名企大敗局:託普檢討

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託普的管理之我見

對照宋主席對〃託普人〃的詮釋，我認為自己還不是一個合格的〃託普人〃，人格上大的問題沒有，但還未完全做到〃無怨〃、〃無悔〃、〃無私〃、〃無畏〃；工作方面主要的問題是沒有做好與其他〃零部件〃的連線，原因是溝通、組織、協調方面能力欠缺。因無借鑑意義，自我檢討又不宜多談，還是談一點對公司管理的看法吧。大的方面我不會講，現就幾件小事談點自己的看法，說不上是〃建議〃。

一、關於組織構架

1�現狀：①組織構架偏於複雜；②部門設定小而多，甚至存在1個人1個部門的情況；③部門變化大而快；④部門職能設定不夠清晰，有重疊現象；⑤部門與法人公司對應關係不明確。

2�缺點：①組織構架複雜，不利於政令〃傳導〃，傳送過程中產生〃衰減〃，到最基層時反響不大，長此以往，容易〃僵化〃。②部門設定小而多，有四個缺點：一是力量分散，資源配置亦分散，好比張開的手，每根手指力量很小，無力攻大單，在很多地方，一兩個人就設定一個分公司，又是租寫字間，又是裝修，辦公室弄得像模像樣，還掛一個分公司的牌子，結果客戶還沒來，稅務局的倒先來了。廣種並沒有實現博收。對於資源服務部門，這樣設定更是一種浪費。二是產生內鬥，舉個例子：我有一位朋友在西南財大從事校園網路方面的工作，有一次他對我說：〃我想向你請教一個問題，你們託普是否採取這樣一種經營模式：託普公司授權一些小公司或個體戶使用託普的商標，按他們取得收入的一定比例收取無形資產使用費？〃我說不是這樣，他又問：〃那為什麼同一筆業務會有兩撥人來跟我們談，並且所談的價格也不一樣，甚至還在互相攻擊？〃，我只好說，託普的品牌很好，也許是有人在冒用託普的名義吧，他又說：〃遇到這種情況，我們無法相信他們當中的任何一個，我不是懷疑報價高的一方是存心欺騙，就是懷疑報價低的一方要搞劣質工程。〃三是考核工作難度較大，也需耗費更多的資源，同時考核報表長得像被蓋卷，層層疊疊，不易抓住重點，有時候也是〃法不責眾〃。四是難以從基層業務隊伍中產生和發現將帥之才，小打小鬧，難成大器。③部門變化大而快，變化大，是說有時是將一個部門連根拔掉，有時又將一個部門變得面目全非，也有四個缺點：一是不利於業務長期開拓與積累，二是不利於前期投入和應收賬的管理（新官不理舊賬），三是財務核算的物件抓不住，像捉迷藏一樣，且很難形成一套對將來有用的歷史資料；四是部門一調整，相應的資源配套服務體系跟著調整，致使一年中有很多時間花在應對機構調整上，基礎工作不紮實。④部門職能設定重疊浪費資源。⑤部門與法人公司對應關係不明確導致會計賬目容易產生混亂。

3�建議：一是簡化組織架（構）架，避免職能重疊；二是濃縮資源，讓經營部門領導者有調控餘地，集中優勢兵力；三是部門不變或漸變（即使變了，要留人處理善後事宜），而人員隨時可變，形成淘汰機制，至於對業務人員考核，部門負責人心中應有數。部門是骨架，管理是經絡，寧願調整管理方法，也不宜經常調整部門；四是對經營性部門核算從嚴，對資源服務部門核定費用額度後，核算從簡，財務部甚至可以只核算經營性部門，資源服務部門資料可與會計部核算資料嫁接；五是隨時梳理部門與法人公司的對應關係。

二、關於責、權、利及工作效率

1�技術進步、產品質量缺乏利益驅動：目前的考核體系主要是對銷售部門，對製造部門、技術部門的考核還未找出一套與利益掛鉤的價值指標考核體系，可以導致技術研發積極性不高，高階技術人才難以引進或留住，製造部門不重視產品質量，市場人員缺少一分〃劍在手，問天下誰是英雄〃的豪氣。不是公司領導不重視技術和產品質量，是我們這些管理服務人員沒有盡到責任。

2�成本控制缺乏行之有效的方法：公司涉足行業、產品較多，每一行業都有不同的成本控制方法，我們目前對費用控制有一套比較成熟的方法，但對成本控制卻很少有人提及，成本高了，毛利就少了，價格競爭優勢也沒了。成本控制涉及採購、製造過程中每一環節，系統整合成本與產品成本控制方法各不相同，目前還沒有一套見諸文字的成本控制制度，也沒有直接的成本節約利益激勵機制。

一場無疾而終的〃反省〃運動（2）

3�工作效率為什麼不高：辦事效率不高，我認為有三個方面原因，一是一級一級地向上請示，一件事情有很多人簽字，