮差,其實最終輸掉的原因就是她們缺少做食物之人的誠意。
大明國使臣到朝鮮後,韓尚宮和長今本來可以做山珍海味給他吃,當她們得知使臣患有消渴症,就做了對使臣身體有益的食物。長今差點為此丟了命,但她還是堅持。這就是一種對進食者的誠意,絕對站在對方身體的立場考慮。
身在職場,對客戶服務誠心誠意也是工作的一部分。站在客戶的立場,為客戶著想,首先就要假設自己是客戶。假設自己就是客戶,你想購買怎樣的產品和服務?自己真正需要的是什麼?會如何要求售後服務?這樣才能真正給客戶提供最到位的服務。
原一平是創造日本保險神話的〃推銷之神〃,他自始至終只想著如何誠心地做生意。如果他覺得對方的確要再投保一些,他會坦白地告訴對方,並替他計劃一個最適合的方案。如果沒必要,他會直截了當地告訴對方,不需要再多投一分錢了:〃您不需要再買保險啦!我看不出您有什麼理由需要再買那麼多的保險!〃正是這種時時為客戶打算,處處替客戶著想的推銷心態,使原一平成就了他日後的地位。
設身處地地為客戶著想,就意味著你能站在客戶的角度去思考問題、理解客戶的觀點、知道客戶最需要的和最不想要的是什麼,只有這樣,才能為客戶提供金牌服務。
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對每個疑問都尋根究底的精神(1)
長今有一股傻勁與追根究底的精神,不論是在御膳廚房時,還是在內醫院醫女訓練時,或是做醫女時,每當遇上難題,她都會不顧一切地追根究底,直至找到問題的核心,從而把問題解決。正是工作中尋根究底的精神和執著的好奇心成就了日後的長今。
在現代職場裡,那些喜歡尋根究底的人往往會走在別人的前面,這樣的人對生活,對工作有著強烈的好奇心,非常善於從看似平常的事物中學到有價值的東西。有問題總比沒問題強,最愚蠢的人往往是那些從不提出問題的人,因為他們失去了學習、探討和改正自我的機會。
保持好奇心
長今從小就對任何事情都懷著好奇心,什麼都要試一試:跟男孩子一樣爬樹、上山抓兔子;為了要兔子像人一樣用兩條腿走路而鞭打兔子;覺得文字很神奇,偷偷跑到學堂聽先生講課,纏著母親學認字。入宮後,下土雨時用熱水洗碗;把木炭放在醬缸裡讓味道更鮮美;用白菜代替丟失的麵粉做饅頭皮。為了弄清食物相剋的效果,用自己的身體作試驗;冒著生命危險在被封鎖的村子裡尋找發生怪病的原因;為了洗清韓尚宮的冤情和搞清皇上的病情,到禁區偷拿皇上的病情日誌……就是這一件件看似荒誕的事情,長今在其中找到了成功的鑰匙。
好奇心激發人類去發現、發明、創造。事業上成功的人無一不是好奇心理極強的人。
開啟人類歷史發展的長卷,我們不難發現,好奇心是人類不斷進行發明創造的可貴品質之一。愛因斯坦在幼年時曾驚訝於羅盤的指標永遠指向北方,並由此喚起了他對科學研究的好奇心。後來,他說道:〃我沒有特別的天賦和才能,我只有強烈的好奇心。〃一語道出了科學家成功的奧秘之所在。
不僅科學家需要好奇心,普通員工要有所成就也需要好奇心。對於