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望把自己的產品推銷給當地的一家大飯店。
一連四年，他天天給那家飯店的經理打電話；甚至在那家飯店專門包了一間房間，住在那裡以便隨時同飯店的經理洽談業務，但是他始終一無所獲。
杜維諾先生是個意志堅定的人，他具有不達目的絕不罷休的精神。他當然不會眼看四年的努力付諸流水，於是他著手多方打聽飯店經理所關心的事情是什麼。不久，他了解到這家飯店的經理是一個美國飯店協會的會員，並且在最近擔任了該飯店協會的會長。他十分熱衷於公益活動，不管協會的會議在什麼地方召開，他都會趨車前往。在獲得了這些資訊之後，杜維諾先生的心中有了底。
第二天，杜維諾前去拜訪該飯店的這位經理，在雙方會面的時候，杜維諾一反常態，對面包的事隻字不提，而是大談特談有關那個協會的事情。經理先生非常高興，邀請杜維諾也加入這協會。杜維諾毫不猶豫地答應了。
幾天之後，這家飯店的採購部門給杜維諾打來了電話，請他馬上把麵包的樣品和價格表送去。杜維諾喜出望外地趕到了飯店，飯店採購部門的負責人笑咪咪地對杜維諾說：“我難以想象你使用了什麼絕招，使得我們的老闆對你如此賞識，要知道，我們的經理可是一個非常固執的人啊！”
杜維諾哭笑不得，他感慨萬千地想：我們公司的麵包遠近聞名，價廉物美，我努力了四年可是連一粒麵包屑都沒能推銷給他，現在僅僅是因為我對經理感興趣的事情表示了關注，形勢居然完全變了。
所以，我們說，在談判的攻心階段，作為一個理智而冷靜的人，應該針對談判桌上出現的難題，採取對症下藥的談判謀略，才能夠一矢中的，、順利實現自己的談判目標。
第四章：怎樣抓住朋友的心
關鍵二十八：用真誠的態度贏得朋友
如果你仔細地去看成功者，會發現他們有一個共同之處，那就是他們的人際關係都很廣泛。
只有擁有了廣泛的人際關係，才能建立起一個龐大的資訊網，這樣就比別人多了一些成功的機遇和橋樑。
美國前總統克林頓能夠成功地贏得競選，也與他擁有廣泛的人際關係分不開。在他競選過程中，他的擁有高知名度的朋友扮演著舉足輕重的角色。這些朋友包括他小時在熱泉市的玩伴、年輕時在喬治城大學與耶魯法學院的同學，及日後當羅德學者時的舊識等。他們為了克林頓能夠成功，四處奔走，全力地支援他。所以克林頓在任總統後，不無感慨地說：朋友是他生活中最大的安慰。
根據《行銷致富》一書作者坦利的說法，“成功是一本厚厚的名片簿。更重要的是成功者廣結人際網路的能力，這或許是他們成功的主因。”
要有成功的人際關係，你不僅須用基本常識去“感受”，更要有極大的行動去“執行”。
根據美國作家柯達的說法：“人際網路非一日所成，它是數十年來累積的成果。如果你到了四十歲還沒有建立起應有的人際關係，麻煩可就大了。”
要想成功，就必須有一個好的人際圈子，要知道僅憑一個人的能力是很難完成自己的事業的。只要有人願意幫你，不斷地給你提供各種資源，你才能有更多的成功機會。但是，人際關係的圈子是需要你來培養的，只有用真誠和愛心才能鞏固起你的人際關係。
每個人都不能沒有朋友，人本身就是一種群居性動物，人離不開社會性活動，不能形影相弔地生活在這個世界上。
朋友，是我們生命中看不見的財富。如果一個人沒有朋友，那麼他將會失去很多人生中的樂趣。如果一個人沒有朋友，他將會失去很多個機會。
朋友，是我們精神上的鼓舞，心靈上的安慰。是我們生活中的助手與參謀。
但是，朋友並不會無緣無故的為你提供幫助，只有當你成為一個他們所欣賞和讚美的人，他們才能熱情的、無私的對你進行幫助，使你擺脫困境。
有的人號稱其朋友無數，可是，一到大難臨頭，朋友便各自飛散。那究竟是什麼導致這種局面呢？
究其原因，主要是這種人不受朋友所真心歡迎，只是表面的，而不是從內心被人所讚美。
因為他沒有用誠意的態度去打動人，而是過於注重形式主義，給別人一種不信任的感覺。而那些能夠抓住朋友的心，贏得別人尊重的人，都是一些以人格的力量，誠摯的態度對待朋友的人。
常聽到一些人這樣抱怨：“哼，他不關心我，我還關心他呀？”也常聽到一些人感嘆：“人情
