第8部分 (第1/4頁)
別克陸上公務艙提示您：看後求收藏（奇妙書庫www.qmshu.tw），接著再看更方便。
且蛭�始潛綜PU與它有很大的價格差距。
周先生以郵件的形式致函相關媒體，某家網站即對此事進行了報道，隨後對普通消費者影響很大的《北京晚報》連續三期對此事進行報道，其他媒體也先後開始了相關報道，一時間“欺詐”、“換心（芯）”、“灰幕”等字樣充斥在各類媒體上。
其實在此事上，紫光頗感委屈，因為當時並不止紫光一家在使用臺式CPU，大部分廠商的部分中低端產品均採用了臺式CPU。
而消費者最大的疑慮則是採用臺式CPU的膝上型電腦質量效能能否有保障，膝上型電腦廠商是否是偷樑換柱，欺詐消費者。
這種聲音淹沒了紫光想要表達什麼——什麼也無法說清楚。
隨著媒體的質疑聲，紫光陷入深度危機：
網上在批駁，平面媒體在追蹤：紫光還在賣缺良“芯”的筆記本，高科技公司不帶頭規規矩矩，反而帶頭向自己的人民設下高科技陷阱，我們要這樣的民族品牌有什麼用？……欺詐消費者！
行業人士普遍猜測，這是一起利用偶然事件，搞垮競爭對手的典型事件。紫光當時在國內的膝上型電腦銷量中排名第一，此事件成為市場份額下滑的轉折點，成為品牌受損的重要事件。原來在銷售上沒有打垮紫光的某些廠商藉助外行的力量、藉助媒體的力量，把紫光拖了下來。
購買、使用筆記本的使用者中，外行數量要多於內行。此前，誰也沒在意桌上型電腦的“芯”與筆記本的“芯”將帶來什麼不同，但是在媒體的“點撥”下，一夜之間，都似乎明白了其中的奧秘，而紫光成為“欺騙消費者”罪名的代名詞，成為這一沸沸揚揚的“CPU事件”的犧牲品。
紫光的慢反應為這一事件擴散和自身被極大損害提供了時間和土壤。
如果在最快的時間組織一系列反擊，承認既定事實，並在最短的時間組成力量解讀當前的不正常，也許銷售下滑沒有當時那麼明顯。
紫光當時能做的工作或者最上策是不必躲躲閃閃，在第一時間承認使用了桌上型電腦晶片，然後向業界表明並傳遞一個質疑：既然使用桌上型電腦晶片是一個普遍的廠商行為，為什麼被無限制地擴大，難道不是競爭對手所為？究竟誰是這一事件中最大的受益者，有沒有不可告人的幕後力量？
書 包 網 txt小說上傳分享
第五章 挑明真相策略（3）
這種反戈一擊必須形成聲勢，必須形成氣候，才能為後面的步驟與危機管理成功打下基礎。
案例2：騰訊淘寶之爭
再看一個”有力”反擊競爭對手的例子。在這一事例中，無論競爭對手如何隱藏，反擊、挑明真相的那一方給人的印象還是最終佔了“便宜”。
這個例子事發於2006年5月30日，背景是電子商務網站的競爭趨於激烈。
一個聲稱騰訊拍拍僱某公關公司對淘寶網進行攻擊的貼子流傳於網上，在這個匿名的貼子中貼出了騰訊與該公關公司的合同內容，詳細列出了操作此事的各種細節。
貼子最早出現於IT業內論壇techweb，發貼人署名為“雷媚”，註冊時間為事發當天。貼子是一份完整的合同，內容是騰訊公司僱D公關公司借淘寶推出“招財進寶”惹來爭議的機會，打擊淘寶，策反淘寶使用者將網上店鋪開到騰訊拍拍網，條款十分具體。貼子後面還補充了具體內容：
騰訊公司公關經理表示“由於拍拍網的運營相對獨立，她對此事不太清楚，需要去核實一下”。隨後表示，關於騰訊僱公關公司攻擊淘寶的事完全是子虛烏有，網上流傳的所謂合同內容也完全是偽造的，這件事是競爭對手在背後操作，騰訊公司法務部對此已經做了證據保全，將用法律手段解決此事。對於涉及其中的D公關公司，她表示不太清楚。她表示這個貼子中的合同完全是偽造的。
而在就此事的宣告中，淘寶網表示“遺憾地看到某些公司以異常惡劣的手段去欺騙、誤導眾多網上購物使用者，攪亂市場秩序”。淘寶網表示，雖然沒有關於這份所謂合同真實性的第一手證據，但其暗示騰訊確實在攻擊淘寶網。
這樣一份涉及機密內容的合同是否真實；我們不去辨別；無論真偽都已顯示淘寶網與騰訊拍拍之間競爭明顯升溫，因為eBay易趣之後，騰訊拍拍成為了淘寶新的對手。
競爭的雙方都在澄清自己。“很明顯，這其中有對手在背後搞鬼。” 接受記者採訪的馬雲稱，這段時間以來，他每天都呆在淘寶論壇上，暗中瞭解賣家
