美國最大護膚用品直銷公司的成功之道:玫琳凱傳奇

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文化理念（5）

成功的人都是主動付出的人，領導者都是先服務於別人的人。然而，一般人都等待別人先付出，都希望別人為他服務。只想獲取，不願先付出，人們會遠離你。你失去人群的支援，也自然失去了成功。

對於這一點，玫琳凱堅信不疑。在她剛剛開始創立自己的化妝品公司的時候，她就夢想著給所有有志於建立自己事業的女性朋友提供一個良好的機會，同時創造出一種可以對人們的生活有所幫助的產品，這種思想就是今天被我們廣為讚頌的“樂施精神”。而在隨後追逐自己夢想的漫長過程中，玫琳凱更是創造性地把“樂施精神”這一原則融入到了公司的一切行為之中。

在玫琳凱公司，每一件事物，每一個人的成功，都是以幫助他人為基礎而建立起來的。美容顧問應該幫助顧客，業務督導應該幫助自己手下的美容顧問。比如，如果某個獨立美容顧問對選擇玫琳凱還是另外一份職業產生了疑惑，業務督導就會鼓勵她選擇自己最喜歡的職業，即便此舉意味著公司會失去一個有才華的獨立美容顧問也在所不惜。

在每個美容顧問的最初定向期間，都要學習公司的經銷基本原則：你的使命就是奉獻。相關人員會告訴她，她在這個銷售組織中會發現這個觀點。一個督導需要的不是把目光放在佣金上，而應放在她怎樣幫助美容顧問實現自己的理想、發揮她自身的未被髮掘的才能上。基於奉獻要比索取好這個想法，公司銷售組織中的每個成員被賦予一項使命：為他人服務。

同樣，公司的每一位管理者，都會為自己團隊裡每個人的成就而高興。她不會擔心團隊的某個人表現比她更傑出，威脅到她的事業。因為玫琳凱的公司結構是建立在互相幫助上的，要想爬上成功的階梯，非得人人互助合作不可。一個只想到“我能得到什麼”的人在玫琳凱的公司裡是不會成功的。只要你幫助足夠多的人獲得他們想要的，你也會得到你想要的。在玫琳凱的公司裡，最成功的人都是那些幫助多數人成長的人。

當公司發展壯大之後，玫琳凱認為應該把這種信念在全公司發揚光大。於是，她建議公司的每個成員每天都儘量為他人做一件好事。她認為，如果玫琳凱公司的所有人員確實都以這個原則為基準去做的話，只要在一個很短的時間內，他們就可做數百萬件好事。而如果透過做更多的好事使其他人也加入進來，這種好行為幾乎會遍及美國的每一個男人、女人和孩子！

在玫琳凱公司的頒獎大會上，有一項最重要的獎勵就是頒發“樂施獎”，獎勵給具有真正樂施精神的人，並讓全體員工以她為榜樣。這種獎勵是為了紀念一位前首席督導蘇？傑？威克斯而設定的。她是在達拉斯商業中心被綁架之後於1978年被暗殺的。人們將永遠記住蘇？傑？威克斯生前美好和可愛的品格。設立這個獎項的目的是向公司銷售組織中的每個成員提醒隨時助人。

同時，每個出席公司會議的人員，都會得到一樣紀念品：一枚由兩個小鍍金刷子組成的徽章，一個比另一個大。這兩個刷子標誌著你給予別人的一切又都回報給你自己；當你把小刷子送給其他人時，上帝會把一個大的刷子送給你。玫琳凱希望能把這樣一個資訊傳遞給公司的銷售組織：做你的偉大事業而不期盼任何回報，在你的一生中，會帶給你好運的。

當迷人的粉紅飛臨東方的時候，樂施精神同樣也灑滿了中國大地。在中國，玫琳凱給很多下崗職工帶來就業機會的同時，也以積極的姿態投身於社會公益事業中。

文化理念（6）

1999年和2000年，玫琳凱連續兩年與上海市婦聯合作，舉辦“支援女性事業的研討”及“捐助婦女轉崗培訓”等活動；還與中國福利少年宮合作開辦了少先隊輔導員形象設計，並出任輔導員俱樂部理事，為廣大少先隊輔導員服務。

2001年，玫琳凱向中國全國婦女聯合會捐助30萬元建立“玫琳凱婦女創業基金”，這是一個主要以城市下崗女工和農村貧困婦女為扶助物件的福利性專案，旨在為下崗女工及其他貧困婦女提供創業扶助資金。

此外，公司於2001年積極響應中國政府西部大開發的號召，為西部開發投資教育，捐款20萬元人民幣在北京大學設立了“北京大學玫琳凱獎學金”，專門幫助來自中國西部的品學兼優的女生。2002年，公司又與浙江大學合作設立了“浙江大學玫琳凱獎學金”，為中國的教育事業添磚加瓦。玫琳凱還參加了為青少年提供商業經營教育的國際成就計劃的工作，並