第一管理

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第五章 讓先進的“洋”管理本土化（1）

1，有可能出錯，就一定會出錯

諸位可有這樣的經歷，哥兒幾個湊在一起剛開始議論某人，某人就進來了。有人說，邪門了。還有人說，這是“說曹操，曹操到”。

再有，單位裡一些女員工上班時間剛抽空出去買點菜，正趕上查崗，她們前腳走領導後腳就進來了：“婆婆媽媽的，整天不好好上班，又跑到哪去了？”結果，給領導留下了惡劣的印象。

有些人在夫妻之外有了相好，陪情人去吃飯、上歌廳、進商場，越是害怕熟人看見，就越會遇到熟人。邪門了。這就叫　“要想人不知，除非己莫為”。

這類“邪門”的事經歷多了，我們也習以為常了。我們這些搞安全管理的有一種職業病，只要情緒煩躁，心情無端的不好，立即就會浮想聯翩：上次安全檢查時，甲車間的兩臺刨床漏掉了，莫非要出事？前些天，上技術措施時，忘了隔離帶，莫非要出事？這一陣兒，動力分廠的記錄太完美，沒有深究，莫非要出事……擔心的結果就是：“如果某件壞事可能會發生，它就會發生。”

我們搞安全時間比較長的人聚在一起互相開玩笑：莫非，莫非，都是“莫非”惹的禍。

真巧，世上還真有墨菲這個人。他的全名叫愛德華·墨菲，是位美國空軍上尉工程師。愛德華·墨菲之所以青史留名是因為他在1949年開的一個玩笑，他認定一位同事是個倒黴蛋，就打趣：“如果一件事情有可能被弄糟，讓這位同仁去做就一定會弄糟。”真是“烏鴉嘴”。後來，這句話流傳很廣，擴散到世界各地。

在流傳擴散的過程中，這句笑話逐漸失去它原有的侷限性，演變成各種各樣的形式，被稱為墨菲定律，或者叫墨菲法則：其一，如果有兩種選擇；其中一種將導致災難；則必定有人會做出這種選擇。其二，凡有可能搞錯的地方，一定會有人搞錯，而且以最壞的方式發生在最不利的時機。其三，凡事只要有可能出錯，那就一定會出錯。其四，好的開始，未必就有好結果；壞的開始，結果往往會更糟。通常的一個規律是：“如果壞事情有可能發生，不管這種可能性多麼小，它總會發生，並引起最大可能的損失。”

用數理統計、機率論可以對墨菲定律做出解釋。做任何一件事情，如果客觀上存在著一種錯誤的做法，或者存在著發生某種事故的可能性，不管發生的可能性有多小，當重複去做這件事時，或有某人按照錯誤的做法去做，事故總會在某一時刻發生。再說明白點，只要發生事故的可能性存在，不管可能性多麼小，這個事故遲早會發生。

有個修理工在洗車槽上給汽車換機油，在給第一輛車換好機油後，槽面濺上了一些廢油，他就撒點沙子，發動車子下平臺。接著，又給第二輛車換機油，加好機油後，槽面濺上的廢油增多，他再次撒點沙子，發動車子下平臺。等到第三輛車換好機油再這樣做的時候，他就沒有好運氣了，車子一發動就下滑，翻到一邊。車輛受損，人也受傷。

輪胎遇油會打滑，何況是機油，最後肯定要出事故。

我們一定要有一個好的安全態度，我們一定要對安全事故發生的機率有所認識，我們一定要有效地避免事故。這就是墨菲定律對我們的安全管理的價值體現。

人們為什麼會迷信？就是因為感覺到無能為力，無助才會迷信。過年放炮，最早是為了驅除年魔。現在，很多工程開工之前也放炮。炮是不是響，該有多少響，放炮中間不能滅火等等，似乎都成為“預示”該工程的吉凶之兆。一些管理者對工程開工儀式上放炮的關心程度，超過了工程安全本身。有的企業事故頻發，老廠長因之入獄。新廠長上任以後不是首先考慮消除隱患，而是請來神仙塑像，每天上班時燒香磕頭，祈求神的保佑。一些員工認為“人的命，天註定”，遇到事故，首先想到的竟是命運中本該有此劫難。墨菲定律則科學地說明，要破除迷