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追求完美的人,是 不可能成功的,而要做事完美,就必須注重細節。我們都很佩服已故總理周恩來的膽識和謀 略,但我覺得他那種關照小事、成就大事的本領,更值得我們這些凡夫俗子學習和借鑑。 當年,尼克松訪華的時候,就敏銳地發現,周恩來具有一種罕見的本領,他對瑣事非常關心 ,但又不拘泥於瑣事之中。 他提到了訪華期間周恩來所做的幾件令人印象深刻的“小事”: 在歡迎晚宴上,周恩來親自為樂隊挑選了晚宴上演奏的樂曲。尼克松說:“我相信,他一定 事先研究過我的背景情況,因為他選擇的許多曲子都是我所喜歡的,包括在我的就職儀式上 演奏過的《美麗的阿美利加》”。 在來訪第三天晚上,客人被邀請去看乒乓球和其他體育表演。當時天已下雪,而客人預定第&nbsp&nbsptxt電子書分享平臺

第四章 四項安身立命的理念(5)

二天要去參觀長城。周恩來得知這一情況後,離開了一會兒,通知有關部門清掃通往長城路 上的積雪。 周恩來做事精細的同時,對工作人員要求嚴格。他最容不得“大概”、“差不多”、“可能 ”、“也許”這一類字眼。有次北京飯店舉行涉外宴會,周恩來在宴會前瞭解飯菜的準備情 況,他問:“今晚的點心什麼餡?”一位工作人員隨口答道:“大概是三鮮餡的吧。”這下 可糟了,周恩來追問道:“什麼叫大概?究竟是,還是不是?客人中間如果有人對海鮮過敏 ,出了問題誰負責?” 周恩來正是憑著這種精細的作風,贏得了人們的稱讚。 海爾總裁張瑞敏先生說過一句話:把每一件簡單的事情做好就是不簡單,把每一件平凡的事 情做好就是不平凡。 現在,有些年輕人眼高手低,只想做大事,而看不起小事。所以,汪中求先生在《細節決定 成敗》一書中說:“能做大事的人很少,不願做小事的人極多” 。年輕人要有理想,要有 幹大事的雄心,但一定要從小事做起,有把小事做細的韌勁。因為,把小事做好不僅僅是一 種工作態度,而且小事中往往掩藏著成功的機會。 日本獅王牙刷公司的員工加藤信三為了趕去上班,急中刷牙時,竟致牙齦出血。他為此而感 到撮火,上班的路上仍是一肚子不舒服。但在心頭火氣平息下去以後,他便和幾個要好的夥 伴提及此事,並相約一同設法解決刷牙容易傷及牙齦的問題。 他們想了不少解決刷牙造成牙齦出血的辦法,如將牙刷毛改為柔軟的狸毛;刷牙前先用熱水 把牙刷泡軟;多用些牙膏;放慢刷牙速度等,但效果都不太理想,他們進一步仔細檢查牙刷 毛,在放大鏡底下,發現刷毛頂端並不是尖的,而是四方形的。加藤信三想:“把它改成圓 形的不就行了!”於是他們著手改進牙刷。 加藤信三經過實驗取得成效後,正式向公司提出了這一項改變牙刷毛形狀的建議,公司很樂 意改進自己的產品,欣然把全部牙刷毛的頂端改成圓形。改進後的獅王牌牙刷在廣告媒介的 作用下,銷路極好,連續暢銷10餘年之久,銷售量佔全國同類產品的30…40%,加騰信三也 由職員晉升為科長,十幾年後成為公司的董事長。 不會做小事的人,也做不出大事。牙刷不好用,在我們看來都是司空見慣的事情,但很少有 人想辦法去解決這個問題,所以機遇就不屬於他們。而加騰信三既發現了問題,又設法解決 問題,結果他由此獲得了機會。所以,牙刷不好問題對他來說,就是一個機遇。這是追究細 節給人帶來機遇的一個案例。 而下面的這個例子,更是說明了細節掩藏著成功的機會。 一個陰雲密佈的午後,由於突然而來的大雨,讓行人們紛紛躲進就近的店鋪躲雨。一位老婦 也蹣跚地走進費城百貨商店躲避。面對她略顯狼狽的姿容和簡樸的妝束,所有的售貨員都對 她帶搭不理,視而不見。 這時,一個年輕人誠懇地走過來對她說:“夫人,我能為您做點什麼嗎?”老婦人莞爾一笑 :“不用了,我在這兒躲會兒雨,馬上就走。”老婦人隨即又心神不定了,不買人家的東西 ,卻借用人家的屋簷躲雨,似乎不近情理,於是,她開始在百貨店裡轉起來,哪怕買個頭發 上的小飾物呢,也使自己的躲雨名正言順。 正當她猶豫徘徊時,那個小夥子又走過來說:“夫人,您不必為難,我給您搬了一把椅子, 放在門口,您坐著休息就是了。”兩個小時後,雨過天晴,老婦人向那個年輕人道謝,並向 他要了張名片,就顫巍巍地走出了商店。 幾個月後,費城百貨公司的總經理詹姆斯收到一封信,信中要求將這位年輕人派往蘇

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