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售同等重要２３９
貨款回收活動２４０
交易額與應收賬款的關係２４１
應收賬款的特徵２４１
圓滿的收款活動２４３
延期付款的理由２４３
應收債權２４５
應收債權管理的７個原則２４５
銷貨後應處理的事務２４７
收款前的注意事項２４９
異常情況處理２５３
序 金牌推銷員的成功秘訣
你好！我先預祝你心想事成，成為一位人人欽羨的“金牌推銷員”。因為，你正在閱讀一本可以馬上讓你心想事成的銷售實戰工具書。
僅靠努力業績不一定會有大的突破。努力加上有效的銷售方法，才有機會成功。
這本書真的那麼好嗎﹖它和一般的講述銷售技巧的書有什麼區別嗎﹖
這個問題問的好。我相信每一位讀者都急於知道答案，也會追問書中是否真有一些可以使業績倍增的秘訣。
是的，這是一本非常實用的工具書，它是依循“銷售心法”的執行步驟來編排的。書中講述瞭如何運用“銷售心法”的戰略步驟和技巧，在各行各業中創造出令人驚歎的銷售業績。只要你態度積極、策劃周密、述說有力，並且掌握了銷售技巧，就一定能達到目標！本書特別適合於在競爭激烈的經濟社會中，為求成功而不懈努力卻又不得其法的眾多業務人員。
這是專門用來培訓業務人員創造佳績、勇奪金牌的銷售聖經。
本書引用了全世界頂尖的業務人員的實戰經驗（包括金氏世界記錄中最偉大的推銷員）：如何建立積極正確的心態、價值觀；如何接近顧客並說服顧客；如何創造高額業績；如何利用“銷售工具”做好訪問前的準備；如何展現溝通能力，激起顧客的購買慾；如何善用“顧客關係管理”等等。
書中闡述了上百個實用觀念和實戰技巧，以及實際操作的步驟，簡單易學。任何產業、任何階層的業務銷售人員，都能在本書中找到讓自己更加得心應手的方法。
為什麼一定要讀這本書呢？
當今社會，隨著市場的變遷，顧客的消費觀念也在不斷變化。市場競爭走向全球化，競爭愈演愈烈，相信每個人都能感受到。但業界總是有一些銷售精英，在眾人業績大幅下滑時，他們依然創造出比別人多幾倍，甚至十倍、百倍的業績。
當大家爭著以低價銷售、提供所謂的優良服務、運用一些“高明”的手段去“贏”取訂單之際，這些金牌銷售人員卻採用不同於一般的業務人員的想法和做法，獨樹一幟，有效運用了“銷售心法”，紮實基本工作，完全掌握潛在客戶的心理和銷售流程，輕輕鬆鬆打造高額業績。
閱讀本書，你將會展示出“金牌推銷員”身上最常見到的一種特質：具備昂揚的鬥志和追求成功的勇氣，終身學習的自發精神。
在從事經營銷售、研究營銷和演講培訓銷售近３０年的時間裡，我發現一個黃金定律：“金牌推銷員”是那些心態最積極、服務態度最好、溝通能力最強，能把技巧和實力融為一體且能“知行合一”的人。
我寫這本書的目的，就是幫助你更加熱愛銷售這份偉大的事業，並幫助你更容易地完成交易！
本書將改變你的銷售生涯，並快速提升你的專業能力和競爭力，讓你自信、樂觀地去面對銷售事業。只要依照本書持續地練習，你一定能成為“金牌推銷員”！
第１章 精神力——成功推銷員的基本條件（1）
銷售業績的差異，並不能單純用銷售能力、方法和專業知識來衡量，而是另有玄機。這個玄機就在於銷售人員的心理態度。
你正在從事業務銷售工作吧！
如果你還沒有正式從事業務銷售的工作，你更應該好好了解業務、推銷、做生意、做貿易是什麼樣的行業。
有人說：業務、推銷是一項報酬最高的艱苦工作，也是一項報酬最低的輕鬆工作。真是一語道破了業務推銷工作的最大特色，同時也說出了它最迷人的地方。
真的！任何工作中，只有業務、推銷工作是所有成敗榮辱都自己主宰，一切操之在我的行業。你可以成為一個收入豐碩的努力工作者，也可以成為一個收入菲薄的輕鬆工作者。
你，獨一無二的你，是自己命運的舵手，是自己財富的創造者，任何人對你都不會造成任何的影響，其他人想要或不想幫助你，也不會對你踏上成功之路有多大的助力或阻力，惟
