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人，可能會是狗熊，但更可能是英雄。因為，沒有失敗，又哪會有成功呢？
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總經理的指示
“大家千萬不要走進6樓那個沒掛門牌的房間。”總經理宣佈完這條指示，然後就轉身走了。
這條指示連一點解釋都沒有，員工們都摸不著半點頭腦，但既然老總這麼說了，大家就遵照執行吧。
以後，公司每招聘一批新員工時，總經理都會這樣去叮嚀一句，就是不做任何解釋。大家雖然有點奇怪，但想想跟自己的工作也沒什麼關係，不進就不進。時間一長，大家連對這個房子的好奇心都喪失了。
半年後，公司又一次招聘新員工。總經理照例說了這句話。
“為什麼？”這時有個年輕人嘀咕了一聲。
“不為什麼。”總經理滿臉嚴肅地答道。
回到崗位上，年輕人還在不解地思考著總經理的叮囑，並向周圍的老員工打聽。老員工說我們也記不清了，好像是公司早就定下的規矩吧，反正你別進去就是了。年輕人說：“任何規定總得有個理由吧，要不然太奇怪了，難道你們都沒有人想知道為什麼嗎？”
“沒這個必要。你還是幹好自己的工作吧，別瞎操心。”眾人紛紛勸說這個年輕人。
年輕人不再說什麼，但他執意要走進那個房間去看看。
他輕輕地敲門，沒有反應，再輕輕一推，虛掩的門開了，只見裡面放著一個紙牌，上面用紅筆寫著——把紙牌送給總經理。
這時，大家聞知年輕人闖入那個房間，一面埋怨他不守規矩，一面又為他擔憂，勸他趕緊把紙牌放回去，大家替他保密。
但年輕人卻直奔15樓的總經理室。當他將紙牌交到總經理手中時，總經理宣佈了一項驚人的決定———即刻任命他為銷售部經理。
“就因為我把這個紙牌拿來了？”年輕人問。
“沒錯，我已經等這張紙牌快半年了。相信你能勝任這份工作。”總經理充滿信心地說。
果然，年輕人率領銷售部的全體同仁，將現有的市場份額擴大了好幾倍，並開拓出了幾條全新的銷售渠道，使公司的業績上了一個新的臺階。
【指點江湖】
思想上有禁區，行動上才有禁區。這對於一個銷售部門的主管來說，簡直是一個致命的缺點。下級對上級的忠誠固然重要，但忠誠不等於沒有自己的想法和見解；下級對上級的命令固然要執行，但這應該是理解後的執行，而不是稀裡糊塗的執行，更不是明知是錯的也閉著眼去做。那不叫執行，叫對工作的不負責任。
總經理從年輕人的行動中看到了這樣一些優秀素質：一，不墨守陳規，人云亦云。大夥都說不要去，他並不因此而隨大溜；二，永遠保持著一顆好奇心，並堅持要弄出個所以然來。別人雖然感到奇怪，但因為看起來跟自己沒什麼關係，因此不敢，也沒興趣去推開那扇門，而他卻不是；三，善於思考，勇於開拓。即便是上級的指示，他也敢於去質疑，別人都不敢涉入的禁區，他敢涉入。四、誠實守信。可以說，他是偷偷地去推開那扇門的，一般人怕上級知道後責怪，都會掩飾自己的行為，裝作沒有發生過一樣。但他卻拿著紙牌去找總經理，意思是我違揹你的指示進了房間，但我也遵照你的指示將紙牌拿來了。
總經理需要的，正是這樣一個銷售部門的經理。
心如花開
有一家花店要聘請一位售花小姐，有三個女孩來應徵。
第一個女孩曾經在別的花店裡幹過，可謂輕車熟路；第二個女孩曾經受到過專門的花藝培訓，對於這項工作有她獨到的研究；第三個女孩對於這個工作卻什麼也不會，什麼也不懂。但老闆想了想，還是決定給大家一個機會，讓她們分別在店裡工作一週，最後擇優錄取。
第一個女孩每次一見顧客進來，就不停地向他們介紹各類花的象徵意義，以及給不同的人應該送什麼花，她很熟練，也很懂行，花店的經營在她手下很順利。
第二個女孩對插花的藝術頗有心得，經過她的手包裝、組合，花的賣相、品質都有了不同程度的提高，某些新款式也確實為顧客所喜歡。
第三個女孩在這些事情上面還是個新手，但她很努力、很用心地去學。最令老闆注意的是，她的臉上常常帶著快樂的笑容，真可以用笑魘如花這個詞來形容。一些殘花她總捨不得丟掉，而是修剪一下免費送給經過花店門口的行人。而且，每一朵花從她手中賣出去，她總要微笑著說：“鮮花送人
