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2章 面向明天的管理（6）
按照這種三四十年的轉化時間，又一次根本性的科技進步就在眼前。與第二次世界大戰後的頭25年不同，這次科技進步將是一次結構性的變革，而不是一次修正、擴充套件或發展。這一次，科技進步將轉移到新的領域。
在這些將要發生結構性變革的領域當中，其中之一為電子學領域。在20世紀30年代晚期和40年代早期，基礎性的科學知識已經形成。因此，20世紀80年代幾乎一定會是一個充滿科技影響和真正創新的時期。
一個重大的影響將會出現在通訊領域。到目前為止，電子通訊已經在很大程度上習慣了語音、影像和圖形作為截然不同的通訊型別的傳統定義。今後，電子學將越來越多地提供整體通訊。到了20世紀80年代中期，商業通訊衛星（由IBM、施樂和美國通訊衛星公司合資研製）應該已經在美國投入執行。它將使語音、影像和圖形（比如文件或圖表）的同步即時傳輸成為可能。這將使處在地球表面上任何25個不同地方的人們，就像坐在同一間屋子裡那樣直接交談並看到彼此，如果有必要，他們還可以在不離開辦公室或自己家的情況下，同步地分享相同的報告、相同的文件和相同的圖形。同等的通訊能力可以在很多不同的系統中實現——比如英國郵政總局（British Post Office）以及貝爾電話系統公司（Bell Telephone System）在美國的競爭對手們正在開發的新型電話交換機。
這樣一來，乘坐航班的商務旅行或許就會逐漸減少。在第二次世界大戰後的增長期，這樣的旅行曾經是眾多增長行業中的一個。這種旅行應該會變得越來越不重要，儘管它的空間很可能會迅速地被出於度假、學習或純粹好奇等原因的非商務旅行所搶佔。不過，商務旅行應該會變得越來越沒有必要。對高階管理者們來說，他們將不用再為了開碰頭會而挪動自己沉重、慵懶的身體，不用再為此而呼吸著混濁的空氣熬過令人麻木的時光。我們將越來越有能力做到“面見”某人卻不必勞動他的大駕。
一個同等重要或者說更加重要的進步，將是用圖形的電子傳輸取代沉重的紙張運輸的能力。在20世紀60年代，因為預言了電子“資訊”將取代印刷文字和圖形資訊等傳統“媒體”，馬歇爾·麥克盧漢（Marshall McLuhan）一時間名聲大噪。這還沒有發生，但它將會發生。與此相反，電子裝置正在成為傳播圖形出版資訊的主要渠道。以前，我們必須透過一個印刷流程把少量的油墨印到很有些分量的植物纖維上，然後要把大量沉重的植物纖維運到很遠的地方，最後還要有人親自把這些印刷品分發給每個訂戶——整個過程緩慢而又成本巨大。但是如今，幾乎每個人的家中都有兩個印刷廠：電話和電視。電話（已經被英國郵政總局用來傳輸圖形）是一種簡單、便宜的雙向渠道。不過，它的圖形質量很差，而且很可能不會再有什麼改觀了。電視則有著出色的圖形質量；錄影帶也已經具備了優於大多數商業印刷機的圖形質量。只是到目前為止，電視還僅僅容許單向通訊。儘管如此，我們已經在這兩種工具之間建立了一個傳輸圖形的完整系統，它幾乎將會延伸到發達國家中的每一個家庭。殘存的障礙並不是技術或經濟上的，而是法律和政治上的。同傳統的方式相比，圖形的電子傳輸極其廉價，更不用說還極其快捷了；傳統方式能夠存在的唯一理由，就是還沒有替代者。我們可以充滿自信地預計，在今後的20～25年裡，我們今天所謂的報紙和雜誌，大多數都將透過電子裝置、透過電話或電視“印刷廠”來傳播。 電子書 分享網站
第2章 面向明天的管理（7）
我們還可以期待健康護理領域中的重大科技進步。從20世紀30年代早期到50年代之前，克里克（Crick）和沃森（Watson）破譯了遺傳密碼。這期間積累起來的新知識，將會促進作為生物化學和生物力學（或者說外科學）之補充的生物電子學和生物遺傳學的發展，以及身體不會對其產生排斥的人造器官的發展。我們將會看到細胞染色體的基因操縱技術，會看到生物遺傳學可以利用人體自身的動力學來改變或修正器官缺陷，不管這些缺陷是遺傳的還是代謝機能紊亂造成的。這些新技術將不會取代傳統醫學，而是作為傳統醫學的補充。但是，它們很有可能會模糊“內科學”與“外科學”之間的差別。與內科學不同，它們涉及對人體的侵入；與外科學也不同，它們很有可能是不流血的，並且將調動人體自身的力量去完成矯正動作。
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