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手勢或是提問。最關鍵的，是領導在聽取時的態度，一個冷漠的領導，有再高超的提問技巧也很難聽到最真實的聲音。當領導的姿態給予員工莫大打擊的時候，他已經沒有了表達的願望，也就不會有什麼精彩的彙報了。
人們常說，職場如戰場，因此身處職場的人，就必須時刻保持職業的警覺性，任何一個環節都有可能塑造或者毀壞你的形象。
對於員工而言，請示彙報工作就是樹立個人形象、展現良好素質的機會；對於領導而言，面對面的接觸，使自己的領導形象獲得極大展示，也是一個不錯的機會。
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第33節：持怎樣的辦公室環境（1）
第7節 保持怎樣的辦公室環境
現在，很多企業都講究開放式的辦公環境，便於領導和員工之間的溝通交流。有時，一個寬敞的大辦公室裡，會擺放十幾張辦公桌，每個辦公桌都有至少兩面的壁板營造一個相對封閉的空間。這樣，辦公室就成了大家共同的環境，環境的好壞依賴每一個人的營造。
我很喜歡參觀各個航空公司的客艙服務部，這裡是空中服務的管理部門，很多領導和工作人員都是從空中乘務員這個崗位成長起來的，他們大多是一些心思細膩的人。辦公桌上最常見的物品是飛機模型，各種型號的都有；一些桌上放著從國外飛行帶回來的新穎的辦公用品，比如膠水、筆、便箋等，似乎花自己的腰包買一些辦公用品也沒有關係，最重要是工作時開心；偶爾，在桌子的擱板上能夠看到他們的飛行照片，因為大多數人仍在從事飛行工作，即使進入機關承擔乘務管理，也不會完全脫離飛行，只有時刻了解當前的旅客需求、航線特點、服務現狀才能夠實施有效的管理。如果一進門看到衣架上掛著飛行的制服，下面放著飛行箱也不要奇怪，一定是有人剛下飛機又趕來上班。儘管每個辦公室的物品都很多，但卻不會給人以凌亂汙濁之感，這完全得益於他們對物品有效的歸納和整理，當然最重要的是營造出來的氛圍。
好的辦公環境，會使人有工作的慾望，客戶也願意拜訪和交流。每一個身在職場的人，為了自己、為了同事、為了客戶，有責任和義務創造一個舒適的辦公環境。
第一，要尊重辦公室的私人空間。儘管一個辦公室裡，可能有兩個以上的人在一起辦公，但並不意味著辦公室所有的地方都是兩個人公有的，比如辦公桌、椅子、電腦等，就不能隨意地使用。辦公室裡的私人空間是十分有限、十分寶貴的，互相尊重就顯得尤為重要。當進入他人辦公室之前，應敲門詢問可否進去，而不能想當然的認為這是工作場合沒有隱私。進去後，如果對方不在，想留下來等候，不能翻閱同事的私人物品，檢視使用電腦、拆看私人信件或是翻看檔案、名片盒、抽屜等，都是很不禮貌的行為。當主人不在時，儘量不要在其辦公室裡作長時間逗留，留下一個字條，請對方回來後找你是比較妥當的做法。如果是同一個辦公室的同事，需要使用對方的物品時，也要徵詢一下意見，比如〃我想用一下你的電腦，我的電腦又宕機了，這個檔案很著急〃。獲得對方許可後再使用。即便對方的電腦正在空閒，也不能自作主張使用，因為電腦裡也許有一些對方的私人資訊和開啟的檔案，徵詢的目的是為了得到允許，同時也是提醒對方關閉開啟的檔案及一些資訊。
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第34節：持怎樣的辦公室環境（2）
第二，要愛惜辦公用品。使用影印機、印表機、掃描器等公共辦公用品時要愛惜，不能浪費，當紙張、墨盒用完了，要及時更換或通知有關部門以方便其他同事使用，態度要謙讓禮貌。當自己要影印較多檔案時，如果等待的同事只影印一張，應讓對方先用或暫時中斷自己的影印。不要長時間佔用工作電話來打私人電話，如果接到私人電話也要長話短說，避免影響和耽誤工作。
第三，要正確使用辦公場所。必須明確一點，辦公室是用來工作的地方，不要在這裡互訴衷腸、傳播訊息、打情罵俏、議論是非，這些聒噪的聲音既令人厭惡，也是對辦公環境的一種汙染。當然，彼此可以健康地聊聊天、講講笑話調節一下氣氛，但要視當時狀況及大家的情緒而定。
第四，要保持辦公室的清潔。不僅要讓自己衣著光鮮，也要確保辦公室整潔有序，否則你穿得再漂亮看上去再有身份，髒亂的辦公室也會為你洩密。將辦公物品碼放整齊合理歸類，這樣即使物品較多，看上去也不會覺得髒亂。此外，在辦公桌用餐完畢後應及時清理並開窗流通空
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