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觀色，該告退的時候就馬上告退。任何面談都有適當的時間，因此，業務人員一旦確定打好下次訪問的基礎後，就不要拖拖拉拉地窮耗，而應馬上告辭。當然，還要看商談的進行狀況來決定告辭的時間，但是，原則上還是不要耽擱太久。尤其要注意的是，不要讓人覺得你強人所難。
１２． 提前到達。要比約定的時間早７～１０分鐘到達。
所謂“銷售高手”，是指“如果不能在３０秒內將自己推銷給對方，就會在３分鐘內告辭，轉而與其他人見面”，這正是“銷售的關鍵不在商品，而在推銷自己”的含義，務必緊記在心。
◎第二次訪問
為了使第二次訪問更加容易，在第一次訪問時就該安排好一切。以下是製造第二次訪問機會的方法：
１． 留下餘韻，使準顧客期待下一次的訪問。第一次訪問，話不要全部說完，讓準顧客產生興趣。
２． 提出請求。“下次我什麼時候再來拜訪呢？”這樣一問，很容易獲得對方的允許。
３． 告辭時要乾脆利落。滯留太久會給對方不良的印象。找個適當時機告辭，不要拖泥帶水。
表面上看來，第二次和接下來的訪問，似乎比第一次訪問來得輕鬆。因為第一次見面，氣氛總是很緊張，第二次會面則對方已經去除了警戒心。
但若就面談內容和進行狀況來看，則會發現第二次訪問比第一次難得多。原因是：第二次訪談的內容已不再只是寒喧，而多半是針對商品或相關資料作更深入的討論。因此，在第二次拜訪之前，業務人員必須先確立此行的目的，才能做好事前的準備工作。
一、第二次訪問的目的
１． 回答前一次訪問時顧客所提出來的問題。
２． 由於上一次只是寒喧，所以必須再來一次，針對主題詳細說明。
３． 繼續前一次的商談，並採取進一步行動。
４． 因前一次的結論被保留，再次拜訪客戶，引起對方的注意並引導他接受。
５． 因前一次遭到拒絕，所以再度上門表明自己的真誠。
６． 前來交貨、請款或收賬，並做好售後服務。
二、第二次訪問的準備
１． 必要的調查事項。確認分析顧客的問題所在，並收集和查證對方信用狀況及交易上缺乏的資訊。
２． 再次擬訂作戰計劃。預估銷售的期待值，分析銷售活動的進展，檢查銷售工具是否齊備，判斷有無應酬的必要，並準備配合對方趣味、愛好的話題。
３． 預測訪問次數。訪問活動可能需要三次、五次、七次或更多的次數。通常第三次到第四次是推銷高峰時期，如果在這段時間裡，生意仍無法成交，就應暫時停止活動，並做好下次訪問的準備，或者另作長期作戰的準備。
４． 選定訪問的時間。訪問時間安排得太早或太晚都不理想，但比較起來，早還是比晚好一點。處理金額較小、需要度較高的商品時，訪問間隔不要拉得太長，最好不要超過三天。金額較高、討論事項較多的商品，其訪問間隔則以一週較理想。
第２章 策化力——訪問計劃與推銷準備（9）
另外，進行訪問時，應避免週一上午，或週六、週日（指每週休假兩天的機構）。時間則應選在上午十點前後，或下午兩點前後，通常，進行家庭訪問時，選擇上午的成功率比下午高。不過，有時候可以依對方的狀況，採取“早晚雙訪”的方式，也就是一大早就開始拜訪客戶，然後等到晚上顧客回家後，再進行一次訪問。
儘管如此，訪問仍應視目的和物件的不同作彈性的運用，不可墨守成規、不知變通。
三、第二次訪問時的注意事項
１． 正確的心態
● 不要因為已經是第二次見面，就表現出過分親密的態度，否則可能會有意想不到的狀況發生。
● 必須擁有強烈的成功信念，全力以赴，才能得到合約。
● 談話內容必須比第一次更進一步、更深入，讓顧客感染到你的熱忱、專業和進取。
２． 作戰準備
● 根據前次訪問的記錄，確定目標，再作準備。
● 解決前一次的問題（約定事項）以及尚未決定的事項。
● 分析前一次面談的障礙所在，並思考解決的具體對策。
● 設法滿足顧客的要求。
● 掌握重點，詳細列出談話內容，並勤加練習
