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2. 先確認自己的立場及任務,再以對方的觀點作基準,以對方的立場來思考,切忌本末倒置。
3. 以口頭方式展開話題,再配合視覺化的資料來進行銷售活動。
4. 先設好架構,再收集資訊和資料充實內容。
5. 設法從資訊和資料中發掘獨創的構想。
6. 配合對方的身份和知識水準,以對方易懂的“共通語言”來表達意思。
7. 要讓對方在看第一眼的時候,就引起他的高度的注意和興趣。
8. 筆記只是輔助工具,因此,千萬不要以筆記代替說明,而應由業務人員自己來介紹。
9. 筆記內容要一目瞭然。
10. 筆記當中不要只記錄問題的答案,而是要記錄引起問題的各種情況。
11. 說明文字必須簡明扼要,語氣直接而客氣,切忌過於複雜。
12. 每一頁的製作目的都必須明確。
13. 提出可以證明“為什麼?”的理由和證據。
14. 每一頁的內容都要對顧客提出具體的建議。
15. 要以“對某人訴求某事”的意願,熱情地進行銷售活動。
製作筆記時,其內容的表達,應注意下列15項技巧:
1. 每一頁訴求一個重點。
2. 切記:雜亂會給人不快的感覺。
3. 字要寫得大而清楚。
4. 編排結構要懂得運用留白。
5. 不斷尋找新鮮的話題,切忌老調重彈。
6. 稱呼對方時,要用“您”、“府上”、“貴寶號”、“貴公司”等尊稱。
7. 不要把塗鴉式的記載內容直接剪貼使用,否則會比目錄類的成品效果更差。
8. 利用目錄、說明書、剪報的方式把想強調的部分加以附註、畫線,或用紅筆圈出來。也可以把不需要的部分去掉。
9. 為達到淺顯並提高視覺效果的目的,可用卷標或剪報取代書寫。
10. 如果強調所屬公司或商品,可在每一頁的角落處統一貼上
商標或標語。
11. 必要時,可把對方名字或公司的名稱列入筆記中。
12. 內容涉及統計資料時,應註明出處。
13. 字型不一定要秀麗,但是一定要力求工整。
14. 將實際銷售活動結果記載下來,以作日後參考。
15. 頁數避免過長,至多不超過20張(40頁)。
◎利用生動的照片吸引顧客
以視覺為訴求重點的資料中,使用“照片”是最普遍的記錄方式。因此,“照片”是“推銷資訊筆記”中最重要的資料來源。
一般說來,業務人員親自拍的照片都是有目的的,先有目標再有行動,所以,效果要比一般不注重訴求重點的業餘照片來得好。而且,如果是以對方的住所、辦公室或對方熟悉的地方、人物作背景,效果將更理想。尤其是人物照片最具效果、最具說服力。
第3章 戰器力——銷售工具的製作與裝備(5)
因此,有很多公司在對顧客說明一些人因購買該公司產品而增值獲利時,總是很戲劇性地運用一些退休後在農場、山間避暑,或到海邊渡假,過著悠閒生活的人物照片,來說明其中的好處,進而達到推銷商品的目的。
那麼,作為筆記中使用的照片,應以什麼為拍攝重點呢?現將重點說明如下:
1. 表現出商品高貴、有價值的一面。
2. 拍攝商品“製造過程”,較能給人感同身受的深刻印象。
3. “零件”是商品的組成部分,強調零件,較具說服力。
4. 商品的使用狀況。
5. 商品改良的歷史沿革。
6. 包裝形態能表現產品最精美的一面,以吸引顧客注意。
7. “生產現場”較具真實性,可使顧客信賴。
8. 表現輸送狀況,增進顧客對產品的瞭解。
9. 現場使用情況。
10. 使用前後的比較。
11. 展示會及宣傳活動。
12. 電視廣告實況,可讓更多的人發掘商品魅力。
13. 經銷店(專賣店、零售店)網路。
14. 研究改良成果。
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