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保持自信。可嘗試新點子、看著它實現並逐漸發展的激動心情,總讓我覺得付出的一切都是值得的。
我很幸運,在很小的年紀就學到了一個成功商人需要掌握的關鍵法則:首先要相信自己。
事實上,要成功並不難。你需要的是常識,而不是什麼高深的學問。但最開始,你必須要有大膽前進的勇氣。
只有相信自己,你才會有足夠的信心和韌勁兒去面對別人的拒絕和懷疑。不論你做什麼,自信能促使你將工作做到最好。
一直以來,我都在學著相信自己的直覺——這非常關鍵。你可以從別人那兒學到各式各樣的東西,但最終,唯一能夠依靠的只有自己的直覺。你的事業的最重要的基礎,取決於你自己。
不論你是上門推銷,還是透過電話、專題廣告片或網路推銷,哪種方法並不重要,它們都能奏效。重要的是,你必須把自己推銷出去。別人不買你的產品或服務,只能說明他們不喜歡或不需要;但他們會因為喜歡你而購買。如果他們不喜歡你,通常不論多麼喜歡你的產品,也不會買。
一旦自信地推銷出自己,你將發現大多數人都會尊重你,並友好地回應你——不管他們喜不喜歡你賣的東西。
相信自己自然地引申出了另一條法則:你必須相信自己賣的東西。
人們有時覺得,銷售就是一種窮追猛打、耍心機的技術,甚至還要作假。其實,正好相反,最會賣東西的人總是擅長提問和傾聽,而不會強人所難。
我不贊同採用高壓策略。使用這種手段的人,往往是因為他們賣的東西沒人要,或是價錢遠遠高於其實際價值。勸說和施壓是有區別的。我推銷時,會勸對方買,可那是因為我對自己的產品有信心,相信它們能夠為顧客帶來他們需要的價值。我認為,如果我沒把東西賣出去,那對顧客來說其實也是個損失。
最棒的推銷員始終一心一意滿足顧客的需要,為了銷售,他們會堅強、耐心、全身心地投入。因為堅信自己所做的是正確的,所以他們不會輕易放棄。
我一直都相信自己賣的東西不錯,因此,勸說顧客們購買的理由就更充分了。我真誠地認為,不買我提供的產品或服務真的是個錯誤。當我對那位女士說“太太,您肯定從來沒有吃過這麼好吃的番茄”時,並沒有撒謊。它們確實很美味。
我總是誠懇地詢問對方,為什麼不想買我的東西。如果對自己提供的產品或服務沒有真正的熱情,那你怎麼能自信地與顧客打交道呢?一定要以你所賣的東西,以及它們為他人生活所創造的價值而自豪。這樣,你的生意很快就能做得更好了。
相信自己還可以引申出第三條法則:當你學會自尊自愛時,自然就會尊重別人了。唐納德?川普在廣場飯店給予我的悉心招待就是個極好的例子。
誠然,川普是個營銷大師,從不會錯過任何一個增加曝光率的機會。然而,取悅一個8歲小孩和他的父母又能得到什麼呢?他當時也料不到,13年後我會寫這本書。無論是當時還是現在,我都很清楚,他只是表現出了自己的紳士風度,給我這麼個孩子以應有的尊重。
川普向來以強勢著稱,但請不要因此而誤會他。他和其他非常成功的商人一樣,都懂得尊重他人是商海成功的一個最有力的秘訣。堅持這樣對待每一個和你打交道的人,你就能發現對方也會一直尊重你和你的產品、服務,以及創意。你的恐懼和疑慮也會因此而消失。
這樣一來,你便不必再猶豫了,前進,並開始推銷吧!
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第二章 從小做起(1)
大家看到我的簡歷時會說:“才9歲他爸媽就給他買電腦了。”我想這可能會給你們留下一種印象,就是我爸媽在逼我成為“電腦百事通”。但事實上完全相反。當我擁有第一臺電腦時,大部分朋友的家裡也都已經有電腦了。我爸媽一直擔心這樣會把我慣壞了,所以拖了好久才給我買了一臺。1993年聖誕,我終於擁有了一臺全新的康柏電腦和印表機,我覺得自己有好多進度要追趕。
剛給電腦裝好系統,我就操作起來,那一整天就沒有離開過,連午飯、晚飯都顧不上吃了。這臺康柏電腦附帶了Print Shop Deluxe,那是一種當時非常流行的桌面出版軟體包,我花了一整天的時間自己摸索如何使用它。
當天晚上11點,媽媽走進我的房間,說:“卡梅倫,該上床睡覺了。”
我抬起頭來對她說:“媽媽,您看,我找了個生意做。”